第一章 成長型公司的煩惱
作者：白建
十二月初的一個下午，北國此時已經(jīng)是冰天雪地，而地處南國海濱的深圳還是暖洋洋的，陽光和煦，綠樹如蔭。
此刻，創(chuàng)富的PMC部門經(jīng)理江流出神地望著窗外的樹葉發(fā)呆，突然手機鈴聲響起來。江流一看，是一個新號碼。他用一個比較夸張的動作，不緊不慢地抬起自己的右手，從上方劃了一個圈，把放在自己左手前方的手機拿了起來。
“你好！”江流用很職業(yè)化的聲音說。
“江經(jīng)理，你好！有空嗎？”電話的另一端傳出一個熱情的聲音。
江流有些發(fā)愣，一時想不起對方是誰，正在搜腸刮肚地去想對方是誰的時候，對方自報家門了，說：“我是四通的張總，好久沒聯(lián)系了，可能有點想不起來了吧？實在抱歉，最近太忙了。”
江流一邊應(yīng)聲說：“你一說，我想起來了，剛才有點發(fā)呆，呵呵，怎么會記不起來您呢？”江流這樣說著，手卻趕緊打開自己的名片夾，快速在里面翻找，很快他的眼光停在了一張名片上。四通實業(yè)有限公司：張明遠(yuǎn)。
江流說：“決斷英明，眼光長遠(yuǎn)。呵呵，我怎么會不記得呢？”
張總高興地笑了起來，說：“過獎了。沒想到只打過一兩次交道，就讓江經(jīng)理記住我了，看來我們還是有緣啊，對了，今天晚上有沒有時間，有機會的話，想請你出來坐坐。”
這個邀請讓江流感到有些詫異，自己和這個張總并沒有太多的業(yè)務(wù)往來，只是幾面之緣。不見面是正常的，說好久不見，反而讓人感覺有點怪。江流這樣想著，口里推辭說：“不好意思啊，最近家里事比較多，太晚回去，如果老婆很生氣，問題就很嚴(yán)重了。”
但張總卻堅持說：“江經(jīng)理，放心，不會耽擱你太多時間，只是一起喝杯茶而已，這個時間擠一下吧！”
雖然還帶著幾分疑惑，但考慮到多個朋友多條路，也不好太不給面子，聽到張總這么堅持，江流略微沉吟了一下，最后還是同意出來見個面。
下班后，到了約定的西餐廳，江流發(fā)現(xiàn)張總已經(jīng)坐在那里喝咖啡了。江流一面快速向張總走過去，一面連聲說：“張總，抱歉啊，下班高峰，路上有點堵。”
張總中等身材，圓圓的臉上似乎總是帶著淡淡的微笑，此刻見到江流過來了，也連忙起身走進江流，握了手之后說：“說哪里話？我比你也就早到了幾分鐘，正在喝咖啡?，F(xiàn)在連靜下來喝杯咖啡的機會也很難有了，整天是瑣事纏身。難得像今天這樣有機會安靜地喝杯咖啡，感覺這也是人生的享受呢！”
江流笑著說：“張總的境界就是不一樣啊！等人都能等出這樣的閑情。以后有機會還得好好向張總學(xué)習(xí)呀！”
這時服務(wù)員過來問是否要點什么。張總問江流：“你喝什么？”
江流說：“張總你喝咖啡，想必這里的咖啡很不錯，我也喝咖啡吧。如果能喝出你一半的閑情，這杯咖啡就是我喝過最好的咖啡了！”
張總也笑了，卻沒有接著說下去。轉(zhuǎn)向服務(wù)員，點了咖啡，征詢了江流的意見后點完了餐點。
等服務(wù)員走后，大家寒暄了幾句之后，張總問起江流現(xiàn)在在創(chuàng)富過得怎么樣。
江流淡淡笑著說：“一般般吧，張總你也知道的，創(chuàng)富是個美資公司。福利待遇都還過得去。創(chuàng)富現(xiàn)在各方面都定型了，也沒有太多麻煩了。”
張總似乎沒有注意到江流不太想談這個話題，依然緊追不舍，面帶笑容地追問：“像江經(jīng)理這么有才干的人，不應(yīng)該只是一般般吧？公司應(yīng)該重用你這樣有才干的人才對呀！”
江流微微搖頭說：“沒有啦！很有才干還不敢當(dāng)。在創(chuàng)富，我也就是個普通的部門經(jīng)理而已。創(chuàng)富像我這樣的人不知道有多少呢！”
