高績(jī)效組織
因?yàn)槠綍r(shí)工作的原因，經(jīng)常給我們企業(yè)做一些企業(yè)管理方面的咨詢與輔導(dǎo)，去年以來(lái)，各行業(yè)大環(huán)境不景氣，市場(chǎng)遇冷、銀行資金收緊，給很多企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)一定壓力，尤其是平時(shí)管理上還有不少問(wèn)題的企業(yè)更是如此，影響更大。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、客戶不斷挑剔、產(chǎn)品利潤(rùn)空間不斷下降、經(jīng)營(yíng)成本不斷上升、員工越來(lái)越難以管理等諸多情況下，企業(yè)單靠市場(chǎng)的高毛利時(shí)代已經(jīng)徹底過(guò)去了，誰(shuí)能做好企業(yè)內(nèi)部管理、提升管理水平，成了企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)、持續(xù)盈利的關(guān)鍵！
我們中小企業(yè)眾多，企業(yè)管理千頭萬(wàn)緒。做實(shí)體的，避免不了從采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、人事、財(cái)務(wù)等各個(gè)基本環(huán)節(jié)都需要管理與把控；做貿(mào)易或中間商的，采購(gòu)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等也是必不可少；隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這兩年很多企業(yè)也在嘗試不斷轉(zhuǎn)型，做電商也好、O2O也罷，核心還是運(yùn)營(yíng)與管理。
這些年，培訓(xùn)行業(yè)風(fēng)生水起，身邊的很多企業(yè)家朋友也都參加過(guò)各類培訓(xùn)，成功學(xué)、企業(yè)盈利模式、老板的演講與口才、員工執(zhí)行力、各類總裁班、高級(jí)研修班等等不一列舉，但實(shí)際效果都不是很大，為什么呢？總結(jié)下來(lái)，我的體會(huì)主要有兩點(diǎn)：
1部分參加學(xué)習(xí)的企業(yè)家內(nèi)心并不是非常清楚自己企業(yè)真正需要的、自己真正想要的是什么？聽(tīng)了推銷成功學(xué)課程的，企業(yè)家覺(jué)得似乎有道理，需要去聽(tīng)一聽(tīng)；聽(tīng)了推銷演講與口才的，企業(yè)家覺(jué)得自己口才不太好，需要去學(xué)一學(xué)；聽(tīng)了推銷執(zhí)行力的，企業(yè)家覺(jué)得自己?jiǎn)T工執(zhí)行力不好，需要去了解了解；聽(tīng)了推銷商業(yè)模式的，企業(yè)家覺(jué)得自己企業(yè)商業(yè)模式有問(wèn)題，需要去調(diào)整……….其實(shí)，并沒(méi)有真正想明白，企業(yè)到底需要的是什么？
2即使知道自己企業(yè)需要學(xué)習(xí)什么，學(xué)習(xí)回來(lái)后，雖然老板自己聽(tīng)明白了，但是日常干活執(zhí)行的主要是基層員工，員工還是不知道怎么干，因?yàn)槿狈唧w實(shí)操的方法、工具及執(zhí)行系統(tǒng)而無(wú)法落地。
靜心細(xì)想，企業(yè)管理到底怎么管呢？尤其是我們很多的中小企業(yè)，到底從哪里開(kāi)始著手呢？
管理無(wú)捷徑，但是管理有方法。企業(yè)存在的問(wèn)題，核心歸納主要是兩類問(wèn)題：一是模式問(wèn)題，一是系統(tǒng)問(wèn)題。
這兩年談商業(yè)模式、盈利模式談得很多，其實(shí)模式多種多樣，沒(méi)有*哪一種模式就是對(duì)的或者好的，只要是適合自身企業(yè)發(fā)展的模式就是好的盈利模式。用一句話概括，商業(yè)模式就是企業(yè)賺錢的邏輯，企業(yè)如何去賺錢。而系統(tǒng)問(wèn)題，準(zhǔn)確地說(shuō)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的組織系統(tǒng)，對(duì)于我們廣大中小企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，直接決定了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞、盈利能力的高低。
在這里我從以下五大方面來(lái)分享我們中小企業(yè)如何搭建組織系統(tǒng)并保障高效運(yùn)轉(zhuǎn)：
一 制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
我們企業(yè)是否有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，未來(lái)1-3年、3-5年企業(yè)打算往哪個(gè)方向發(fā)展？
平時(shí)在和部分企業(yè)家交流的時(shí)候，有時(shí)會(huì)聽(tīng)到說(shuō)“企業(yè)很小、還不用談戰(zhàn)略”。其實(shí)再小的企業(yè)也有戰(zhàn)略，如同騰訊所說(shuō)“再小的個(gè)體，也有品牌”。小微企業(yè)的戰(zhàn)略就是活下來(lái)、掙錢，明確了這一戰(zhàn)略目標(biāo)，小微企業(yè)就非常清楚日常經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)。
