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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

培訓(xùn)機構(gòu)變相銷售現(xiàn)象的應(yīng)對與解析

發(fā)布時間:2025-03-09 10:32:48
 
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 1.免費消防培訓(xùn)并非違法行徑。雖然在培訓(xùn)結(jié)束后可能存在推銷消防器材的情況,但這通常發(fā)生在企業(yè)單位的消防知識宣傳活動中。提供培訓(xùn)的人員往往并非來自公安消防機關(guān),而是由外部企業(yè)負責(zé)。 2.根據(jù)《中華人民共和國消防法》的規(guī)定,公安機關(guān)消防機

1. 免費消防培訓(xùn)并非違法行徑。雖然在培訓(xùn)結(jié)束后可能存在推銷消防器材的情況,但這通常發(fā)生在企業(yè)單位的消防知識宣傳活動中。提供培訓(xùn)的人員往往并非來自公安消防機關(guān),而是由外部企業(yè)負責(zé)。

2. 根據(jù)《中華人民共和國消防法》的規(guī)定,公安機關(guān)消防機構(gòu)及其工作人員在執(zhí)行消防設(shè)計審核、消防驗收和消防安全檢查等職責(zé)時,必須保持公正、嚴(yán)格、文明和高效的態(tài)度。他們不得收取任何費用,也不得利用職責(zé)謀取個人利益。

3. 消防培訓(xùn)的正規(guī)性在于其教育目的,而非以銷售產(chǎn)品為主要目標(biāo)。正規(guī)培訓(xùn)機構(gòu)在提供免費培訓(xùn)時,不會強制或變相推銷任何消防產(chǎn)品或服務(wù)。

二、保險銷售從業(yè)人員的資格與管理規(guī)定

1. 為了規(guī)范保險銷售市場,保護消費者權(quán)益,促進保險業(yè)健康發(fā)展,中國制定了相關(guān)辦法對保險銷售從業(yè)人員進行管理。

2. 保險銷售從業(yè)人員是指為保險公司銷售保險產(chǎn)品的人員,包括保險公司的保險銷售人員和保險代理機構(gòu)的銷售員。他們必須符合中國規(guī)定的資格條件,并取得相應(yīng)的資格證書和執(zhí)業(yè)證書。

3. 中國負責(zé)統(tǒng)一監(jiān)督管理保險銷售從業(yè)人員,并授權(quán)派出機構(gòu)在特定范圍內(nèi)履行監(jiān)管職責(zé)。

4. 保險銷售從業(yè)人員必須遵守法律、行政法規(guī)和中國的有關(guān)規(guī)定。他們需要通過組織的資格考試,取得相應(yīng)的資格證書。

5. 報名參加資格考試的人員需具備大專以上學(xué)歷和完全民事行為能力。有特定情形如隱瞞情況、提供虛假材料或違反考試紀(jì)律的,將不予受理報名申請。

6. 考試成績合格且無其他不當(dāng)情形的人員,可在規(guī)定時間內(nèi)向申請資格證書。取得資格證書的銷售人員,還需在保險公司或保險代理機構(gòu)進行執(zhí)業(yè)登記,并取得執(zhí)業(yè)證書。

7. 保險公司和保險代理機構(gòu)需對銷售從業(yè)人員進行培訓(xùn),確保他們具備基本的執(zhí)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)知識、法律知識及職業(yè)道德等。

8. 保險公司委托保險代理機構(gòu)銷售保險產(chǎn)品時,應(yīng)對代理機構(gòu)的銷售人員進行相關(guān)培訓(xùn),確保他們了解本公司保險產(chǎn)品的相關(guān)知識。

9. 保險公司和保險代理機構(gòu)需建立銷售從業(yè)人員的管理檔案,及時、準(zhǔn)確、完整地登記銷售人員的基本資料、培訓(xùn)情況、業(yè)務(wù)情況等內(nèi)容。他們需遵守相關(guān)規(guī)定,不得向未取得資格證書或未在信息系統(tǒng)中辦理執(zhí)業(yè)登記的人員發(fā)放執(zhí)業(yè)證書。