張總?cè)匀徊环潘?，繼續(xù)說：“第一次到你們公司參觀的時候，你就給了我很深的印象。感覺你做事有條不紊，對供應(yīng)鏈的運作也講解得很透徹，是個難得的人才。所以我才說，像你這樣的人才應(yīng)該有不同一般的發(fā)展。我說這話可不是恭維你！”江流緩緩攪拌剛端上來的咖啡，似乎在想什么，沒有回應(yīng)張總的話。
雙方沉默了片刻，還是張總打破了沉默。張總說：“最近有個棘手的問題，想向你咨詢一下，不知道是否有時間？”
江流做了個請手勢，微笑著說：“張總不用這么客氣吧？”
張總介紹說他和朋友的合開的一家公司最近要招聘一位供應(yīng)鏈總監(jiān)。其中有一個候選人的方案是準(zhǔn)備按照現(xiàn)代化的管理模式全面改造他們所有的主要作業(yè)流程、重新制定對應(yīng)的流程文件。按照*的崗位評估方法重新評估每個工作崗位的價值，定出新的、科學(xué)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。參照外企的崗位職責(zé)重新定義工廠供應(yīng)鏈員工的崗位職責(zé)。做到流程全覆蓋、職責(zé)全覆蓋。完全通過流程和文件來管理公司，實現(xiàn)制度化管理。改變公司目前普遍存在的管理不規(guī)范，到處打亂仗，人治為主的管理模式。讓管理回到正常的秩序中來。說到這里，張總停了下來，注視著江流，明顯等待江流的反應(yīng)。
江流緩緩攪動咖啡的手停了下來，悠閑的神情也消失了，問張總：“你們面試的結(jié)果怎么樣？這個人通過了嗎？”
張總臉上浮現(xiàn)出松了一口氣的表情，說：“現(xiàn)在公司的決策層觀點不一致。有人認(rèn)為，這個人有名校MBA學(xué)歷，并且以前有大型跨國公司供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗，理論和實踐都是非常優(yōu)秀的。如果他加入我們的管理團隊會讓我們的供應(yīng)鏈管理水平更上一個臺階。我們現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理水平已經(jīng)明顯跟不上市場拓展的需要，管理很混亂。連我們這些高層都是整天忙于救火！如果他真能給我們帶來正常的管理秩序，對我們公司的幫助還是很大的。所以有些高層認(rèn)為我們應(yīng)該立即邀請這個人加入我們的管理團隊。”
江流還是面帶微笑地繼續(xù)問：“你的看法呢？這好像還不是你們公司最后的決定吧？”
張總微微點點頭，說：“我是有些擔(dān)心，公司老板劉總目前也下不了決心。雖然聽起來他的方案很好，但是總是覺得有些讓人擔(dān)憂的地方。但我以前一直是做銷售的，自己雖然也開過公司，但只是一個商貿(mào)公司。和劉總合伙開這家公司也只是做做銷售代理，掛個董事的頭銜。沒有太多地介入公司的內(nèi)部管理，對工廠的事情也沒有太多的了解。只是感覺不太對，但也說不上是哪里不對。你對供應(yīng)鏈很熟，今天特意請你過來，主要是想聽聽你的建議。”
江流喝了口咖啡，微微皺了皺眉頭，苦笑著對張總說：“其實每個公司的管理都有自身的特點，不了解實際情況，誰也不好作判斷。所以一般來說，我不喜歡對陌生的公司的管理方式說三道四。”江流說到這里，看了張總一眼，發(fā)現(xiàn)張總流露出急切的神色，繼續(xù)說：“不過張總你這么相信我，看來今天不獻(xiàn)丑也是不行的。”
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張總笑著說：“江經(jīng)理這樣說就太客氣了，我真地是覺得你精通供應(yīng)鏈管理，這才特意來請教的。”
江流笑了笑，說：“不過在回答你的問題之前，我想先了解幾個問題，張總不介意吧？”
