課程描述INTRODUCTION
深圳項目管理知識體系培訓(xùn)課程大綱
培訓(xùn)講師：黃裕昌
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳項目管理知識體系培訓(xùn)課程大綱
【課程背景】
科學(xué)技術(shù)及市場環(huán)境的快速變化已經(jīng)是二十一世紀的主題，因此一個組織要想存在和發(fā)展就必須適應(yīng)環(huán)境變化。項目是適應(yīng)環(huán)境變化的普遍方式，故而一個組織的成功與否將取決于其管理項目的水平。項目管理是一套非常好的應(yīng)對變化的管理工具，我們不敢說你學(xué)了項目管理就一定在變化面前處亂不驚，但我們敢說項目管理一定可以讓你在不知道如何行動時有了應(yīng)對的依據(jù)，有了管理工具和技術(shù)。
【課程特色】
本課程主要針對*項目管理協(xié)會發(fā)布的《項目管理知識體系指南》(2012第五版)開發(fā)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)項目管理的十大領(lǐng)域和47個過程，幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握作為項目管理人員的基本知識和工具、方法的應(yīng)用。
本課程針對成員參加PMP認證考試，同時結(jié)合業(yè)務(wù)實際講述并讓學(xué)員理解和掌握項目管理知識體系。結(jié)合實際案例，學(xué)習(xí)這些知識、工具、方法在項目管理實踐中的運用。
【課程大綱】
第一章 項目與項目管理應(yīng)用基礎(chǔ)
1.1
理解項目的概念和特點
- 項目工作與運作工作的區(qū)別
- 聯(lián)系實際工作：什么是項目？項目結(jié)果是什么？
- 項目特點
- 案例：項目中怎么體現(xiàn)它的特點
1.2
理解項目的管理及其管理架構(gòu)
- 什么是項目管理管理
- 項目管理的理念
- 項目管理管什么
- 項目管理九大領(lǐng)域
- 項目管理五大過程組
- 案例：項目管理如何管
- 項目管理三個關(guān)鍵
1.3
項目管理及其管理概念
- 組織結(jié)構(gòu)
- 項目與運營
- PMO
- 組織項目管理
- 事業(yè)環(huán)境因素
- 組織過程資產(chǎn)
第二章 項目組織與項目按階段管理
2.1
項目團隊
- 項目組織形式
- 研討：不同項目組織形式針對性管理特點
- 項目團隊組成
- 案例演練：項目團隊組建
- 組織文化與風(fēng)格
- 影響項目的事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)
2.2
項目干系人
- 項目干系人
- 項目治理和項目管理體系
- 如果讓項目成功
2.3
項目階段劃分
- 項目階段劃分
- 按階段進行項目管理
- 敏捷項目管理
- 案例：敏捷項目管理應(yīng)用
第三章 項目管理過程組
3.1
項目管理過程組
- 項目管理主要過程文檔
- 項目管理過程組相互作用
3．2
項目管理五大過程組
- 啟動過程組
- 規(guī)劃過程組
- 執(zhí)行過程組
- 監(jiān)控過程組
- 收尾過程組
3.3
項目管理知識體系
- 項目管理知識體系
- 項目管理知識體系應(yīng)用
第四章 項目整合全過程管理
4.1
項目策劃—制定項目章程
- 項目章程制定
- 項目經(jīng)理任命
- 項目管理團隊組建
- 項目目標明確
- 項目交付物清單
- 案例及演練：項目章程制定
4.2
項目規(guī)劃—制定項目管理計劃
- 項目管理計劃及其組成
- 項目計劃與基準
- 案例：項目管理計劃書
4.3
項目執(zhí)行—指導(dǎo)與管理項目工作
- 項目執(zhí)行
- 項目執(zhí)行命令主要問題
- 常見執(zhí)行過程錯誤
4.4
項目監(jiān)控—監(jiān)控項目工作
