節(jié)選自《營(yíng)銷戰(zhàn)略升級(jí)與模式創(chuàng)新開創(chuàng)企業(yè)價(jià)值營(yíng)銷新時(shí)代》 石澤杰著
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷任務(wù)不是生產(chǎn)產(chǎn)品、賣掉產(chǎn)品、滿足顧客需求，而是選擇有益于企業(yè)成長(zhǎng)的市場(chǎng)、找到目標(biāo)顧客、創(chuàng)造顧客價(jià)值，以此提升企業(yè)的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力。
傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念是眼睛“由內(nèi)往外”看，先生產(chǎn)產(chǎn)品，再去尋找渠道和方法銷售產(chǎn)品。而現(xiàn)在的營(yíng)銷觀念是眼睛“由外往內(nèi)”看，營(yíng)銷活動(dòng)開始于產(chǎn)品被生產(chǎn)出來(lái)之前。
按照菲利普·科特勒的觀念，我們可以這樣理解新的營(yíng)銷觀念，首先是選擇價(jià)值，企業(yè)思考選擇什么樣的價(jià)值給顧客，也就是企業(yè)需要依靠調(diào)研來(lái)分析企業(yè)應(yīng)該選擇一個(gè)什么樣的市場(chǎng)、鎖定什么樣的顧客，來(lái)開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)，這是價(jià)值定位的過(guò)程。其次是提供價(jià)值，也就是針對(duì)鎖定的目標(biāo)顧客和市場(chǎng)，開發(fā)制造產(chǎn)品或服務(wù)，并進(jìn)行合理的定價(jià)，這是價(jià)值形成的過(guò)程。最后是傳遞價(jià)值，也就是以什么樣的渠道，通過(guò)什么樣的方式，來(lái)影響顧客，進(jìn)而產(chǎn)生交易行為，這是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。
過(guò)去是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)營(yíng)銷要圍繞著既定的市場(chǎng)去選擇產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以滿足既定的顧客需求?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代我們要學(xué)會(huì)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的意識(shí)，也就是圍繞著企業(yè)戰(zhàn)略和未來(lái)遠(yuǎn)景創(chuàng)建屬于自己的目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)目標(biāo)顧客挖掘需求和創(chuàng)造需求。
騰訊便是以“為用戶提供一站式在線生活服務(wù)”作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)建了以體驗(yàn)為核心的目標(biāo)市場(chǎng)，挖掘年輕人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)需求，創(chuàng)造了QQ、騰訊網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、微信這幾大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，形成了中國(guó)規(guī)模*的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，先進(jìn)的營(yíng)銷理念不只為企業(yè)服務(wù)。一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家也需要建立新的營(yíng)銷意識(shí)來(lái)提升自身形象，以便獲得更廣泛的貿(mào)易合作機(jī)會(huì)。2011年，我國(guó)商務(wù)部啟動(dòng)了30秒的“國(guó)家形象廣告”拍攝制作，廣告除了在亞洲播出以外，還在在包括北美、歐洲等中國(guó)的主要貿(mào)易對(duì)象地區(qū)播出。廣告內(nèi)容是宣傳在全球化大背景下，中國(guó)制造的產(chǎn)品其實(shí)也是世界上各個(gè)貿(mào)易體共同分工協(xié)作、贏利共享的事實(shí)。當(dāng)然，該廣告也有利于重新打造與鞏固“中國(guó)制造”在全球市場(chǎng)上的聲譽(yù)。
*發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究部副部長(zhǎng)石耀東說(shuō)：“商務(wù)部這一行為，體現(xiàn)了我國(guó)政府的一種戰(zhàn)略關(guān)切，展現(xiàn)了中國(guó)制造的軟實(shí)力。但我們同時(shí)也要意識(shí)到，一次廣告宣傳可能會(huì)換來(lái)品牌的關(guān)注度，但品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng)則是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。”
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷也要隨之改變。
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