張總伸手做了請的手勢，江流點點頭問：“你們是否經(jīng)常有為了某張緊急訂單發(fā)貨而違反流程的事情發(fā)生？”
張總有些詫異，但還是點頭有些不好意思地說：“雖然我對供應(yīng)鏈不熟，但的確有這樣的事情發(fā)生，我都有碰到過。有時候，我為了自己的一些關(guān)鍵訂單發(fā)貨都會直接打電話到工廠要求他們一定要按規(guī)定的時間發(fā)貨。他們原來還會找理由說有什么限制沒有辦法實現(xiàn)我的要求。我就說我不想聽任何理由，我只想看到這批貨發(fā)貨出去。有些時候，我甚至?xí)笠恍┲饕?fù)責(zé)人一起開會來解決發(fā)貨的問題。結(jié)果往往這貨還是發(fā)出去了。當(dāng)然了，我也知道他們肯定有些不按流程操作的事情。但為了達(dá)到客戶的要求，這也是沒有辦法的辦法！畢竟我們還是要先服務(wù)好客戶才行！”
江流點了點頭，沒有評價張總的做法，反而繼續(xù)問下去：“你們是不是感到這個方法越來越不好用了?，F(xiàn)在不管你們怎么催，不能達(dá)到客戶要求的情況還是越來越頻繁。”
聽到這里，張總明顯地感覺有些驚訝了，愣了一會而才無奈地承認(rèn)說：“確實是這個樣子。也正是因為這種問題不斷發(fā)生，我們才感覺應(yīng)該管理出了問題。希望能夠招聘到合適的人才幫助我們找到合適的解決方法。目前的候選人提供的方案我感覺都不太對勁，所以來找你幫忙看一下。你既然對我們的問題了解得這么清楚，那你有什么好的建議？前面說的那個解決方案行得通嗎？”
江流還是沒有回答張總的問題，繼續(xù)問：“你也知道你們競爭對手的響應(yīng)速度吧？如果你們的響應(yīng)速度和那些大企業(yè)一樣，你能接受嗎？”
張總愣住了，沒有回答，反而是品起咖啡來。隨后，把眼睛一閉，也不知道是在品味咖啡的味道，還是品味江流的問題。江流也不再提出新的問題，繼續(xù)緩緩攪他的咖啡。
好一會兒，張總才睜開了眼睛，緩緩地說：“我很難接受這樣的做法，估計公司也很難接受。畢竟我們是一個成長型的小公司，及時響應(yīng)和解決客戶的需求是我們生存的根本。我們其實是靠及時響應(yīng)客戶，才得到了一些大企業(yè)根本不屑于接的訂單。如果沒有對客戶的及時響應(yīng)，我們根本無法在市場上立足，更談不上什么快速發(fā)展了。所以，這個要求我*無法接受！”
江流點點頭，說：“如果你們采用了這些類似于大企業(yè)的管理流程和管理方法，就算你們學(xué)得不錯，估計也就是做到那些大企業(yè)的響應(yīng)速度，對吧？”
張總面色凝重地點點頭，江流看到后說：“現(xiàn)在我不回答，你也知道答案了。”
張總沉默了十來分鐘之久，服務(wù)員端上他們點的菜才打斷了他的沉思。他似乎也有些不好意思，連忙對江流說：“江經(jīng)理，請用餐！不好意思，光顧著問自己的問題了。”
江流笑著表示沒什么，一邊也品嘗起這些菜品來。不過他看得出來，張總已經(jīng)沒有什么吃飯的胃口了。吃完飯后，江流說自己還有事，要先告辭了。張總似乎還想說什么，但是最終還是沒有說出來。張總起身走到江流身邊，同江流握了個手，還說要有空多出來坐一坐，江流客套了兩句，就告辭先走了。
第二天一大早，江流剛剛上班不到半個小時，手機鈴聲又響了，看到來電顯示四通的張總。江流不禁笑了，果然不出所料又打來了。江流一邊接電話，一邊往休息區(qū)走。在電話里面，張總又提出來說飛達(dá)的劉總，也就是張總合伙開的那個工廠的大股東，希望能在周末找個時間和江流好好聊一聊。
江流稍稍考慮了一下，最終接受了張總的邀請。
張總馬上表示說：“早上九點方便嗎？到時會安排司機去接你，你給個地址我吧！”
江流猶豫了一下說：“這個不好吧？其實我完全可以自己過去的。”
張總堅持說：“你肯犧牲你的休息時間過來，就是很給我面子了。你當(dāng)我是朋友，我也不能不為你考慮。派車去接你，這才能凸顯你的價值。所以，這一點你就別跟我推辭了。”