- 項目監(jiān)控
- 監(jiān)控關(guān)鍵
- 項目監(jiān)控的主要陷阱
- 案例：如何監(jiān)控項目
4.5
控制變更—實施整體變更控制
- 實施整體變更控制
- 變更控制委員會
- 變更管理關(guān)鍵
- 變更管理過程
- 案例：如何讓變更處于受控
4.6
結(jié)束項目—結(jié)束項目及其階段
- 項目收尾
- 經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
- 項目總結(jié)
第五章 項目范圍管理
5.1
項目范圍管理
- 項目范圍管理
- 項目范圍與產(chǎn)品范圍
- 項目范圍
5.2
收集需求—明確項目需求
- 收集項目需求
- 項目需求分類
- 收集需求方法（頭腦風(fēng)暴、QFD、創(chuàng)新技術(shù)……）
- 案例及演練：如何收集項目需求
- 需求文件
- 需求跟蹤矩陣
- 案例演練：需求跟蹤矩陣
5.3
定義范圍—創(chuàng)建范圍說明書
- 定義范圍
- 項目范圍說明書
- 制約因素
- 假設(shè)條件
- 案例及演練：項目范圍定義
5.4
創(chuàng)建WBS—明確項目工作
- 創(chuàng)建WBS
- 工作包
- 創(chuàng)建WBS原則、技巧
- 案例及演練：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
- 建立項目范圍基準
5.5
確認范圍—驗收項目工作
- 驗收項目交付成果
- 驗收項目與檢驗質(zhì)量關(guān)系
- 獲得客戶正式范圍驗收
5.6
控制范圍—讓項目潛變處于受控
- 控制范圍
- 范圍變更控制
- 范圍蔓延
- 鍍金
- 讓范圍潛變處于受控
第六章 項目時間管理
6.1
項目進度管理
- 項目時間進度
- 進度模板
- 進度計劃
- 進度控制要求
6.2
項目進度規(guī)劃—制定項目進度計劃
- 定義活動
- 排列活動順序—PDM前導(dǎo)圖形法
- 估算活動資源—進行資源優(yōu)化
- 估算活動持續(xù)時間—估算方法
- 制定進度計劃—關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵鏈、PERT
- 案例及演練：制定項目進度計劃
6.3
項目進度控制
- 控制項目進度
- 找出影響進度關(guān)鍵因素
- 建立展示進展報告系統(tǒng)
- 建立項目檢查點和里程碑監(jiān)控體系
第七章 項目成本管理
7.1
項目成本管理
- 項目成本管理
- 項目成本組成
- 項目成本概念
- 固定資產(chǎn)折舊
7.2
估算成本制定預(yù)算—明確項目成本基準
- 估算項目成本—項目概算
- 制定預(yù)算—明確項目成本績效基準
- 概算預(yù)算流程和程序
- 案例：如何制定項目預(yù)算、年度預(yù)算和月度預(yù)算
7.3
控制成本
- 控制項目成本
- 找出影響成本關(guān)鍵因素
- 最有效的項目進展控制體系——掙值分析法
- 案例及演練：Z項目的進展如何進行評價
第八章 項目質(zhì)量安全管理
8.1
項目質(zhì)量
- 項目質(zhì)量與質(zhì)量管理
- 質(zhì)量代表性人物及其質(zhì)量理念
- 質(zhì)量管理發(fā)展
- 項目質(zhì)量管理責(zé)任
8.2
規(guī)劃項目質(zhì)量
- 規(guī)劃項目質(zhì)量
- 建立質(zhì)量核對表
- 質(zhì)量管理基本7種工具
8.3
實施質(zhì)量保證
- 實施項目質(zhì)量保證
- 質(zhì)量保證體系建設(shè)
- 質(zhì)量控制與管理7種工具
8.4
監(jiān)控質(zhì)量
- 質(zhì)量監(jiān)控
- 測試交付結(jié)果質(zhì)量檢測結(jié)果
- 案例：如何讓工程處于受控
8.5
安全管理
- 安全管理原則
- 安全管理規(guī)劃
