研發(fā)項目管理體系與應用實踐
講師：郭致星 瀏覽次數：2551
課程描述INTRODUCTION
研發(fā)管理體系培訓課程
培訓講師：郭致星
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
研發(fā)管理體系培訓課程
課程背景：
21世紀研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，研發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內外部的各大部門協(xié)調，如：內部的測試、工藝工裝、生產、采購等相關職能部門，外部的供應商、認證機構等；在保證產品質量的同時又要降低產品研發(fā)費用和成本；在產品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術和管理的經驗以持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力。這些因素對項目經理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項目經理的工作不僅僅是技術層面的產品開發(fā)工作，而是技術與管理相結合的工作，甚至更多是管理工作，項目經理的任務將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務就行了，而應該是率領團隊（項目組）完成整個團隊（項目組）的任務。課程首先對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，與學員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題，結合產品開發(fā)流程的各個階段，著重培訓學員的研發(fā)項目管理實施能力：針對研發(fā)項目管理圍繞項目組建、項目計劃制定、項目計劃控制、質量控制、成本管理及風險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現的誤區(qū)和問題做重點講解。
課程特點：
授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑
突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗，其中理論講解50%，案例分析25%，實戰(zhàn)體驗：20%：互動答疑5%。
針對性：課前問卷調查、當面拜訪、電話溝通以了解企業(yè)現狀；課后進行回訪反饋、后臺答疑等。
系統(tǒng)性：結構化的項目管理流程、匹配的組織模式、如何制定合理的項目計劃、建立風險管理意識等。
實戰(zhàn)性：講師從研發(fā)實踐到研發(fā)管理的工作經歷、國際國內優(yōu)秀企業(yè)的*實踐、多年的研發(fā)管理培訓和咨詢經驗、課堂案例教學、學員研討及講師點評。
互動性：啟發(fā)式教學，講師通過提問引導學員思考并反饋，學員間的溝通討論。
實用性：課程中模板表單演示，課程后贈送相關模板表單供參考。以幫助學員理解和掌握項目管理思想方法，同時可以提高運用所學的效率。
流程性：以流程（先做什么后做什么）的方式講解項目管理，融會貫通時間、成本、質量、范圍等管理，而不是簡單的講述PMBOK的九大知識領域。
課程收益：
1.提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質量的提高、項目進度與預算的可控；
2.通過有效的項目管理工作，幫助企業(yè)減少返工，縮短產品開發(fā)周期，降低產品開發(fā)成本。
3.建立規(guī)范項目管理的模式：研發(fā)團隊組織模式、項目管理啟動－計劃－實施－控制－收尾的規(guī)范過程。
4.掌握基于企業(yè)自身發(fā)展階段、業(yè)務模式、產品特點和企業(yè)文化等建立目標導向的研發(fā)項目組織模式。
5.通過系統(tǒng)的學習項目管理，培養(yǎng)具備項目管理基本技能的項目管理人員。
6.通過學習項目管理過程、產品開發(fā)流程厘清研發(fā)過程的必要活動，運用恰當的計劃估計方法，來提高項目計劃的合理性，制定真正具有挑戰(zhàn)性的計劃。既不會讓開發(fā)團隊成員疲于奔命，也不會讓項目總也無法收尾。
7.通過學習實施規(guī)范的項目管理過程，進行有效的風險管理，減少產品開發(fā)過程中的變更（需求變更、設計變更、工程變更）的概率，降低返工次數。
8.通過學習項目及項目管理的本質，提高項目經理的自身素質和掌握相應的技術工具與管理技巧，以幫助項目經理成為研發(fā)工作的責任承擔者同時也是團隊領導者。
9.了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；
10.系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的思想、過程、方法和工具等；
11.掌握研發(fā)項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術；
12.掌握研發(fā)項目計劃控制的方法，了解項目控制的結構化方法以及工具和技術；
13.了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團隊模式，分析各自的優(yōu)缺點和適用場合；
14.掌握有效的估計方法與技術（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
