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課程目的：
1、強(qiáng)化基層主管核心能力，掌握工作教導(dǎo)技能
2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)溝通能力，正確處理職場關(guān)系
3、提升現(xiàn)場作業(yè)管理技能
4、完善自我、突破業(yè)績

課程大綱
第一部分、班組長的角色認(rèn)知
班組長的作用和使命
班組長的管理水平現(xiàn)狀分析
自己為什么擔(dān)任班組長
班組長的權(quán)力和管理原則
一、看西游學(xué)知識之四型人格分析
1、我們的性格有多大差距
2、不同性格如何相處、共事、溝通
3、完美、力量、和平、活潑型性格指數(shù)分析
案例：職場性格對碰（快速發(fā)現(xiàn)他我性格）
二、讓“責(zé)任”成為一種習(xí)慣
1、真正的責(zé)任就是對結(jié)果負(fù)責(zé)
視頻：小王與小張的故事
2、責(zé)任=擔(dān)當(dāng)現(xiàn)實(shí)中如何養(yǎng)成？
3、如何提高中基層的執(zhí)行力
第二部分、班組長組織與計劃能力
一、計劃與組織能力
1、時間管理
A堵住時間漏洞---拖延時間的事有哪些？
B區(qū)分輕重緩急---為什么管理不善
C提高生產(chǎn)力---有效的時間區(qū)分與安排計劃
D制定周密的計劃---（附加月周日計劃表格）
2、授權(quán)管理
A有效授權(quán)的原則
B可授權(quán)的內(nèi)容有哪些
C不可授權(quán)的內(nèi)容有哪些
D授權(quán)不等于棄權(quán)---有效的監(jiān)管
第三部分、溝通管理與情緒控制
1、如何激勵員工
2、激勵理論與實(shí)戰(zhàn)
3、有效溝通的六個要領(lǐng)、三個層次、四解、兩容
1）誠信寬容溝通心態(tài)
2）培養(yǎng)有效傾聽技能
3）雙向互應(yīng)交流響應(yīng)
4）語言體態(tài)有效配合
5）因人而異進(jìn)行溝通
6）上下前后左右互通
7）人員職位輪換
4、怎樣與上、下、平級進(jìn)行溝通
5、如何提高溝通的技能與技巧，有效說服別人的藝術(shù)
6、如何批評和表揚(yáng)員工
7、情緒控制的重要性
8、情緒控制的7要素
第四部分、如何做好下屬，有效的輔助上司
下屬的8條戒律
與上司處好關(guān)系的三個原則
與上司相處的四大禁忌
怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
如何及時向上司反饋反面意見
怎樣贏得上司的賞識與依賴
怎樣了解上司的期望
如何與異性上司相處
匯報工作的5W2H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力
案例：上司為什么賞識與依賴小王
第五部分、如何帶好自己的下屬，開好早會，有效的激勵領(lǐng)導(dǎo)下屬
如何有效開好早會與夕會
早會激情與執(zhí)行力如何打造
開好早會的五大條件
早會管理的三大原則
與下屬交往的8點(diǎn)建議
早夸晚罵勤走動如何實(shí)現(xiàn)在日常管理中
如何對待不合作的“刺兒頭”
案例：怎樣讓牛喝水的故事