中層主管成長訓(xùn)練營MTP
講師：狄振鵬 瀏覽次數(shù)：2558
課程描述INTRODUCTION
中層主管培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：狄振鵬
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：6天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程提綱】：
第一天9:00——12:00
引言：一、主管的角色認(rèn)知
1.中層干部的八大困境
2.主管的核心管理職責(zé)
3.主管管理角色和自身角色
4.管理層級與問題猴子管理
5.三大管理技能的不同要求
6.常見的管理誤區(qū)與兩難現(xiàn)象
7.剛?cè)岵?jì)與寬嚴(yán)結(jié)合
管理游戲：讓我認(rèn)識你
8.檢討反?。哼^去有哪些錯(cuò)誤角色定位的實(shí)例？如何改善？
9.案例和情境模擬訓(xùn)練：問題猴子的處理、上級錯(cuò)誤指令、骨干犯錯(cuò)時(shí)該怎么辦？
第一天13:30——17:00
二、高效時(shí)間管理
1.效率與效能的不同概念
2.時(shí)間損耗七大因素的分析
3.按輕重緩急排列優(yōu)先順序
4.時(shí)間曲線的分析與運(yùn)用
5.艾森豪威爾原則
6.艾維李效能法
7.時(shí)間杠杠的原理
8.時(shí)間管理的十八種方法 自我測評：時(shí)間管理的狀態(tài)
9.本人時(shí)間損耗的常見因素
10.四類象限工作的舉例與分析
11.自我時(shí)間曲線的描繪
12.時(shí)間管理的分析與改進(jìn)
13.案例討論：痛苦的星期一
第二天9:00——12:00
三、經(jīng)理人心智修煉
1.心智修煉 職業(yè)人成功要素冰山
2.人生成功的信念定律
3.三級光明思維，職業(yè)化修煉5Q
4.積極主動(dòng)，職業(yè)化鐵律30條
5.人際性格解析，霍蘭德職業(yè)理論
6.職業(yè)生涯規(guī)劃與管理
7.*的七個(gè)習(xí)慣
討論：修正工作生活中的負(fù)面觀念？如何修正？
8.現(xiàn)場作業(yè)：剖析自我職業(yè)化鐵律的不足之處三條。
9.自我人生夢想圖的設(shè)計(jì)
10.自我及下屬的職業(yè)生涯規(guī)劃與選
第二天13:30——17:00
四、職業(yè)素養(yǎng)與技能
1.常見的管理思維誤區(qū)
2.垂直邏輯的思維法
3.水平創(chuàng)新的思維法
4.常用的管理工具
5.發(fā)現(xiàn)問題與確認(rèn)描述
6.問題原因的判斷分析
7.解決問題的思路方法
8.解決問題的基本步驟
**的練習(xí)
9.常用工具：柏拉圖、魚刺圖、甘特圖和頭腦風(fēng)暴會練習(xí)
10.描述和確認(rèn)問題的練習(xí)
11.5W原因分析法練習(xí)
12.工作問題實(shí)例解決討論
第三天：9:00——12:00
五、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1.目標(biāo)管理的內(nèi)涵概念
2.目標(biāo)管理的戴明循環(huán)
3.設(shè)定工作目標(biāo)的方法
4.月計(jì)劃和周計(jì)劃的要素
5.目標(biāo)卡和行動(dòng)計(jì)劃
6.幫助下屬制定目標(biāo)計(jì)劃
7.如何制定年度計(jì)劃和預(yù)算
8.目標(biāo)計(jì)劃的跟進(jìn)追蹤
設(shè)定目標(biāo)的SMART練習(xí)
9.制定下個(gè)月的工作目標(biāo)
10.制定月度工作和周計(jì)劃
11.制定年度工作計(jì)劃
12.編制本部門的月度預(yù)算表
13.跟蹤評估檢查表的填寫
14.角色模擬：如何幫助下屬制定目標(biāo)和計(jì)劃？
第三天：13:30——17:00
六、高效溝通的技巧
1.技巧雙向溝通的基本模型
2.哈里窗戶理論與反饋
3.溝通的多媒介運(yùn)用
4.空間與體態(tài)的運(yùn)用
5.克服溝通的障礙
6.溝通的主要方法
7.相互作用心理與同理心
8.如何與上級溝通配合
9.如何給下級指令和溝通
10.如何跨部門橫向溝通
溝通主動(dòng)反饋的練習(xí)
11.不同溝通手段的分析與改進(jìn)
12.如何改善日常溝通的效果討論
13.溝通障礙的情境模擬練習(xí)
14.傾聽、發(fā)問的練習(xí)
15.一分鐘電梯表達(dá)法練習(xí)
16.同理心式溝通的情境練習(xí)
17.上下級溝通的練習(xí)
18.跨部門溝通練習(xí)
第四天：9:00——12:00
七、工作改善與優(yōu)化
1.工作改善的內(nèi)涵與意義，改善的心理障礙
2.工作改善的四階段
3.改善四方法：刪除、合并、重組、簡化
4.工作改善的基本原則
5.5S現(xiàn)場管理與QC七手法
6.老大難問題治理思維