15.掌握項目風險管理方法，如何有效地進行風險識別、風險評估、風險響應計劃及風險監(jiān)控；
16.了解研發(fā)質量管理的基本概念，理解研發(fā)質量保證與控制的方法。
課程大綱：
一.序言
本章節(jié)學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內容。各小組識別演練用項目，已備后續(xù)現學現用掌握項目管理的基本概念、理清思想
1.1通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎——這也是任何項目管理者需注意的問題
1.2什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點？讓學員理解項目管理人員的職責
1.3學員演練：——組建項目團隊，識別后續(xù)演練用項目
1.3.1目的：建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立項目組
1.3.2各項目組識別實際的研發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結合講師的講解，現場學以致用
1.3.3為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標和需求的界定
1.3.4了解學員關于本課程的關注點
1.4界定項目課程內容，明確課程目標
2.項目和項目管理的概念
本章節(jié)學習目標：
2.1什么是項目
2.2項目的特征
2.3什么叫項目管理
2.4項目管理的精髓——平衡，如何平衡？
2.5三個三角形，9個緯度
2.5.1項目干系人：客戶、管理高層、項目成員之間需求和要求之間的平衡。
2.5.2質量、時間、成本、范圍之間的平衡。
2.5.3人與組織、過程、技術與工具之間的平衡。
2.6學員討論：采用哪些手段有助于項目Deadline目標的達成？
2.6.1講師引導學員羅列各種有助于時間目標達成（縮短開發(fā)時間）的手段，至少10種以上。
2.6.2針對每種手段，講師講解其優(yōu)點、缺點、適用場合等，提高學員應對該類問題的能力。
2.7目的：如何用三個三角形解決進度壓力的問題
2.8研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作
2.9產品開發(fā)過程中的主要項目管理活動
2.10研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
2.11研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
2.12學員研討：什么是研發(fā)項目成功
3.產品開發(fā)的結構化流程
本章節(jié)學習目標：了解結構化的產品開發(fā)流程，為項目管理過程奠定流程基礎。因為項目管理活動管理的對象是產品開發(fā)活動。
3.1為什么把產品開發(fā)流程結構化
3.2產品開發(fā)如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）
3.3產品開發(fā)的階段劃分、舉例
3.4產品開發(fā)流程的文件體系
3.5產品開發(fā)流程結構化的幾個常見問題
3.6產品開發(fā)流程結構化容易陷入的兩個極端
3.7產品開發(fā)流程與項目管理的關系
3.8項目管理活動在產品開發(fā)流程中的對應關系
3.9如何克服流程與效率的矛盾——產品開發(fā)流程的裁剪
3.10案例研討：某公司研發(fā)管理現狀。案例描述一家科技型企業(yè)的一次技術總監(jiān)組織下的管理會議，要求學員幫助這家企業(yè)去發(fā)現研發(fā)管理上的問題并給出解決思路。以此為鏡，讓學員們反思自己所在企業(yè)的管理現狀。
4.研發(fā)項目過程
本章節(jié)學習目標：掌握產品開發(fā)完整的項目管理過程；明確研發(fā)項目管理過程與產品開發(fā)流程之間的關系；理解各子過程的具體操作要點；掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關鍵要素和控制方法
4.1項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）
4.2啟動子過程：明確項目目標，正式地開始項目
4.3計劃子過程：界定和分解項目目標，及產生行動方案（注意：不是技術解決方案）
4.4控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施
4.5收尾子過程：有序而正式的收尾，實現個人/項目能力向組織能力的轉化
4.6項目過程與產品開發(fā)流程之間的關系
4.7啟動過程
4.7.1什么是有效的項目目標，遵循SMART原則
4.7.2什么才是合理的目標——有挑戰(zhàn)性的目標
4.7.3案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數據來制定新項目的項目目標。
4.7.4舉例：項目任務書（系統(tǒng)產品：項目型、產品型）
4.7.5建立項目團隊
4.7.6項目工作環(huán)境，構建配置管理環(huán)境和工作目錄
4.7.7項目開工會
4.8計劃過程
4.8.1為什么要制定計劃
4.8.2計劃制定的原則
4.8.3項目計劃 vs. 項目進度計劃
4.8.4進度計劃制定的過程
4.8.5第一步：活動定義（WBS）
4.8.6第二步：活動排序（PERT）