江流和開心地笑了，說：“張總，你這樣說。那我就恭敬不如從命了?；仡^我把家庭住址發(fā)個短信告訴你。”
回到自己的辦公位，江流看到采購部的經(jīng)理趙云龍正在自己的座位前，江流連忙加快了腳步，趕緊走了過去。趙云龍個子不算矮，一副紫紅色的臉膛，人長得很壯實，結(jié)果讓人看起來他比實際的身材要矮一些?？雌饋砗芟褚粋€樸實的莊稼漢，大家給他起了一個綽號：農(nóng)民。
趙云龍正掏出手機正準(zhǔn)備打電話，看到江流，手機又放回了口袋，說：“你小子，又跑哪兒去了呀，還準(zhǔn)備打你電話呢？”
江流不甘示弱，在趙云龍的肩膀上推了一掌，說：“你簡直是我的領(lǐng)導(dǎo)了，剛走開了一下，你就過來查崗。什么事嗎？”
趙云龍說：“還能有什么事？還不是供應(yīng)商又來找我，要求消耗庫存了唄。那我只能找你們計劃呀！現(xiàn)在這個事情搞的我很煩，你有沒有計劃可以消耗啊，要知道當(dāng)初我們可是按你們計劃的要求備料的！你現(xiàn)在可不能見死不救??！”
江流換了一副嚴(yán)肅的表情說：“我個事情我已經(jīng)在處理了，這一次市場部很強硬，要求必須要切換，不允許再用老版本了。說客戶一定要*的產(chǎn)品。我也問過，能不能在小客戶身上消耗，說了半天，他們都發(fā)脾氣了，說每次切換，我們供應(yīng)鏈都拖泥帶水，搞得他們市場好像整天就是為了消耗庫存而存在似的。我就不好說了。”
趙云龍這下也著急了，說：“那怎么辦??？供應(yīng)商那里可還堆著十幾萬的現(xiàn)貨呢？”
江流無可奈何地說：“只能等等了，可能市場現(xiàn)在心情也不好，過幾天我再探探他們的口風(fēng)。售后那邊，我也去幫你想想辦法。”
趙云龍說：“但這樣下去也不是一個辦法呀？就算這次解決了，還有下次呢？也不能老這樣當(dāng)孫子，到處求人吧？”
江流沉默了一會兒，說：“我其實正在構(gòu)思一個新方案，如果這個方案能夠?qū)嵤?，這個問題可以在很大程度上得到避免。已經(jīng)想得差多不了，過些天，我再和你說吧。”
周六的早上，江流在家看書，到了八點四十，他放下書本，換了出門要穿的衣服。走到小區(qū)門口，眼光掃了一下，發(fā)現(xiàn)門口停著一輛奔馳，沒有其他車輛。他向奔馳走了過去，司機已經(jīng)在車外站在等候了，看到江流過來，連忙問：“您是江先生吧？”得到肯定的回答后，司機連忙幫江流開了門。江流不禁也在心里感謝張總的安排起來。
見面的地點是一個高檔會所。穿過一個水池，來到一棟古式建筑的房子前面，青磚灰瓦，倍感古樸，似乎一下子就把深圳的緊張壓力隔在了外面。司機把江流送到了包房就轉(zhuǎn)身離開了。一看到江流進來，張總連忙起身迎上前去，向江流介紹說：“這是我們劉總，飛達(dá)的總經(jīng)理。”這時劉總也已經(jīng)一邊說幸會，一邊走近江流并伸出手來和他握了握手。
雙方坐定之后，張總準(zhǔn)備向劉總介紹江流的工作經(jīng)歷卻被劉總打斷了。劉總說：“江先生能夠提出那幾個問題就已經(jīng)證明了江先生的水平。過去的工作經(jīng)歷不重要了。今天我請江先生過來，確實是想再了解幾個問題，不知道江先生是否愿意賜教？”
江流連忙說：“賜教不敢當(dāng)。張總和我也算是忘年之交了，我們就當(dāng)是朋友之間聊聊天吧！”
劉總點了點頭，有點按捺不住地問：“江先生的那幾個問題讓我們印象深刻。在你提出這幾個問題之前我們真的是沒有好好研究一下，本以為請來有先進管理經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人，通過導(dǎo)入外企的先進管理模式就可以理順我們公司的管理。江先生這幾個問題一問，讓我們感覺好像外企的那些管理模式也不一定是我們需要的。”
