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培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)使學(xué)員充分掌握以下學(xué)習(xí)要點:
讓管理人員明確自身的角色
學(xué)會有效地設(shè)定目標(biāo)與計劃
掌握有效的溝通和授權(quán)技巧，學(xué)會如何激勵和輔導(dǎo)員工
學(xué)會如何領(lǐng)導(dǎo)團隊，解決問題

課程大綱
第一篇: 管理人員的角色
認(rèn)識管理的概念
管理者的職責(zé)
管理者扮演的角色
管理者常犯的錯誤
對管理者的能力要求

第二篇: 目標(biāo)設(shè)定與計劃
目標(biāo)管理
設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
擬定工作計劃的方法與步驟
PDCA模式
時間管理的原則

第三篇: 有效的溝通技巧
溝通的要素
DISC人際溝通風(fēng)格分析
組織溝通的關(guān)鍵步驟
溝通的障礙與消除方式
融洽上下級關(guān)系的溝通技巧

第四篇: 領(lǐng)導(dǎo)力與授權(quán)
領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別
員工的準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)者的行為
情境領(lǐng)導(dǎo)的模式
有效授權(quán)的步驟
授權(quán)的原則

第五講：激勵與員工輔導(dǎo)
激勵理論的回顧
影響員工行為的因素
激勵同事與自我激勵
輔導(dǎo)與培訓(xùn)的聯(lián)系與區(qū)別
輔導(dǎo)下屬五步曲

第六講：團隊建設(shè)
團隊角色分析與啟示
團隊發(fā)展五階段
高績效團隊的特征
團隊建設(shè)的四種途徑
推動團隊解決問題的注意事項

培訓(xùn)師介紹：藍(lán)女士
講師經(jīng)歷 藍(lán)老師，北京理工大學(xué)管理學(xué)院講師，管理學(xué)博士；北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)MBA課程外聘專家；人力資源和社會保障部人力資源管理師認(rèn)證特聘專家；國資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家；外交部特聘外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)專家；鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球*大賽評委、禮儀指導(dǎo)專家、全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；曾任外資咨詢公司咨詢培訓(xùn)項目總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人事總監(jiān)。在領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升、職業(yè)經(jīng)理人管理能力提升、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能提升和人力資源管理全案咨詢等領(lǐng)域有著豐富的實際操作經(jīng)驗。