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 學(xué)習(xí)受益
1、本課程將使企業(yè)主管們將注意力集中到為什么必須實施績效管理系統(tǒng)。
2、您將學(xué)會系統(tǒng)化的成功企業(yè)實踐過的績效管理的系統(tǒng)理念、方法、技巧。
3、 你將學(xué)會實施績效管理的流程和實戰(zhàn)技能（目標(biāo)、輔導(dǎo)、考核、反饋、應(yīng)用）。
績效觀念
1、21世紀(jì)的企業(yè)管理＝人力資源管理＝績效管理。
2、如果21世紀(jì)所有的管理方法都過時，那*有效的管理方法就是績效管理。
3、 績效管理是績效目標(biāo)、績效輔導(dǎo)、績效評價、績效溝通和結(jié)果應(yīng)用的循環(huán)系統(tǒng)。
4、 績效管理的核心是持續(xù)地績效輔導(dǎo)、績效溝通、績效提升和目標(biāo)達成。
5、績效管理同時注重績效過程、績效關(guān)鍵事件和績效結(jié)果。
6、新世紀(jì)企業(yè)競爭中，誰實施了有效的績效管理系統(tǒng)，誰就能持續(xù)創(chuàng)造保留客戶。
7、如把企業(yè)比作地球，把人力資源管理比作支點，績效管理就是撬動企業(yè)的杠桿。

課程內(nèi)容
模塊1  管理觀念與挑戰(zhàn)（績效管理的管理基礎(chǔ)）
企業(yè)的軟硬件系統(tǒng)
企業(yè)經(jīng)營管理16大子系統(tǒng)
管理者的自我管理系統(tǒng)
知識經(jīng)濟時代管理者8項最重要的智能
職業(yè)經(jīng)理人的參考素質(zhì)模型
企業(yè)經(jīng)營管理的人才標(biāo)準(zhǔn)
基于客戶導(dǎo)向的公司流程化運作系統(tǒng)
21世紀(jì)的企業(yè)管理挑戰(zhàn)
知識工作者生產(chǎn)率提升的關(guān)鍵因素
企業(yè)管理的前沿觀點
管理的本質(zhì)
企業(yè)的基本功能和存在目的
營銷與銷售的關(guān)系
大營銷思維和營銷的定義
營銷的本質(zhì)和基石
模塊2  人力資源與績效觀念
人力資源管理發(fā)展的趨勢
績效管理與人力資源管理體系
績效管理與人力資源管理各模塊關(guān)系
人才選育用留的參考模型
管理者角色的調(diào)整
管理者的績效觀念
績效與績效管理的定義
績效管理與雙向溝通
模塊3  績效管理第1階段－績效目標(biāo)的方法、技巧
績效目標(biāo)設(shè)定程序
績效目標(biāo)的來源：部門目標(biāo)的層層分解、客戶需求目標(biāo)、崗位工作職責(zé)指標(biāo)
績效目標(biāo)的內(nèi)容：結(jié)果目標(biāo)、執(zhí)行措施、團隊合作
績效目標(biāo)承諾PBC與案例
績效目標(biāo)設(shè)計的原則：SMART原則、一致性、均衡性、障礙與資源的原則
績效目標(biāo)設(shè)計的誤區(qū)與避免（含案例）
模塊4  績效管理第2階段－績效輔導(dǎo)的方法、技巧
績效輔導(dǎo)的目的和類型
績效輔導(dǎo)的準(zhǔn)備
績效輔導(dǎo)的步驟
績效輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工具－績效診斷箱
員工績效診斷的實戰(zhàn)演練
績效輔導(dǎo)的方法：正式與非正式方法
績效輔導(dǎo)的實戰(zhàn)行為技巧（含演練）
員工績效輔導(dǎo)的實戰(zhàn)演練
績效輔導(dǎo)的誤區(qū)與避免（含案例）
模塊5  績效管理第3階段－績效評價的方法、技巧
績效評價的步驟
 績效目標(biāo)承諾的溝通
績效等級標(biāo)準(zhǔn)的定義
通用電氣的活力曲線－區(qū)分（案例）
績效評價的比例控制與案例
績效評價的誤區(qū)與避免（含案例）
如何給績效差的員工打考評
模塊6  績效管理第4階段－績效反饋的方法、技巧
績效反饋的程序
績效反饋的工作準(zhǔn)備與心理準(zhǔn)備
績效反饋的溝通原則與溝通方式
績效反饋的有效實施氛圍
績效反饋的有效溝通步驟
績效反饋的有效溝通技巧
績效反饋的現(xiàn)場沖突區(qū)別與處理
績效反饋的面談記錄與確認
績效反饋的面談結(jié)論處理
績效反饋的誤區(qū)與避免
員工績效反饋的實戰(zhàn)演練
績效評估結(jié)果的應(yīng)用
模塊7 績效管理流程（案例形式）
某公司員工的績效管理理念
某公司員工的績效管理指導(dǎo)原則
某公司員工的績效考核關(guān)系
某公司員工績效管理操作流程
某公司績效管理與考核的責(zé)任