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績效管理培訓

課程目標：
理解績效管理的意義及對于企業(yè)管理者及員工的好處；
明確成功的企業(yè)必須推行績效管理；
清晰什么是績效管理及體系框架；
了解績效管理的運作程序及設計方法，以及各自在績效推行系統(tǒng)中應承擔的責任；
掌握尋找關鍵業(yè)績指標（KPI）的工具和方法；
精通目標的設定及分解；
掌握績效評價的方法，合理評價員工的績效；
了解KPI績效指標設計中的問題與難點；
掌握KPI績效指標推行的技巧與方法；
掌握績效考核結(jié)果應用的方法和技巧；
解答學員的問題與困惑。

課程大綱：
一什么是目標管理
什么是目標管理（MBO法）
（1）分享：目標管理的SMART原則
推行目標管理對企業(yè)有哪些要求
（1）明確的戰(zhàn)略
（2）規(guī)范的組織
（3）順暢的流程
（4）合的分工的職責
（5）完善的基礎體系
（6）較高的人員勝任力
①分享：管理基礎比較薄弱的企業(yè)我是如何解決以上問題的
如何設定公司部門個人的目標
目標分解的有效方法與實操演練
（1）平衡計分卡
①互動：平衡計分卡只是從四個角度找目標嗎？
②思考：公司級KPI目標如何落實？
（2）價值樹分解法
①現(xiàn)場演練：運用價值樹法進行目標分解
（3）魚骨圖法
關鍵成功因素法
（1）實操演練：年度的目標分解
（2）實操演練：季度目標的分解
（3）實操演練：部門目標的分解
分享：目標設定者考核人被考核者在目標分解中常見的幾種心態(tài)

二用心理解績效管理
什么是績效管理
重點：績效管理對于企業(yè)管理者和員工的好處
什么是績效考核
①互動：績效管理與績效考核的區(qū)別
②問題：如何理解不是為了考核而考核？
③互動：目標管理與績效管理的關系
什么是KPI（目標和指標是什么區(qū)別？）？如何建立公司KPI指標體系？
（1）確定公司級關鍵KPI指標
（2）建立公司績效指標庫
（3）關鍵業(yè)績指標檢測與歸類
（4）指標的權(quán)重
（5）指標的周期
（6）指標標準的設計
（7）如何把握指標考核的難度
（8）績效指標分解
①分享：績效指標分解中應注意的問題
②互動：有些KPI指標為什么難考？
③實戰(zhàn)問題：如何設計問題類指標
如何建立公司級的KPI？
第一步：明確公司戰(zhàn)略目標
第二步：繪制戰(zhàn)略地圖
開發(fā)戰(zhàn)略地圖要點之一：因果關系清晰；
開發(fā)戰(zhàn)略地圖要點之二：關注短期性和長期性戰(zhàn)略主題，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值；
開發(fā)戰(zhàn)略地圖要點之三：學習和成長維度體現(xiàn)無形資產(chǎn)對戰(zhàn)略執(zhí)行的意義；
第三步：識別戰(zhàn)略主題：開發(fā)平衡計分卡
第四步：利用《KPI篩選表》確定公司級績效目標
第五步：開發(fā)行動方案
如何建立部門級KPI？
（1）用價值樹模型尋找因果關系，尋找部門級的KPI；
（2）KPI分解矩陣法
（3）責任人分解法
（4）驅(qū)動因素分解法
①指標分解法
②DOAM分解法
③貢獻路徑圖法
④崗位職責分析法
如何建立員工的KPI？
（1）核心骨干業(yè)務員工KPI的取得；
（2）一般性普通員工KPI的獲得；
績效考核中的角色定位
（1）管理者應承擔的責任
（2）人力資源經(jīng)理應承擔的責任
（3）部門經(jīng)理應承擔的責任
①思考：如何建立適合本公司的績效管理體系
績效管理的程序與步驟
①互動：如何確定本企業(yè)的績效導向？
績效管理成功的關鍵？
分享：績效管理與PDCA管理循環(huán)

三績效推行用心還需用腦——拿來就用的十個技巧
先做激勵后做績效：激勵措施
讓制度轉(zhuǎn)起來
用數(shù)據(jù)說話
學會定規(guī)則
獲得一把手的支持
先做計劃兼顧變化
借力使力不費力
由點到面由內(nèi)到外
關注關鍵人物的影響力
為他人著想

四績效模擬的*——實戰(zhàn)問題及解決之道
績效模擬發(fā)現(xiàn)的五大類問題
不要將問題留在推行之中
全面實施績效管理前必須做好的三件大事
（1）績效管理系中疑難問題及應對
（2）員工不能勝任本職工作怎么辦？
（3）如果大家只關注考核指標怎么辦？
（4）績效考核走入誤區(qū)怎么辦？
（5）如何激發(fā)各部門的參與
（6）如何保障數(shù)據(jù)的真實性
實戰(zhàn)分享：影響推動績效效果的四個階段

五績效考核結(jié)果的運用
人員的甄選
培訓規(guī)劃的制訂
與考核匹配的薪酬
績效工資的分配
能力的提升
員工晉升決策
六成功的企業(yè)績效管理體系建立全案介紹
成果展示：某企業(yè)績效管理手冊

老師介紹：安新強
安新強是國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效管理專家，國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師國際人力資源管理師協(xié)會高級講師。在知名外企從事人力資源管理八年以上，曾任人力資源經(jīng)理總監(jiān)等職位。現(xiàn)主要從事管理咨詢和管理培訓工作。
安新強先生獨創(chuàng)性的將管理咨詢顧問的優(yōu)勢與企業(yè)高層管理者的優(yōu)勢緊密結(jié)合起來，創(chuàng)立了績效管理體系建設及實施訓練營，幫助發(fā)展過程中的企業(yè)建設和實施績效管理體系，先后為超過300家企事業(yè)單位建設了績效管理體系。這些企業(yè)應用績效管理體系實現(xiàn)了從10%到300%的增長。

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