作者：喬恩
不知道各位有沒有這樣的生活經(jīng)驗：多年不見的老同學(xué)聚會上，當(dāng)年最不愛說話的那個人侃侃而談成了主角；你沒抱什么希望的學(xué)生或下屬，在某次比賽中卻帶來了意外的好成績；本來你以為很平常甚至有些不完美的一次展示，卻給客戶留下了深刻的印象。
很難說情境中的主人翁一定經(jīng)歷了某種增強自信的訓(xùn)練，但敢肯定是，他們通過自己的學(xué)識、閱歷，或者某個階段的心理暗示或調(diào)整，有意或者無意掌握了正確認(rèn)識緊張的態(tài)度和方法。
孫子兵法說，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。如果你想戰(zhàn)勝緊張，就得正確認(rèn)識它。
相信的力量，我可以的
沒有人天生什么都會。而有些事，通過有效的訓(xùn)練，每個人都可以，包括認(rèn)識和處理緊張。
我們習(xí)慣見到政治家、企業(yè)家、教授們的自信豪邁，卻很少問自己：他們第一次上臺就是這樣嗎？很高興的告訴你，不是。
丘吉爾當(dāng)年在演講臺上臉色發(fā)白、四肢顫抖，直到被轟下臺去。他說,每次演講他都覺得胃里像放著一塊冰；
林肯在最初走上演講臺時恐懼得甚至連一句話都說不出來；
沈從文第一次走上講臺時，慕名而來聽課的人很多，他竟緊張得不知說什么了。很久之后，他才慢慢平靜下來，開始講課。然而原本要講授一個課時內(nèi)容，被他三下五除二地10分鐘就說完了。可是，離下課時間還早呢！他再次陷入窘境，后來他急中生智，轉(zhuǎn)身在黑板上寫了一句話：“今天是我第一次上課，人很多我害怕了。”全場爆發(fā)出一陣善意的笑聲。
正向思考很重要。多年的生活經(jīng)歷和工作閱歷告訴我，當(dāng)你面對困難和挫折的時候，甚至你毫無頭緒的時候，你首先要做到是：告訴自己，不用怕，總會有辦法，會越來越好！
怕什么，來什么
初次演講的人，預(yù)先認(rèn)為 “從來沒演講過，上去會很緊張的”，于是，登臺后果然雙腿直哆嗦，一句話也說不出來。面臨重要考試的人，考前總想“這次考試很重要，我一定不要緊張，要從容點”，結(jié)果卻愈加緊張。這種現(xiàn)象叫做反向努力律。暗示“不緊張”，實則是對“緊張”的一種強化。
有兩種成熟的心理學(xué)理論可以解釋這種現(xiàn)象。
吸引力法則。指思想集中在某一領(lǐng)域的時候，跟這個領(lǐng)域相關(guān)的人、事、物就會被他吸引而來。簡單來說，就是物以類聚，人以群分。當(dāng)你正向去思考一件事情或者一個目標(biāo)，并把它在內(nèi)心不斷強化，久而久之，你就會實現(xiàn)它。生活中很多平凡人驗證過這個法則。（欲詳細(xì)了解吸引力法則，可參看2006年電影《秘密》）。當(dāng)然，這個古老的法則并不是僅僅鼓勵人激發(fā)內(nèi)在的美好愿望，而是要配合實際的計劃和行動，否則也是空想。（做任何事情都一樣，別想依靠簡單的一條法則就獲得成功）
墨菲定律。如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會做出這種選擇。翻譯成大白話就是：怕什么，來什么。剛學(xué)會開車的人，心里特別緊張怕撞到，默念“別撞上，別撞上”，可結(jié)果卻偏偏撞上。
怕，本身就是正氣不足。《黃帝內(nèi)經(jīng)》里說，“正氣內(nèi)存，邪不可干”，因為人在怕的時候就是正氣在給邪氣讓了一個位置。
因為怕，人就處于了消極心態(tài)，這時人的身體中的氣血表現(xiàn)就是虛。兩個老師上臺，一個沒上臺就在想，這幾個小時可怎么過呀，她先就感覺厭倦了。而另一個老師呢，想的是又可以見到一批新的學(xué)員，這次設(shè)計了好多互動方法，這也感覺新鮮那也感覺過癮，幾個小時一直都是興致勃勃、活力四射。從這個例子就可以看出，就因為思想定位不同，她們的身體表現(xiàn)也就不一樣。所以，對怕的事，大都是使用消極的心態(tài)和虛弱的身體狀況來應(yīng)對，就很少容易成功。
