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課程大綱
培訓(xùn)目標：
1.準確的認清自己、做好角色的轉(zhuǎn)變
2.充分的理解他人
3.根據(jù)個性認識自己的管理風(fēng)格，學(xué)會揚長避短
4.幫助他們摒棄傳統(tǒng)的強硬的行政手段式的粗暴管理方式，掌握世界先進、科學(xué)的“以人為本”的團隊管理教練技術(shù)
5.了解90后新生代成員的特點
6.掌握團隊目標管理的技巧
7.掌握如何創(chuàng)建團隊文化
8.掌握團隊溝通與沖突的處理技巧
9.掌握團隊成員的輔導(dǎo)與授權(quán)的技巧
10.掌握團隊激勵與績效考核的技巧
第一部分：第一項精進－高績效團隊認知概述
一、新晉升主管的十大困惑
1、團隊發(fā)展的要素
2、高績效團隊的八大特征
3、管理者的四大風(fēng)格
4、團隊領(lǐng)導(dǎo)力九宮格
第二部分：性格解析
一、性格管理的意義與DISC性格分析的優(yōu)勢
1、DISC人格測試
培訓(xùn)方式：運用DISC測評工具進行測試
二、洞悉人性：DISC四型性格解析
1.性格解析的二維思路
2.四型性格因子的基本特征及在高效團隊中的占比
3.運用“望、聞、問、切”區(qū)分各種性格特質(zhì)
培訓(xùn)方式：運用案例分析，角色扮演、小組研討等實操方式，讓學(xué)員對于各種特質(zhì)有基本的了解
第三部分：第二項精進－管理者的自我管理
一、角色轉(zhuǎn)變,認清定位
1.技而優(yōu)則仕的心態(tài)轉(zhuǎn)變
2.從埋頭苦干到抬頭觀事
3.從“單打獨斗”到“領(lǐng)兵打戰(zhàn)”
4.從專業(yè)精英到管理”菜鳥”
5.從“專業(yè)演員”到“新晉導(dǎo)演”
6.DISC領(lǐng)導(dǎo)力測試：你的領(lǐng)導(dǎo)潛力有多大？
7.職場四種人，你是哪種人？
8.技術(shù)人才轉(zhuǎn)為管理人員的優(yōu)勢
二、發(fā)現(xiàn)工作中的性格優(yōu)勢：掌握各種性格的優(yōu)勢
DISC各種類型的個性優(yōu)勢
三、控制工作中的性格劣勢：控制各種性格的不足
DISC各種類型的個性不足
培訓(xùn)方式：案例分析、視頻、角色演練等方式
第四部分：第三項精進－如何創(chuàng)建團隊文化
一、樹立團隊的愿景,以愿景與目標來領(lǐng)導(dǎo)
1、建立團隊的共同愿景與共享愿景
優(yōu)秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命
練習(xí)：團隊愿景與使命分析
勛章與鮮花管理
2、建立團隊的共同目標
共同目標的要素：SMART
2）目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）
3）案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦？
4）模擬演練：團隊上中下互動演練
二、樹立團隊文化與規(guī)則，以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)
1、團隊規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）
2、團隊高效工作程序的建立（明確職責(zé)、職位說明書、SOP、團隊文化）
3、團隊潛規(guī)則的塑造
4、樹立高效的管理團隊文化：團隊文化與企業(yè)文化
培訓(xùn)方式：案例分析方式
第五部分：第四項精進－員工輔導(dǎo)與授權(quán)
一、90后新生代員工的特點
二、如何根據(jù)不同個性的員工進行合理的任務(wù)分配
1、任務(wù)分配（目標分解、有效分工、任務(wù)下達、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細節(jié)跟進）
2、案例研討：對一個部屬在任務(wù)分配的時候需要注意哪些基本原則？
 三、適時且有效的授權(quán)法則：
1、授權(quán)7大法則：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美
2、案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理？
四、輔導(dǎo)與培育下屬的五種類型：
1、五種類型輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育的結(jié)構(gòu)與方法、OJT、主動性培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
2、情景演練
培訓(xùn)方式：案例分析、情景演練、視頻分析等方式
第六部分：第五項精進－員工溝通與沖突管理
一、充分溝通建立相互信任的解決之道
1、認識自己的溝通風(fēng)格
2、了解他人的溝通特點
3、向下溝通：不同個性團隊成員的溝通技巧
4、向上溝通：如何影響你的上司？
5、橫向溝通：跨部門溝通的技巧，如何推倒“部門墻”
二、  團隊沖突的有效解決
1.沖突的起因、癥狀與種類
2.沖突的識別與解決
1）團隊中沖突隱患測試
2）不同類型的沖突的解決之道
3）如何處理團隊中的沖突：案例演練
3.在沖突中有效決策的實戰(zhàn)藝術(shù)
培訓(xùn)方式：案例分析、情景演練、視頻分析等方式
第七部分：第六項精進－員工激勵與考核管理
一、如何用好不同性格的員工
1、職場四種個性員工的被激勵需求
2、如何針對不同性格的員工采取相應(yīng)的激勵方式
3、非物質(zhì)管理方法在團隊管理中的應(yīng)用
二、如何做好員工考核管理
1、如何與員工做績效面談
2、人員離職的征兆管理與留住有價值的員工
培訓(xùn)方式：案例分析、情景演練、視頻分析等方式
第八部分：結(jié)尾課程收獲分享
1、知識固化：室內(nèi)團隊拓展游戲
2、小組學(xué)員“圣誕樹”總結(jié)、分享課程收獲
3、講師點評、回顧總結(jié)