- 安全管理體系建設(shè)
第九章 項目人力資源管理
9.1
項目人力資源與團隊管理
- 項目人力資源與團隊管理
- 項目組織結(jié)構(gòu)—角色職責(zé)和匯報關(guān)系規(guī)劃
- RACI矩陣—角色職責(zé)明確
- 項目組織理論
- 人力資源管理計劃
- 人員配備計劃——資源直方圖
9.2
項目團隊組建
- 項目成員獲取
- 虛擬團隊建設(shè)
- 建立項目資源日歷
- 案例演練：項目人力資源安排
9.3
項目團隊建設(shè)
- 建設(shè)項目團隊目的
- 建設(shè)項目團隊方法
- 建設(shè)項目團隊陷阱
- 建設(shè)項目團隊的人際技能
- 案例及研討：如何建設(shè)高效項目團隊
9.4
管理項目團隊
- 項目考核
- 項目績效監(jiān)控
- 項目成員激勵
- 激勵動機理論
- 案例及研討：如何激發(fā)項目成員的積極性
第十章 項目溝通管理
10.1
項目溝通規(guī)劃
- 項目溝通與日常溝通
- 項目溝通規(guī)劃
- 溝通技術(shù)
- 溝通模型
- 溝通方法
- 案例及演練：溝通規(guī)劃
10.2
管理項目溝通
- 管理項目溝通
- 項目信息系統(tǒng)
- 信息發(fā)布
10.3
控制項目溝通
- 問題日志
- 問題處理與應(yīng)對流程
- 工作績效溝通
10.4
項目溝通五原則
- 與項目外溝通
- 項目溝通策劃
- 與不同人進行溝通
- 與其他部門溝通
- 發(fā)揮項目經(jīng)理溝通作用
- 案例：項目綜合協(xié)調(diào)情景模擬案例
第十一章 項目風(fēng)險管理
11.1
項目風(fēng)險管理
- 風(fēng)險及項目風(fēng)險
- 風(fēng)險態(tài)度
- 風(fēng)險類別RBS
- 風(fēng)險偏好
11.2
識別項目風(fēng)險
- 項目風(fēng)險識別
- 風(fēng)險識別技術(shù)及應(yīng)用
- 風(fēng)險登記冊
- 案例：風(fēng)險登記冊
11.3
風(fēng)險分析—找出關(guān)鍵風(fēng)險
- 分析定性分析
- 風(fēng)險概率影響分析
- 風(fēng)險定量分析—預(yù)期貨幣價值、決策樹、蒙特卡洛模擬
11.4
風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃
- 風(fēng)險應(yīng)對
- 威脅應(yīng)對策略
- 機會應(yīng)對策略
- 項目風(fēng)險應(yīng)對
- 案例：如何應(yīng)對項目風(fēng)險
11.5
風(fēng)險監(jiān)控
- 監(jiān)控項目風(fēng)險
- 次生風(fēng)險
- 應(yīng)急計劃
第十二章 項目采購管理
12.1
項目采購規(guī)劃
- 自制外購決策分析
- 案例與分析：自制外購決策
- 采購合同類型
- 案例與演練：合同類型
- 采購工作說明書SOW
- 采購文件
- 供方選擇標準
12.2
實施采購—招標議價過程
- 招標流程
- 評標標準
- 標書制作收集
- 采購合同
12.3
管理采購
- 管理采購
- 合同變更控制
- 案例及研討：合同變更控制
12.4
結(jié)束采購
- 結(jié)束項目采購
- 采購審計
- 財務(wù)決算
第十三章 項目干系人管理
13.1
識別項目干系人
- 項目干系人識別
- 干系人分析
- 干系人登記冊
- 案例及演練：項目干系人登記冊
13.2
管理干系人參與
- 干系人管理規(guī)劃
- 管理干系人參與
- 管理干系人人際關(guān)系技能
- 調(diào)動干系人積極性
13.3
控制干系人參與
- 控制干系人參與
- 關(guān)系人管理策略
- 案例及演練：干系人管理策略
深圳項目管理知識體系培訓(xùn)課程大綱
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