流程再造及創(chuàng)造性的解決問題
講師:賈德明 瀏覽次數(shù):1
課程描述INTRODUCTION
流程再造及創(chuàng)造性培訓(xùn)
· 董事長· 總經(jīng)理· 總裁· 副總經(jīng)理
培訓(xùn)講師:賈德明
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程再造及創(chuàng)造性培訓(xùn)
活動簡介
通過流程概念的回顧同時配合SIPOC的模型分析以及流程圖的制作,進(jìn)一步掌握流程在公司運作中的作用。分析目前流程復(fù)雜冗長低效率的根本原因。介紹流程再造的意義,經(jīng)典案例分析說明流程再造(BPR)在營業(yè)活動中取得效果。講解流程再造方法(原則,要點,步驟,技術(shù)以及風(fēng)險防范),舉例ESIA流程再造幾個直接方法,以及利用幾種跳出思維定式的創(chuàng)造性思維方式,進(jìn)行流程再造而起到出奇致勝效果,最后通過分組進(jìn)行流程再造案例練習(xí)總結(jié)和分享流程再造效果與價值。
日程Agenda
流程的概念及流程圖:
組織結(jié)構(gòu)和流程
流程在管理中的作用
流程圖-SIPOC模型
為什么要實施流程再造
國內(nèi)外市場競爭
日益多樣化的客戶需求
產(chǎn)品和復(fù)雜性提高
目前流程管理中存在的問題分析
信息過度
組織結(jié)構(gòu)愈加復(fù)雜跨部門溝通頻繁
單線條流程造成等待
流程再造的原則
企業(yè)目標(biāo)導(dǎo)向
授權(quán)給工作的執(zhí)行者
選擇合適的流程
實施流程再造的原則
加快有效溝通與激勵
流程再造的基本思路
以產(chǎn)出為中心,讓關(guān)心產(chǎn)出者參與流程再造
將信息處理過程延伸到信息產(chǎn)出過程
資源整體化
并行工作思維
決策現(xiàn)場
流程再造的步驟,具體任務(wù),相應(yīng)技術(shù)以及風(fēng)險識別與防范
項目構(gòu)想與戰(zhàn)略決策階段
計劃與啟動階段
調(diào)研與診斷階段
重新設(shè)計階段
方案實施階段
總結(jié)與持續(xù)改進(jìn)階段
流程再造的要點
明確目標(biāo)及投入保證相關(guān)人員參與
縝密的實施策略
嚴(yán)密的項目管理
激勵與溝通
流程再造的陷阱:
期望過高速度太快
不試點就推廣
不著重解決問題與偏離組織目標(biāo)
低估了新流程需要的配套措施
流程再造的案例分析
福特公司的應(yīng)收賬款處理流程再造
制藥公司新藥上市流程再造
海爾公司的戰(zhàn)略部門規(guī)劃的宏觀流程再造
幾種較為直接的流程再造的方法(ESIA)
E消除
S簡化
I整合
A自動化
把流程顛覆用于流程再造-------創(chuàng)造性解決問題
擴散性思維
收斂性思維
聯(lián)想思維
逆向思維
分組練習(xí):學(xué)員分組進(jìn)行流程再造案例練習(xí),并評估取得的效果和價值。
通過流程概念的回顧同時配合SIPOC的模型分析以及流程圖的制作,進(jìn)一步掌握流程在公司運作中的作用。分析目前流程復(fù)雜冗長低效率的根本原因。介紹流程再造的意義,經(jīng)典案例分析說明流程再造(BPR)在營業(yè)活動中取得效果。講解流程再造方法(原則,要點,步驟,技術(shù)以及風(fēng)險防范),舉例ESIA流程再造幾個直接方法,以及利用幾種跳出思維定式的創(chuàng)造性思維方式,進(jìn)行流程再造而起到出奇致勝效果,最后通過分組進(jìn)行流程再造案例練習(xí)總結(jié)和分享流程再造效果與價值。
日程Agenda
流程的概念及流程圖:
組織結(jié)構(gòu)和流程
流程在管理中的作用
流程圖-SIPOC模型
為什么要實施流程再造
國內(nèi)外市場競爭
日益多樣化的客戶需求
產(chǎn)品和復(fù)雜性提高
目前流程管理中存在的問題分析
信息過度
組織結(jié)構(gòu)愈加復(fù)雜跨部門溝通頻繁
單線條流程造成等待
流程再造的原則
企業(yè)目標(biāo)導(dǎo)向
授權(quán)給工作的執(zhí)行者
選擇合適的流程
實施流程再造的原則
加快有效溝通與激勵
流程再造的基本思路
以產(chǎn)出為中心,讓關(guān)心產(chǎn)出者參與流程再造
將信息處理過程延伸到信息產(chǎn)出過程
資源整體化
并行工作思維
決策現(xiàn)場
流程再造的步驟,具體任務(wù),相應(yīng)技術(shù)以及風(fēng)險識別與防范
項目構(gòu)想與戰(zhàn)略決策階段
計劃與啟動階段
調(diào)研與診斷階段
重新設(shè)計階段
方案實施階段
總結(jié)與持續(xù)改進(jìn)階段
流程再造的要點
明確目標(biāo)及投入保證相關(guān)人員參與
縝密的實施策略
嚴(yán)密的項目管理
激勵與溝通
流程再造的陷阱:
期望過高速度太快
不試點就推廣
不著重解決問題與偏離組織目標(biāo)
低估了新流程需要的配套措施
流程再造的案例分析
福特公司的應(yīng)收賬款處理流程再造
制藥公司新藥上市流程再造
海爾公司的戰(zhàn)略部門規(guī)劃的宏觀流程再造
幾種較為直接的流程再造的方法(ESIA)
E消除
S簡化
I整合
A自動化
把流程顛覆用于流程再造-------創(chuàng)造性解決問題
擴散性思維
收斂性思維
聯(lián)想思維
逆向思維
分組練習(xí):學(xué)員分組進(jìn)行流程再造案例練習(xí),并評估取得的效果和價值。
流程再造及創(chuàng)造性培訓(xùn)
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