用認(rèn)知影響行為，別被情緒左右認(rèn)知
心理學(xué)告訴我們，情緒會影響認(rèn)知，而認(rèn)知則直接決定我們的行為。比如“緊張”“怕”作為一種情緒，會影響我們對講課、演講、匯報、約會或相關(guān)事情的認(rèn)知，而這些認(rèn)知直接決定這些事情的行為結(jié)果。
要正確認(rèn)知緊張，從通用層面來說，有3點建議：
1.不能忽視小概率危險事件。要全面準(zhǔn)備，在心里過好電影，最好有反復(fù)的排練和演練。
2.要重視心理暗示的作用。正向思考，相信自己，我會成功！
3.要善于做好危機(jī)處理，防患于未然。每個成熟的計劃都會有備案。
麻煩的是，認(rèn)知又具有個體差異性，受當(dāng)時環(huán)境、個人經(jīng)驗、情緒等影響。
所以，結(jié)合多年來的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)實戰(zhàn)經(jīng)歷，從內(nèi)訓(xùn)師們經(jīng)常反饋的問題中選出3個場景給出具體一點的建議。
場景1：為什么一上臺就緊張？
這個問題的潛臺詞是，我在臺下不緊張。你問10個內(nèi)訓(xùn)師“為什么剛才那么緊張”，至少有6個人會回答你：“老師，我也不知道為什么，我在臺下一點都不緊張。”包括我們有些管理層內(nèi)訓(xùn)師，平常開會，日常輔導(dǎo)，都非常好，就是一上臺就感覺講不出話。
如何緩解上臺緊張，網(wǎng)上有千萬種方法。
我的經(jīng)驗是：要么你排斥上臺，要么你就是太在乎自己。
為什么有人排斥上臺？首先還不是怕，是壓根不想上臺，或者不想去了解上臺做講師做分享者需要做什么，就是不去想這個事。為什么？因為有自己的舒適區(qū)。上臺對很多內(nèi)訓(xùn)師包括管理者來說，都是一種很大的突破，需要打破原來的某種舒適程度。
如何解決？如果是自己，就要樹立正確的心態(tài)，公平公正的去看待上臺這件事情，又不是上刀山下火海，去了解一下有什么壞處呢？然后多看看在這個領(lǐng)域做得好的人，有機(jī)會采訪他們，看他們對這個問題的看法，了解他們涉足這個領(lǐng)域后的成長和變化，相信會給自己觸動。如果是企業(yè)或者培訓(xùn)部門，就要正向引導(dǎo)，主要引導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)講師或者內(nèi)訓(xùn)師項目的價值，無論是對個人，對組織，還是對企業(yè)，有哪些正向的好處和價值，多去宣導(dǎo)，假以時日，肯定會水到渠成。
這部分人如果真的認(rèn)識到了價值，投入進(jìn)來了，往往會做得比其他人更優(yōu)秀。
我的女兒剛進(jìn)入幼兒園的時候，天天鬧騰，我們安撫得也有點煩。但經(jīng)過觀察，我們發(fā)現(xiàn)這并不是件壞事，因為她只是在排斥上幼兒園這個事，她從來都沒否定上幼兒園有什么不好。換句話說，對目前的她來說，在家里玩和去幼兒園對比，她當(dāng)然選擇在家里玩。她要做到只是打開心窗，把眼睛投射到幼兒園，而不是一心想著家里。
于是我們繼續(xù)堅持自己的戰(zhàn)略：原則上堅決表示一定要去上幼兒園，心理和行為上加以鼓勵和引導(dǎo)，日復(fù)一日唐僧念經(jīng)般的宣導(dǎo)，幼兒園很安全，幼兒園有很多新鮮好玩的東西值得你去嘗試，爸爸媽媽爺爺奶奶不在身邊的時候，老師會像我們一樣愛你照顧你……兩個月后，女兒不僅不哭了，而且每天變得快樂充實。這種快樂是真的快樂，是融入幼兒園生活的快樂。堅持早起不遲到，早操，不挑食，安靜午睡，自己疊衣服被子，不斷交新朋友，勇敢表達(dá)自己的想法……就這樣幸福度過了她的幼兒園生活。