劉總說完話看了江流一眼，發(fā)現(xiàn)江流正神情關(guān)注地注視著自己，就繼續(xù)說：“但說實話，目前我們的管理已經(jīng)是讓我們這些高管焦頭爛額。好像不改也不行?，F(xiàn)在我們好像走進了一個死胡同，學(xué)習(xí)大企業(yè)的先進模式好像不適用，自己的管理模式又問題越來越多。不知道對于這個問題江先生有沒有什么高見？”
江流連忙說：“剛才都已經(jīng)說了，我們就當(dāng)是幾個朋友聊天。高見什么的，真不敢當(dāng)。劉總這么客氣，我都不好再說下去了。”
張總笑著說：“江經(jīng)理是人才，劉總最尊重人才。不過江經(jīng)理的話也有道理，我們就隨便一點，這樣聊天的氣氛好一些！”劉總沒有回答，只微笑著點了點頭。
江流先喝了口茶說：“在我回答劉總的問題之前，我想先問劉總一個問題，不知道是否方便？”
江流看到劉總點頭同意，就問到：“劉總，你覺得你們公司的競爭優(yōu)勢在哪里？你們希望在未來的三到五年你們公司保持或者創(chuàng)造什么樣的競爭優(yōu)勢？”
對于這個問題，劉總稍稍有些意外，不過很快就恢復(fù)了平常的神色。他一邊想一邊緩緩地說：“響應(yīng)速度快！應(yīng)該還有，成本。還有……”
劉總似乎還有什么想說，又一下子說不出來，江流就笑著接過話茬：“劉總，兩點就足夠了。這應(yīng)該是你們最重要的兩點競爭優(yōu)勢吧？”劉總點點頭。
江流繼續(xù)問：“未來的三到五年這兩點仍然仍然是你們的核心優(yōu)勢嗎？”
劉總點點頭，解釋說：“我們公司主要是做高科技的消費電子部件。以前這些部件主要是國外的一些企業(yè)在中國設(shè)置的公司研發(fā)和生產(chǎn)。成本比較高，對客戶需求的響應(yīng)也很不及時。飛達(dá)主要是在這兩個方面抓住了市場上部分客戶的需求，打開了市場。雖然公司目前也在積極提升自己的產(chǎn)品的技術(shù)性能，但短期內(nèi)單純在技術(shù)性能上，還是無法和外國公司相抗衡。所以在短期內(nèi)我們還是要充分保持發(fā)揚我們在響應(yīng)速度和成本上的優(yōu)勢。這至少要延續(xù)到我們塑造出新的優(yōu)勢才行。”
江流點點頭表示認(rèn)同，說：“完全理解，你們現(xiàn)在是想維持原有的優(yōu)勢。但現(xiàn)在應(yīng)該是形勢發(fā)生了一些變化，你們發(fā)現(xiàn)原有的優(yōu)勢在不斷喪失。所以現(xiàn)在希望通過提升管理水平來重新穩(wěn)固你們的優(yōu)勢。”
劉總一邊微微點頭，一邊用帶著疑惑的眼光看著江流，但是他并沒有說話。江流繼續(xù)問：“那么，你們現(xiàn)在搞清楚了為什么原有的優(yōu)勢在逐漸喪失嗎？”
劉總對于這個問題顯得沒有什么心理準(zhǔn)備，想了想，最終還是點點頭說：“現(xiàn)在的確是遇到了一些困難。至于說到底是什么原因?qū)е挛覀冎饾u喪失過去的優(yōu)勢，我還真沒有搞清楚。”
劉總停頓了片刻，一邊輕微地?fù)u頭，一邊又似乎在自言自語地說：“這個問題還真是問到點子上了？是啊，為什么我們原來的優(yōu)勢逐漸喪失了呢？”張總也似乎陷入了沉思，一時也沒有說話。江流見到這種局面，也不再說話了，而是自顧自地在一邊品茶。
好一會兒，劉總才似乎從沉思中醒悟過來，把目光停在江流身上，緩緩地說：“應(yīng)該是這樣的，這些年，我們公司發(fā)展比較快，公司的規(guī)模也越變越大。以前，我一拍板，很多事情馬上就可以做起來?，F(xiàn)在公司大了，很多事情就沒有以前那么快了。”
