做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范教練，良好的溝通是重要的開(kāi)端。很多高管在成為一個(gè)更可信的交流者方面需要幫助。這是很好理解的，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)組織的代表，他們很早就學(xué)會(huì)了把自己的觀點(diǎn)調(diào)整到為組織服務(wù)上來(lái)，但是現(xiàn)在作為領(lǐng)導(dǎo)者，游戲規(guī)則變了，人們期望他有自己的觀點(diǎn)，并以可信的方式風(fēng)范出來(lái)。
我在培訓(xùn)過(guò)程中會(huì)用在管理者身上的一個(gè)培訓(xùn)技術(shù)，是至少參加一次溝通技巧的課程。通過(guò)簡(jiǎn)單的活動(dòng)，比如，如何在講臺(tái)上講話，如何坐在會(huì)議室的椅子上做報(bào)告等，高管開(kāi)始與他的身體建立聯(lián)系，就像一位演員所做的。這是一種可以用來(lái)提高聲音效果的指導(dǎo)。
溝通過(guò)程中的發(fā)聲很關(guān)鍵。僅僅背誦詞語(yǔ)是不夠的領(lǐng)導(dǎo)者必須把自己投入到詞語(yǔ)的含義中。合適的發(fā)聲，加上重音和停頓的強(qiáng)調(diào)，可以幫助高管學(xué)習(xí)如何使這個(gè)重要信息聽(tīng)上去真實(shí)可信。
領(lǐng)導(dǎo)者的溝通是他用以通知、說(shuō)服、挑戰(zhàn)、消除疑慮的一種手段。溝通彌補(bǔ)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范，因?yàn)檫@是領(lǐng)導(dǎo)者讓自己被他人理解的方式。隨著時(shí)間的累積，真誠(chéng)的談話會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間建立起更多的信任。
有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者可能傾向于認(rèn)為，溝通是一旦掌握了以后，一直都具備的一種能力。這是錯(cuò)誤的。很多老練的領(lǐng)導(dǎo)者可能或忽視它，因?yàn)樗麄兠τ谕瓿伤麄兊墓芾砺氊?zé)。折磨他們的第一件事是傾聽(tīng)。隨著他們認(rèn)識(shí)到傾聽(tīng)的重要性，他們被老板推著，或者被同僚和下屬拉著相信，雖然他們花了時(shí)間去談話或者討論關(guān)鍵問(wèn)題，但是傾聽(tīng)被忽視了。
那些把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范投入實(shí)踐的人，是努力想要確定他們確實(shí)傾聽(tīng)了的人。他們建立起這樣的習(xí)慣，就是穿過(guò)走廊，跟員工談?wù)勣k公室里正在發(fā)生什么。最好的領(lǐng)導(dǎo)者把辦公室探望員工變成了一個(gè)定期的習(xí)慣。風(fēng)范是一種身體的外在展示。領(lǐng)導(dǎo)者被人們看到和聽(tīng)到的很多，員工們就有越多的機(jī)會(huì)來(lái)理解他們的角色。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/28574.html
