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第一部分 管理的基本原理和理論基礎(chǔ)
一、 中國古代管理思想
1.順道
2.重人
3.求和
4.法治
5.守信
6.預(yù)謀
二．西方的管理理論
 一.古典管理理論
1.泰勒的科學(xué)管理理論
2.法約爾的一般管理理論
3.韋伯的組織理論
三． 現(xiàn)代管理理論
1.霍桑實(shí)驗(yàn)
2.梅奧的結(jié)論與人際關(guān)系學(xué)說
3.從人際關(guān)系學(xué)說到行為科學(xué)
4.現(xiàn)代管理流派
5組織社會(huì)系統(tǒng)理論
6系統(tǒng)與權(quán)變管理理論
7.決策理論學(xué)派
8.管理科學(xué)學(xué)派
四．管理發(fā)展的新趨勢
1、從管理科學(xué)到管理藝術(shù)
2、從硬管理到軟管理
3、從""手段人""到""目的人""
4、從強(qiáng)調(diào)個(gè)人競爭到重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作
5、從集權(quán)到分權(quán)
五．中層管理人員角色認(rèn)知
第二部分   計(jì) 劃
1、外部環(huán)境研究
2、外部一般環(huán)境
3、外部任務(wù)環(huán)境
4、內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境研究
5、內(nèi)部文化環(huán)境研究
6、計(jì)劃的類型
7、計(jì)劃編制的程序
8、計(jì)劃編制的方法
9、目標(biāo)管理
10.績效考核的工具和方法
第三部分 領(lǐng) 導(dǎo)
一.領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力
2. 權(quán)力的本質(zhì)
3.權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成
5、正確對(duì)待權(quán)力
二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與行為理論
1.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
2.領(lǐng)導(dǎo)行為理論
3權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論
（1）、費(fèi)德勒模型
（2）情境理論
（3）路徑-目標(biāo)理論
（4）領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型
第四部分 激勵(lì)理論
一、 激勵(lì)的原理
1.動(dòng)機(jī)與激勵(lì)
2.激勵(lì)假設(shè)
二 內(nèi)容激勵(lì)理論
1、需要層次理論
2、雙因素理論
3、ERG理論
四、麥克利蘭理論
三、 過程激勵(lì)理論
1、期望理論
2、公平理論
3、強(qiáng)化理論
4、心理契約理論
四、 管理實(shí)踐中的激勵(lì)問題
1、目標(biāo)激勵(lì)
2、員工參與計(jì)劃
3、工作設(shè)計(jì)和工作滿意度
4、員工持股計(jì)劃與股票期權(quán)制
5、團(tuán)隊(duì)管理與員工激勵(lì)
第五部分 溝通理論
一 溝通的原理和策略
1、溝通的重要性
2、溝通的過程
3、溝通網(wǎng)絡(luò)
4、溝通的方式
5、溝通策略
二 人際溝通
1、人際溝通的障礙
2、改進(jìn)人際溝通技能
三、 組織溝通
1、組織內(nèi)溝通的形式
2、組織溝通的障礙
3、提高組織溝通的效率
四、沖突管理
1、沖突與沖突的類型
2、沖突形成的原因和過程
3、沖突觀念的變遷
4、管理沖突
5、通過談判解決沖突