10. 保險銷售從業(yè)人員在從事保險銷售時,應(yīng)出示執(zhí)業(yè)證書,并遵循公司或代理機構(gòu)的授權(quán)范圍。他們需遵守行業(yè)規(guī)范,不得進行欺詐、誤導(dǎo)等不當(dāng)行為。

關(guān)于保險銷售從業(yè)人員的管理規(guī)定

47. 保險公司和保險代理機構(gòu)嚴(yán)禁發(fā)布誤導(dǎo)性廣告,不得提及保險銷售從業(yè)人員的收入或其他利益,亦不得將購買保險產(chǎn)品作為發(fā)放執(zhí)業(yè)證書的條件。

48. 一旦發(fā)現(xiàn)保險銷售從業(yè)人員在保險銷售中存在違法行為,保險公司和保險代理機構(gòu)應(yīng)立即采取糾正措施,并向中國派出機構(gòu)報告。

49. 第二十四條明確,保險公司和保險代理機構(gòu)需規(guī)范保險銷售人員的行為,嚴(yán)禁其從事以下行為:

50. 欺騙投保人、被保險人或受益人;

51. 隱瞞與保險合同有關(guān)的重要信息;

52. 阻礙或誘導(dǎo)投保人不履行如實告知義務(wù);

53. 提供保險合同約定以外的利益給投保人、被保險人或受益人;

54. 利用行政權(quán)力、職務(wù)便利或其他不當(dāng)手段強迫、引誘或限制投保人訂立保險合同,為其他機構(gòu)或個人謀取不正當(dāng)利益;

55. 偽造或擅自變更保險合同,為合同當(dāng)事人提供虛假證明材料;

56. 挪用、截留、侵占保險費或保險金;

57. 委托未取得合法資格的機構(gòu)或個人從事保險銷售活動;

58. 以捏造、散布虛假信息等方式損害競爭對手的商業(yè)信譽,或以其他不正當(dāng)競爭行為擾亂保險市場秩序;

59. 泄露在保險銷售中知悉的商業(yè)秘密及個人隱私;

60. 在客戶明確拒絕后仍頻繁打擾客戶;

61. 代替投保人簽訂保險合同;

62. 違反法律、行政法規(guī)和中國的其它規(guī)定。

63. 一旦保險銷售從業(yè)人員有前述規(guī)定的行為,中國將責(zé)令其改正,并可采取向社會公開披露、對高級管理人員進行監(jiān)管談話等監(jiān)管措施。

64. 第二十五條要求保險公司需向提供銷售本公司保險產(chǎn)品的保險銷售從業(yè)人員的基本資料、培訓(xùn)情況等內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)代理機構(gòu)及其銷售人員有違法違規(guī)行為,應(yīng)立即糾正。若拒不改正,應(yīng)立即終止與其的委托代理關(guān)系,并向報告。

65. 第二十七條明確,任何機構(gòu)或個人不得扣留或變相扣留他人的資格證書。如有違反,將依法處理。

66. 第二十八條指出,以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段獲取資格證書的,將撤銷其資格證書,并給予警告,同時處以1萬元以下罰款。

67. 對于提供虛假報名材料、代替他人參加資格考試或協(xié)助、組織他人作弊的行為,將給予警告,并處以1萬元以下罰款。

68. 對于偽造、變造、轉(zhuǎn)讓或租借資格證書、執(zhí)業(yè)證書的行為,將給予警告,并處以違法所得一至三倍的罰款,但最高不超過3萬元。若無違法所得,則處以1萬元以下罰款。

