在醫(yī)藥招商企業(yè)中，現(xiàn)在的競爭可謂是大魚吃小魚，適者生存。為此，企業(yè)想要生存就應(yīng)該注意客戶的培養(yǎng)，那么如何讓客戶真正滿意呢?
一、客戶永遠(yuǎn)是對的
客戶并不總是對的，在醫(yī)藥招商過程中有時(shí)候客戶也會(huì)犯錯(cuò)誤，而且有時(shí)候事情不對勁并不是任何人的錯(cuò)誤導(dǎo)致的，犯錯(cuò)并不可怕，關(guān)鍵是需要做什么才能解決復(fù)雜的情況呢，招商企業(yè)并不需要犧牲自己的利益去安撫客戶，有時(shí)候一個(gè)簡單的道歉就足以讓大家都高興了。
二、讓客戶有個(gè)完美的體驗(yàn)
服務(wù)很重要，但是要想讓現(xiàn)有客戶滿意，你需要一個(gè)完美的客戶體驗(yàn)。密歇根州羅亞爾歐克的溫馨公寓，這是一個(gè)物業(yè)管理公司，他們以讓客戶看起來、聽起來和感覺起來都像高級(jí)夜總會(huì)的公寓來歡迎潛在客戶，并且給租賃候選人一把“金鑰匙”，候選人無需代理人陪同就可以用這把鑰匙打開任何無人入住的房門去看房。他們徹底改造了整個(gè)客戶體驗(yàn)。結(jié)果是從他們這里租房子的人都成為忠實(shí)客戶并且成為偉大的推薦者。在底特律他們的公寓入住率高達(dá)90%以上。
三、社交媒體是與客戶交談的最好方式
社交媒體確實(shí)有成本，而且你需要花時(shí)間去監(jiān)測和管理。一些人不使用社交媒體，有些人使用社交媒體但并不是出于商業(yè)目的。其實(shí)在將社交媒體作為優(yōu)先事項(xiàng)之前可以先問問客戶，他們是否愿意通過社交媒體聯(lián)系?；蛘吣憧梢钥纯此麄?nèi)绾温?lián)系你。如果他們通過社交媒體與你聯(lián)系，這表明社交媒體是他們比較喜歡的溝通渠道。
四、開發(fā)新客戶維系老客戶
很多企業(yè)在歡迎新客戶時(shí)都會(huì)感到很興奮，但在那之后客戶得到的*東西就是一個(gè)賬單。醫(yī)藥招商企業(yè)很容易會(huì)忘了他們的老客戶，因?yàn)樗麄円恢痹谧分鹦驴蛻?。客戶也是需要定期關(guān)心的，而不是就把他們晾在一邊，不聞不問。
因此，對于醫(yī)藥招商企業(yè)來說，應(yīng)該注意上述的4個(gè)方面，通過四個(gè)方面的注意來讓客戶愿意為之傾心，從而更好的為企業(yè)今后的發(fā)展打下基礎(chǔ)，推動(dòng)企業(yè)成功。
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