為什么說有的人緊張是太在乎自己？不是說讓大家不注意自己的音容笑貌（這個是姿態(tài)語言訓(xùn)練范疇，反倒有助于上臺授課或演講的成功），而是不要太關(guān)注“我”。我適合講這個嗎？萬一講錯了怎么辦？我還需要準(zhǔn)備什么？我……
如果有這方面共鳴的看官，麻煩上臺前多關(guān)注聽眾：我這次的聽眾是什么群體？有多少人？他們分別來自哪些部門和崗位？他們最想聽我這個課題的價值點在哪里？他們會喜歡什么樣的分享方式？
有了這些準(zhǔn)備和鋪墊，相信我們不管在臺上和臺下，起碼能夠做到不緊張。
場景2：為什么不緊張，課程效果還是沒有想象的好？
你什么時候聽一只母雞說：為什么我不緊張，下出的蛋卻沒它的大？
評價一場課程的效果，有多個維度。比如*四級評估法，比如我們自己在操作內(nèi)訓(xùn)師項目中常用的“五朵金花模型”（企業(yè)方、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、組織方、老師、學(xué)員五方共舞，方能使得項目順利進(jìn)行，產(chǎn)出*成果），比如我們常說的“編導(dǎo)演三力模型”，每個方面都得努力做好，才能保證課程的*效果。
場景3：如果講到一半才緊張，該怎么辦？
正常和理想的狀況是，越講越興奮，情到深處更濃，講到深處更出彩。
如果講到一半才緊張，基本有3種情況。
1.準(zhǔn)備內(nèi)容太少。
時間才過去一半，可內(nèi)容能發(fā)揮的只有四分之一了。面對這種情況，還是要在準(zhǔn)備階段多下功夫。無論演講還是授課還是匯報，絕不是臨場發(fā)揮能成事的。
準(zhǔn)備什么？聽眾想聽什么？我能給什么？我需要講多長時間？每個部分怎么安排和銜接？每個部分和知識點的時間安排怎樣？
這些都需要準(zhǔn)備，而且需要提前演練，條件允許的情況下，需要反復(fù)演練。
2.準(zhǔn)備內(nèi)容太多。
這種情況也很常見。怕沒東西講，或者沒什么好互動的，就往PPT上面堆東西，先不管其它，大不了我念完它。
這種情況還是多在關(guān)注“我”，參考上面的內(nèi)容，多去關(guān)注聽眾，這就是最好的解藥。
3.突發(fā)狀況。
現(xiàn)場停電；客戶方臨時調(diào)整演講時間；PPT播放出現(xiàn)問題；現(xiàn)場聽眾責(zé)難提問……這些都是突發(fā)狀況，也是每個上臺者提前未知但必須考慮到的可能。
你所需要做到就是：提前想到它，做好預(yù)案，兵來將擋水來土掩。
生活是一場修行，何況面對一種具體的情緒呢？萬物皆有靈，萬事皆有因。正確認(rèn)知，往往是最好的解決方法。
『作者介紹』喬恩
培訓(xùn)咨詢界老鳥，喜歡并熱愛這個行業(yè)，12年專注于課程設(shè)計/TTT培訓(xùn)師培養(yǎng)。
有專業(yè)系統(tǒng)的認(rèn)證，國際企業(yè)教練協(xié)會注冊企業(yè)教練，AACTP*培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會導(dǎo)師。
有特聘的經(jīng)歷，中山大學(xué)管理學(xué)院特聘講師，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院TTT項目導(dǎo)師。
寫過幾本書，《管理培訓(xùn)游戲全案》等經(jīng)管暢銷書作者。
常年持續(xù)服務(wù)某些行業(yè)，金融、保險、通信、電力、地產(chǎn)、制造等行業(yè)常年返聘講師。
深厚的咨詢項目實戰(zhàn)經(jīng)驗，主導(dǎo)TTT課程開發(fā)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目近140個。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/31501.html
