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課程背景
基層管理人員是生產(chǎn)一線的先鋒，關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。“上面千根線，下面一根針”，企業(yè)戰(zhàn)略的所有工作都需要靠基層去落實(shí)。馬云說(shuō)過(guò)“我情愿要三流的戰(zhàn)略，*的執(zhí)行”。在人員管理上“三分管人，七分帶人”。因此，加強(qiáng)基層管理人員的高效用人、管人的管理技能非常的重要。另外，由于基層管理人員對(duì)管理工作接觸甚少，主要是從事技術(shù)、技能或者業(yè)務(wù)工作，因此如何高效管理、合理使用人才很容易產(chǎn)生困惑。

一．當(dāng)前我國(guó)企業(yè)面臨的宏觀形勢(shì)分析和機(jī)遇；
二．管理就是管心，管理重在理不在管
三．基層管理者的角色認(rèn)知和定位
1.基層管理者的勝任能力
① 溝通協(xié)調(diào)能力
② 全局思維能力
③ 創(chuàng)新能力
④ 問(wèn)題解決能力
⑤ 洞察能力
⑥ 業(yè)務(wù)專業(yè)能力
2.基層管理者未來(lái)的三種角色
可信任的實(shí)踐者
文化的引導(dǎo)者
日常工作的戰(zhàn)術(shù)家
三．基層管理部門的現(xiàn)狀分析和五種基層管理者的類型
四．基層管理者的十大技能
1)工作管理
2)目標(biāo)管理
3)有效授權(quán)
4)有效溝通
5)績(jī)效評(píng)估
6)解決問(wèn)題
7)員工管理
8)員工激勵(lì)
9)員工培育
10)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
五．打造高效執(zhí)行力
1.結(jié)果與執(zhí)行
2.責(zé)任與執(zhí)行
3.制度與執(zhí)行
4.習(xí)慣與執(zhí)行
六．高效分析解決問(wèn)題的方法
1.冰山模型理論
2.分析和解決問(wèn)題的步驟
3.尋找差距的方法
4解決問(wèn)題的方法
七．建立完善并嚴(yán)格執(zhí)行的制度
案例：某面臨國(guó)企被日資企業(yè)收購(gòu)的成功案例
八．建立學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型組織
九．管人用人的途徑和方法
（一）取其所長(zhǎng)，人崗匹配
（二）任人唯賢，適度授權(quán)
（三）用人不疑疑人不用，寬以待人
（四）能力組合，完善績(jī)效激勵(lì)考核機(jī)制
（五）建立不同的職業(yè)發(fā)展通道，幫助員工成功
（六）從管理走向教練的改變
（七）.......
十．溝通與沖突管理
1、溝通與溝通管理的內(nèi)涵；
2、管理溝通中的障礙；
3、有效管理溝通的構(gòu)建；
4、沖突和沖突管理的普遍性；
5、沖突產(chǎn)生的原因；
6、如何化解沖突的對(duì)策；
十一．基層管理者應(yīng)注意的勞資矛盾的法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防及控制
（一）工時(shí)與加班處理的風(fēng)險(xiǎn)
（二）勞動(dòng)關(guān)系解除和終止的風(fēng)險(xiǎn)；
（三）.勞動(dòng)關(guān)系解除和終止后的后義務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；
（四）群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)
（五）對(duì)企業(yè)規(guī)章制度和法律理解不夠造成的風(fēng)險(xiǎn)
（六）績(jī)效考核與獎(jiǎng)金分配的風(fēng)險(xiǎn)
（七）女職工三期、工傷風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防
（八）企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁員面臨的風(fēng)險(xiǎn)
（九）HR部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)基層部門進(jìn)行法律培訓(xùn)
（十）第一時(shí)間與公司、工會(huì)進(jìn)行溝通
（十一）為HR部門應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)提供必要的幫助和證據(jù)