劉總說完之后，看了看張總，張總的臉上也只有疑惑，于是他們一齊把目光轉(zhuǎn)向江流?？粗麄兊哪樕蠏鞚M的急切的神情。江流卻不慌不忙地說：“公司大了也不一定反應(yīng)速度慢吧？如果是這樣的話，我們也沒有必要再研究怎么提升反應(yīng)速度了。你們還是應(yīng)該好好想想，反應(yīng)速度慢的原因到底是什么？”劉總似乎有些氣惱江流步步緊逼的追問，注視著江流，卻沒有回答。
江流看到這種情況，解釋說：“相對于外部的職業(yè)經(jīng)理人，你們作為老板肯定應(yīng)該更清楚自己的公司每一步是怎么走過來的。也應(yīng)該更清楚你們公司需要什么。如果你們自己都不愿意搞清楚你們自己的問題，你們也就很難正確地判斷到底哪一個面試者更為適合。我想你們不會真的愿意把這么重要的事情全部押寶在自己的感覺上吧？”
劉總愣了一些，有些尷尬地笑了笑，說：“江先生，你誤會了。不過你問的問題都讓我很痛苦呀！”接著又說：“不過，你說得對，這些問題我們最好能自己搞清楚。”
劉總停頓了一會兒，說：“我感覺是公司大了，現(xiàn)在我不可能再像過去那樣直接進行管理了。原來才二、三十個人，現(xiàn)在都有兩三百人了。一個兩、三百人的公司反應(yīng)速度也沒辦法像以前一個二、三十個人的小公司那樣快。而下面的員工也不可能能夠像我過去那樣迅速拍板。同樣一件事，過去直接就可以報到我這里處理，現(xiàn)在起碼要經(jīng)過好幾個層級才能到我這里。速度自然就慢了。如果我正在忙別的事情，沒有關(guān)注到，需要的時間就更久了。所以，這個速度不可避免地就下降了。現(xiàn)在造成原有優(yōu)勢喪失的原因我們也找到了，你有沒有辦法迅速解決我們的問題呢？公司發(fā)展很快，我們希望這個問題馬上就能得到解決！”
江流點點頭，說：“解決的方法肯定是有的。理論上的解決方案有兩條。一個是嚴(yán)格控制公司的規(guī)模，回到過去小而靈活的狀態(tài)。”江流一邊說一邊看劉總，劉總的臉上浮現(xiàn)出很不高興的神情。
張總看了，連忙向江流示意，同時問江流：“那另一個解決方案呢？”
江流說：“呵呵，我說的是理論方案。再說了，不管規(guī)模大小。賺錢總比虧錢好，是這個道理吧？”
江流不等劉總回答就繼續(xù)說：“另一個方案是，縮短決策過程的時間。這只能通過減少問題傳達(dá)的環(huán)節(jié)實現(xiàn)。首先，如果第一個方案被否決的話，這意味著公司的規(guī)模不可能再縮小到原來的水平?，F(xiàn)在要達(dá)到過去的響應(yīng)水平，必要改革，要減少工作的環(huán)節(jié)。”
劉總語氣很堅定地點頭說：“規(guī)模必須擴大，速度還需要快，確實得要有更有效的溝通方式，一直走老路是行不通的了。”
江流伸出兩根手指，說：“減少環(huán)節(jié)只能通過兩種思路來實現(xiàn)，一是組織扁平化。問題還是向上傳達(dá)解決，但是因為層級少，傳遞的環(huán)節(jié)少，可以提升反應(yīng)速度。但這意味著每個人管理的幅度會大大增加。這樣做一方面要求要有更高的管理水平，因為一個人要管理多個人。另一方面也意味著管理者的工作負(fù)荷也很可能大幅度提升。你們怎么找到這么高水平的人做這么低的職位，做這么多事情。這需要貴公司考慮。”
江流彎下一根手指，看到劉總在微微點頭，繼續(xù)說：“還有一個思路是授權(quán)。把問題放在下面甚至是基層解決。！”說完，江流收回手。
劉總?cè)滩蛔〗舆^話茬說：“不是我不想授權(quán)，但是感覺下面的員工做事情總是不那么讓人放心。我們公司人才少，有些事情下面的人根本做不到我期望的標(biāo)準(zhǔn)。我們公司還小，出不得差錯，很多事情只有我才能做出正確的判斷。我這也是沒有辦法，只好自己把很多事情都管起來。”