7.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造 測評：我們需要改善嗎？
8.生活案例：如何運(yùn)用改善四法進(jìn)行有效改善？
9.5S現(xiàn)場管理與QC七手法練習(xí)
10.練習(xí)：提案改善表的填寫
11.提案改善行動(dòng)計(jì)劃：本人實(shí)際工作中的提案改善
第四天：13:30——17:00
八、績效管理與考評
1.現(xiàn)代績效考核的內(nèi)涵
2.績效管理的循環(huán)步驟
3.工作分析表與職位說明書
4.核心職責(zé)的量化指標(biāo)設(shè)計(jì)
5.績效考核的實(shí)用方法
6.行為觀察及關(guān)鍵事件法
7.KPI法與平衡計(jì)分法
8.考核的反饋面談溝通，績效考評的誤區(qū)
工作分析表的練習(xí)填寫
9.設(shè)定核心職責(zé)的衡量指標(biāo)
10.本人崗位績效考核表的設(shè)計(jì)
11.關(guān)鍵事件法的表單應(yīng)用
12.案例小組討論與評析
第五天：9:00——12:00
九、 員工激勵(lì)的技巧
1.員工為什么需要激勵(lì)
2.員工激勵(lì)的八大原理：羅森塔、弗洛姆、馬斯諾、赫茲伯格、人性假設(shè)、行為心理、金字塔、亞當(dāng)斯公平理論
3.期望領(lǐng)導(dǎo)法，激勵(lì)維生素
4.建立激勵(lì)系統(tǒng)，有效激勵(lì)技巧
5.員工激勵(lì)的問題困惑 現(xiàn)場測試：激勵(lì)理論的要點(diǎn)
6.團(tuán)隊(duì)競賽：我的激勵(lì)百寶箱
7.討論：常見的激勵(lì)困惑，如沒錢沒權(quán)怎么辦？
8.練習(xí)：員工激勵(lì)的維生素設(shè)計(jì)
9.情境模擬：表揚(yáng)和批評某員工
第五天：13:30——17:00
十、教練與培育下屬
1.做教練型的管理者
2.員工工作技能的教導(dǎo)
3.確定員工教導(dǎo)的需求
4.工作分解與SOP
5.工作教導(dǎo)的四階段
6.新員工的工作教導(dǎo)
7.OJT在職培訓(xùn)的五步驟
8.心理情緒的輔導(dǎo) 按崗位職責(zé)制定培訓(xùn)需求
9.按照SMART制定培訓(xùn)目標(biāo)
10.制作訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表
11.制作SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊）
12.PESOS的五步驟練習(xí)
13.員工輔導(dǎo)情境模擬訓(xùn)練
第六天：9:00——12:00
十一、 有效授權(quán)的技巧
1.經(jīng)理人的忙、茫、盲
2.授權(quán)的好處與意義
3.不肯授權(quán)的原因與克服
4.授權(quán)中常見的問題
5.授權(quán)的方法和層級
6.授權(quán)的基本原則
7.什么工作可以授權(quán)
8.授權(quán)的基本步驟與要點(diǎn)
歷史的反思：諸葛孔明的得失
9.案例研討：授權(quán)還是委派？
10.測試：我需要授權(quán)嗎？
11.案例：機(jī)長需要收回授權(quán)嗎？
12.練習(xí)：人事經(jīng)理的工作授權(quán)
13.反省與改進(jìn)：哪些工作應(yīng)該授權(quán)？
14.工作實(shí)例的討論與點(diǎn)評
第六天：13:30——17:00
十二、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
1.團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與要素，
2.群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)
3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段，
4.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
5.團(tuán)隊(duì)角色的分工
6.團(tuán)隊(duì)沖突的管理
7.跨團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，
8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟
討論：團(tuán)隊(duì)精神與集體主義
9.現(xiàn)場練習(xí)：哪些是群體或團(tuán)隊(duì)
10.游戲： 姑娘與水手
11.情境模擬：團(tuán)隊(duì)沖突的障礙
12.團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲：平衡桿、傳球
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