4.8.7第三步：活動工期估計（寬帶、三點模型等）
4.8.8第四步：制定進度計劃
4.8.9第五步：進度計劃控制
4.8.10如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則
4.8.11學員演練——各項目組根據課程開始時識別的項目，列出WBS表
4.8.12目的：掌握項目分解的方法，體會產品開發(fā)流程在識別項目行動方案中的作用
4.8.13任務時間的估計和計算
4.8.14對高度不確定性任務時間的估算
4.8.15PERT、關鍵路徑和GANNT
4.8.16關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素
4.8.17學員練習——識別關鍵路徑
4.8.18項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經理、項目團隊成員
4.8.19舉例：MS Project進度計劃
4.8.20舉例：某產品研發(fā)的完整項目計劃
4.9控制過程
4.9.1舉例：產品開發(fā)計劃控制過程中常見問題
4.9.2為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎？
4.9.3計劃的分層實施與分層控制
4.9.4控制過程——會議加報告，用數據說話，準確了解項目的狀態(tài)
4.9.5如何表示項目狀態(tài)——項目參數
4.9.6里程碑管理
********案例分析：查德威克為何失?。咳绻惨芜@個海峽，您會怎么做？
********里程碑的特點
********如何設置里程碑
********如何應用里程碑進行壓力與動力管理
4.9.7項目報告
********周/雙周報
********月度報告
********階段報告
********里程碑報告
4.9.8QA質量周報：客觀反映項目過程質量與工作產品質量
4.9.9度量數據：定量項目控制
4.9.10變更控制：偏差申請、變更跟蹤
4.9.11項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
4.9.12項目參數測評：舉例說明進度偏差參數的測評方法，其它參數類推
4.9.13決策評審與例外管理
4.9.14掙值管理
4.10收尾過程
4.10.1項目正常關閉
4.10.2項目非正常關閉
4.10.3舉例：經驗教訓總結
4.10.4案例分析——項目總結報告
5.研發(fā)項目團隊
本章節(jié)學習目標： 了解不同研發(fā)組織形式的特點，掌握業(yè)界產品開發(fā)團隊的*實踐。為產品開發(fā)流程和項目管理過程的有效實施提供組織保證
5.1項目的組織形式
5.2職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
5.3項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
5.4矩陣型組織結構優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
5.5企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
5.6如何組建產品開發(fā)團隊
5.7IPD之PDT團隊介紹
5.8項目經理的角色和職責
5.9項目核心組成員的角色和職責
5.10項目外圍組成員的角色和職責
5.11職能部門經理在產品開發(fā)中的角色和職責
5.12研發(fā)項目經理應具備的技能
5.13研發(fā)項目經理的素質特征和性格特征
5.14項目經理如何培養(yǎng)所需要的能力
5.15學員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
6.項目風險管理
本章節(jié)學習目標：建立對風險的正確認識、掌握風險識別及跟蹤的方法，總結研發(fā)項目開發(fā)過程中常見風險及應對措施。避免在產品開發(fā)過程中遇到問題時“急病亂投醫(yī)”。
6.1風險管理的意義與過程
6.2風險類型
6.3風險性質
6.4風險優(yōu)先級
6.5風險管理的步驟
6.6風險識別
6.7風險分析
6.8風險相應措施
6.9風險監(jiān)控
6.10風險跟蹤矩陣
6.11風險管理的實踐與經驗
6.12案例分析：中石化某加油計費項目風險分析
7.項目經理意識
正確認識項目經理崗位，了解有效項目管理應具備的觀念，為企業(yè)項目經理人才的培養(yǎng)指明方向
7.1項目經理是什么
7.2項目經理的計劃意識
7.3項目經理的團隊意識
7.4項目經理的流程意識
7.5項目經理的資源意識
7.6項目經理的職業(yè)素養(yǎng)
7.7項目經理的市場意識
7.8項目經理的知識產權意識
8.研發(fā)質量管理
本章節(jié)學習目標：建立正確的質量意識，了解質量管理的方法和工具。詳細的操作實踐放在《研發(fā)質量管理》課程中介紹
8.1什么是產品質量
8.2缺陷、失效、Bug及其關系
8.3質量成本COQ，預防成本、評估成本、失效成本
8.4缺陷記錄日志及其使用
8.5產品質量與過程質量
8.6質量活動介紹
8.7走讀與檢視
8.8技術評審
8.9測試技術介紹（白盒測試、黑盒測試）
8.10其他質量保證方法
研發(fā)管理體系培訓課程
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/13623.html
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