江流微微笑了笑，指著茶幾上已經(jīng)裝滿了茶水的茶杯說：“我現(xiàn)在想喝茶，劉總能幫我加點茶水嗎？”
劉總一怔，但還是去拿江流的茶杯，準(zhǔn)備倒掉里面的茶水。江流這時卻說：“對不起，劉總，不要倒掉茶杯里的茶水。”
劉總又是一怔。江流這時卻說：“劉總過去工作應(yīng)該很忙吧？”
劉總被江流的話搞得有點摸不到頭腦，但還是點頭說：“創(chuàng)業(yè)哪有不忙的！”
張總這時也也插話說：“飛達(dá)公司工作最久的、下班最晚的恐怕就是我們劉總了。”
江流說：“看得出來，劉總是一個真正的企業(yè)家，一個真正想把企業(yè)做好的人。現(xiàn)在都說最晚下班的人是老板，這句話在您身上得到了最好的驗證。”
劉總聽到這里，有些得意地笑了，江流又說：“但是劉總，你想過沒有。你已經(jīng)很忙了，就像這只茶杯，已經(jīng)裝滿了。如果不倒掉一些，騰出一些空間，你是沒辦法加新東西的。而一個公司要發(fā)展，你作為老板就一定要學(xué)習(xí)和了解新東西！所以，有些事情就像這個茶杯的水一樣，一定要倒出去才行的！”
劉總楞了一下，馬上臉上換上了笑容，說：“江先生的話很有意思。我會認(rèn)真考慮這個問題的。”
江流停下來喝了口茶，繼續(xù)說：“當(dāng)然最終的解決方案很可能是這兩個思路同時結(jié)合使用。只有這樣才有可能在公司規(guī)模不斷擴大的情況下保持很高的響應(yīng)速度。”
劉總聽到這里，似乎來了興趣，問江流：“這個思路聽起來似乎不錯，你有把握做得到嗎？”
江流搖頭說“思路和成功實施改革中間還有很大的距離。如果只有思路，本身并不能確保解決你們公司反映速度的問題！”
劉總和張總都驚訝地瞪大了眼睛看著江流，江流微微一笑，說：“我的建議只是一個思路，是否能成功還取決于執(zhí)行。實行這個思路關(guān)鍵有三點：員工是否具備行使自身職責(zé)的能力和授權(quán)是否合理，以及你們領(lǐng)導(dǎo)層的決心。其中員工是否具備行使職責(zé)的能力，這不是一個短期內(nèi)就可以解決的問題，需要相當(dāng)長時間深入細(xì)致的工作才能培養(yǎng)出具備這種素質(zhì)的員工。而授權(quán)是否合理取決于管理層對于授權(quán)的尺度的把握。領(lǐng)導(dǎo)層的決心你們也需要確認(rèn)，是不是一定要做大做強，是不是為了這個目標(biāo)可以把其他目標(biāo)放到次要的位置。只有這幾個方面都做好了，這個思路才有成功實現(xiàn)的可能。當(dāng)然了，如果覺得這個方案太難實現(xiàn)，其實不妨回頭考慮一下我最初提的那個方案。比較起來，少賺還是比賠錢好！”
張總這時插話說：“聊了這么久，吃點水果，放松一下。”大家又閑聊了一會兒，劉總說自己還有事情，讓張總幫自己好好招待好江流，自己就先走了。
劉總走后，張總帶著一些惋惜的口氣對江流說：“江經(jīng)理呀，本來今天劉總對你的方案已經(jīng)有很大的興趣了。如果能夠注意方式，你就能會給自己帶來更多的機會。”
江流一笑，說“張總，我知道你說的是什么。不過你也反過來想一想，如果老板都不能正視這個問題的復(fù)雜性，職業(yè)經(jīng)理人能夠解決問題嗎？這種改革，如果沒有老板的堅定支持，根本就難以成功。而且這些問題形成也不是一天兩天了，解決起來當(dāng)然也是很費時間的。希望立竿見影能夠解決恐怕不是很現(xiàn)實的吧？”
張總笑笑說：“也是，那讓劉總也好好想想吧。好了，說了這么久，就一起吃個飯吧！”吃飯的時候，張總還試探性地問江流有沒有意向換個環(huán)境。江流沒有正面回答這個問題，只是說每個人都希望有好的發(fā)展。
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