隨著企業(yè)的發(fā)展，不同的階段戰(zhàn)略目標(biāo)也會(huì)階段性調(diào)整，一般來(lái)說(shuō)，公司戰(zhàn)略包括以下三種：
1成長(zhǎng)型戰(zhàn)略：
公司在成長(zhǎng)發(fā)展階段采用的戰(zhàn)略，比如是要在行業(yè)內(nèi)縱向發(fā)展、整合上下游供應(yīng)商、客戶資源？還是要區(qū)域擴(kuò)張、先上海、再華東、再全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)？還是要多元化發(fā)展？等等。
2穩(wěn)定型戰(zhàn)略：
公司業(yè)務(wù)或規(guī)模發(fā)展到了較高的程度，是要謹(jǐn)慎前進(jìn)，還是保持業(yè)務(wù)不變、保持利潤(rùn)不變。
3收縮型戰(zhàn)略：
公司調(diào)整、扭轉(zhuǎn)，需要出售或剝離，甚至破產(chǎn)、清算等等，采取的戰(zhàn)略也不一樣。
不管是上述哪一種，我們企業(yè)家朋友一定要靜心思考并找到答案。
二 制定適合公司發(fā)展戰(zhàn)略的組織架構(gòu)
1公司總體組織架構(gòu)
根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，擬定公司總體的組織架構(gòu)，明確重點(diǎn)需要強(qiáng)化的部門和職能。
2部門組織架構(gòu)
圍繞各部門核心業(yè)務(wù)將各個(gè)部門組織架構(gòu)具體梳理，重新規(guī)劃。
3各崗位工作職責(zé)
從部門到崗位，明確員工的崗位職責(zé)，具體每天做什么。
理清了組織架構(gòu)，就為企業(yè)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及具體的工作職能提供了最基本的依據(jù)。重點(diǎn)解決了“員工做什么“的問(wèn)題。
三 制定匹配戰(zhàn)略的年度目標(biāo)及目標(biāo)分解
1制定公司年度、月度目標(biāo)
2分解部門年度、月度目標(biāo)
3落實(shí)崗位年度、月度目標(biāo)
通過(guò)目標(biāo)層層分解、落實(shí)到崗位、落實(shí)到個(gè)人，千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)。
在制定目標(biāo)及分解的時(shí)候，很多企業(yè)往往有一個(gè)誤區(qū)，以為目標(biāo)就是銷售額目標(biāo)，其實(shí)目標(biāo)分很多，除了銷售額目標(biāo)，還有利潤(rùn)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)等等。具體會(huì)在后續(xù)的專欄內(nèi)容里一一和大家介紹分享。
四 保障目標(biāo)順利實(shí)施的流程梳理、運(yùn)營(yíng)推動(dòng)
僅僅制定目標(biāo)、分解目標(biāo)還是不夠，我們行業(yè)很多企業(yè)目標(biāo)年年定，但是年年完不成。主要原因還是沒(méi)有為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行流程梳理、運(yùn)營(yíng)推動(dòng)。
為保障目標(biāo)的有效實(shí)施、順利達(dá)成，需要對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理、核心流程進(jìn)行完善，包括采購(gòu)流程、銷售接單流程、生產(chǎn)發(fā)貨流程、客戶投訴處理流程等等都需要具體細(xì)化。流程可以從以下六個(gè)方面進(jìn)行梳理并保障執(zhí)行：
1梳理主控流程
2制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
3細(xì)化附件表單
4落實(shí)執(zhí)行人
5明確執(zhí)行時(shí)間
6明確檢查人
通過(guò)各部門環(huán)節(jié)流程梳理、運(yùn)營(yíng)推動(dòng)，重點(diǎn)解決了“員工如何做“的問(wèn)題。
五 績(jī)效管理、獎(jiǎng)罰機(jī)制
理踐咨詢?cè)诮o很多企業(yè)做咨詢輔導(dǎo)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有部分企業(yè)一談到績(jī)效管理，就把它理解為績(jī)效考核，而員工一提到績(jī)效考核，就覺(jué)得老板又要扣我的工資獎(jiǎng)金。企業(yè)與個(gè)體雙方對(duì)績(jī)效管理的理解都出現(xiàn)了偏差。
其實(shí)績(jī)效管理的目的是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工個(gè)人的雙贏，企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)、員工收入增加。企業(yè)內(nèi)部不同的部門，績(jī)效管理、KPI指標(biāo)都各有不同，企業(yè)不同的發(fā)展階段，績(jī)效管理的重點(diǎn)也各有差異。
通過(guò)績(jī)效管理，重點(diǎn)解決了“員工做了會(huì)如何“的問(wèn)題，做得好如何獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好如何處罰。
關(guān)于如何做好績(jī)效管理、建立長(zhǎng)效的獎(jiǎng)罰機(jī)制，將會(huì)在后續(xù)的專欄里做專題分享。
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