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房地產(chǎn)跨部門溝通培訓(xùn)

本課程解決的房地產(chǎn)企業(yè)問題:
流程很清晰的規(guī)定了上下工序之間的各自職責(zé)、流程的關(guān)鍵點(diǎn)、接口、KPI的考核指標(biāo)以及輸入輸出的各種表單，但是仍然在部門配合的協(xié)同性上出問題；
部門只管自己的一畝三分田，出了問題第一個(gè)想法是厘清自己的干系，部門相互推諉，沒人愿意站在公司和其他部門的角度去思考問題；
單項(xiàng)目做得很好，但集團(tuán)管控和多項(xiàng)目多業(yè)態(tài)運(yùn)作時(shí)跨部門協(xié)作問題不斷。
本課程與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：四輪驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)
互動(dòng)性：培訓(xùn)中大量運(yùn)用CTT概念測(cè)試、沙盤模擬、角色扮演、案例討論、能量集市等各種互動(dòng)形式及行動(dòng)學(xué)習(xí)提升培訓(xùn)的參與度和感知度，互動(dòng)內(nèi)容占到培訓(xùn)時(shí)間的70%；
落地性：以解決房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)際工作問題為方向。培訓(xùn)中使用的案例及沙盤全部是針對(duì)地產(chǎn)企業(yè)研發(fā)的背景材料，緊扣地產(chǎn)企業(yè)跨部門協(xié)作問題。

課程大綱
案例分析：HST地產(chǎn)A項(xiàng)目為什么會(huì)出現(xiàn)工期延誤？
一、房地產(chǎn)企業(yè)的跨部門協(xié)作不僅僅是溝通問題
1、能量集市：“設(shè)計(jì)部張工的困惑——規(guī)劃許可證辦理的前置條件出了問題”
2、地產(chǎn)企業(yè)的跨部門協(xié)作難點(diǎn)在哪里？
視頻：協(xié)調(diào)力也是生產(chǎn)力
3、難點(diǎn)1：組織分工明確嗎？
基于開發(fā)價(jià)值鏈的部門設(shè)置和職能分工
基于開發(fā)價(jià)值鏈的流程體系
基于組織管控和流程的權(quán)責(zé)體系
案例：交房時(shí)發(fā)現(xiàn)施工圖與合同附圖不一致

4、難點(diǎn)2：“部門墻”的隱憂：責(zé)魂的缺失
“因?yàn)樗麄儾块T沒有做好，所以我也沒辦法，不要找我的責(zé)任”
“憑什么總要我們支持配合他們”
“我們自己都做不完了，為什么還要管他們”
“他們支持配合我們，我們自然會(huì)支持他們”
“過馬路的故事”：影響圈與關(guān)切圈
CTT概念測(cè)試：“ABT地產(chǎn)公司跨部門流程梳理的故事”
5、難點(diǎn)3：溝通技巧到位嗎？
成功的溝通是雙向的
跨部門溝通考驗(yàn)的是非權(quán)力影響力
同理心：站在他人的立場(chǎng)看待問題
案例：“為什么這個(gè)燃?xì)忮仩t選型會(huì)議開的這么順利？”
6、難點(diǎn)4—可落地的房地產(chǎn)計(jì)劃管理體系
計(jì)劃管理體系的完善性是跨部門協(xié)作的必要條件
責(zé)任稀釋定律
人們不會(huì)做你希望的，人們只會(huì)做你檢查的
紙牌游戲：部門協(xié)作背后是雙贏的博弈思維

二、房地產(chǎn)跨部門協(xié)作模擬艙
1、跨部門協(xié)作軟技能的提升辦法—在情境模擬中自我認(rèn)知與反思
2、案例背景研討：三級(jí)管控的HST地產(chǎn)集團(tuán)
HST公司背景及組織架構(gòu)
運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目介紹
HN區(qū)域管控辦法介紹
TD項(xiàng)目初步規(guī)劃及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品線介紹
3、第一輪情境模擬
材料：項(xiàng)目規(guī)劃會(huì)：集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品線在XM的復(fù)制
演練：項(xiàng)目總與設(shè)計(jì)總的溝通：如何說服設(shè)計(jì)總改變產(chǎn)品線標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)
研討：矛盾的雙方真的能互相理解嗎？

4、第二輪情境模擬
材料：HST地產(chǎn)設(shè)計(jì)部與項(xiàng)目部、成本部的考核指標(biāo)
材料：項(xiàng)目總、設(shè)計(jì)總與成本總的溝通郵件
材料：招標(biāo)采購(gòu)精細(xì)化設(shè)計(jì)方案
演練：項(xiàng)目總與成本總、設(shè)計(jì)總的溝通：如何在設(shè)計(jì)變更中進(jìn)行成本控制
研討：溝通的最終目的是為了解決問題
5、第三輪模擬
第三條路：雙贏的背后是思路的創(chuàng)新
演練：設(shè)計(jì)部經(jīng)理與工程部經(jīng)理的溝通：施工圖遲遲出不來，工期怎么辦？
研討：協(xié)作共贏的關(guān)鍵是雙向同理心
6、第四輪模擬
站在他人的角度思考問題
演練：營(yíng)銷部經(jīng)理與招采部經(jīng)理的溝通：開盤在即的臨時(shí)招標(biāo)
研討：如何發(fā)揮非權(quán)利影響力

房地產(chǎn)跨部門溝通培訓(xùn)