69. 對于未取得資格證書和執(zhí)業(yè)證書而從事保險銷售的人員,將責(zé)令其改正,并依據(jù)法律和行政法規(guī)對相關(guān)人員及保險公司、保險代理機構(gòu)進行處罰。若法律和行政法規(guī)未作規(guī)定,則對相關(guān)機構(gòu)給予警告,并處以罰款。同時對個人給予警告,并處以一定數(shù)額的罰款。

擴展閱讀:如何購買合適的保險?本文將為你揭秘避開保險陷阱的方法。針對想要提升專業(yè)技能的讀者,本篇還將介紹關(guān)于保險業(yè)的報名培訓(xùn)信息及注意事項。

三、關(guān)于保險業(yè)培訓(xùn)報名信息

1. 根據(jù)《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》的規(guī)定,申請參加保險銷售從業(yè)人員資格考試的人員必須滿足一定條件,包括具備大專以上學(xué)歷和完全民事行為能力等。(D)

2. 該《辦法》經(jīng)中國主席辦公會審議通過后實施,對保險從業(yè)人員的資格、執(zhí)業(yè)管理、管理責(zé)任等進行了明確規(guī)定。舊的《保險營銷員管理規(guī)定》已廢止。

3. 加強對保險銷售從業(yè)人員的統(tǒng)一監(jiān)管管理是維護市場秩序和保護消費者權(quán)益的重要措施。

4. 保險銷售從業(yè)人員必須具備規(guī)定的資格條件,取得資格證書后方可執(zhí)業(yè)。

5. 從事保險銷售的人員必須遵守相關(guān)法律法規(guī)和的規(guī)定。這是其基本職責(zé)之一。

6. 報名參加資格考試的人員需通過中國的資格考試并取得資格證書后方可從事相關(guān)工作。

7. 報名參加資格考試的人員需具備相應(yīng)的學(xué)歷和民事行為能力等條件。對于隱瞞情況或提供虛假材料的人員將不予受理報名申請。同時對于違反考試紀(jì)律的人員也將受到相應(yīng)的處罰。

8. 保險公司和保險代理機構(gòu)在管理和培訓(xùn)其銷售人員時需遵守相關(guān)法律法規(guī)和的規(guī)定以確保市場的健康保險行業(yè)人員資格與行為規(guī)范

一、以不正當(dāng)手段,如欺騙、賄賂等取得資格證書的人員,若其資格證書被依法撤銷且未滿三年的,將受到行業(yè)禁入處罰。

二、被金融監(jiān)管機構(gòu)宣布在一定期限內(nèi)禁止進入行業(yè)的從業(yè)人員,若禁入期限未屆滿的,其資格將受到限制。

三、因犯罪被判刑的人員,若刑罰執(zhí)行完畢未滿五年的,將影響其取得或保持行業(yè)資格。

四、對于符合資格考試要求且無其他不良記錄的人員,可申請資格證書。自申請之日起20個工作日內(nèi),經(jīng)審核合格者將由中國頒發(fā)資格證書。

五、若有下列情形之一的,中國將注銷相關(guān)人員的資格證書:

1. 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

六、當(dāng)資格證書出現(xiàn)以下情況時,其持有人應(yīng)向中國辦理變更、換發(fā)或補發(fā)手續(xù):

1. 持有人信息變更;

2. 資格證書損壞或遺失。

七、中國派出機構(gòu)可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況,適當(dāng)調(diào)整轄區(qū)內(nèi)資格考試的學(xué)歷要求。具體辦法由中國另行制定。

八、降低學(xué)歷要求取得資格證書的人員,其從業(yè)地域不得超出中國派出機構(gòu)轄區(qū)的范圍。

九、中國派出機構(gòu)在向中國備案后,可對特定地區(qū)的報考人員實行資格考試的特殊政策,包括縣級以下農(nóng)村地區(qū)和少數(shù)民族聚居地區(qū)的報考人員。

十、保險公司和保險代理機構(gòu)應(yīng)為取得資格證書的人員辦理執(zhí)業(yè)登記,并發(fā)放《保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》。

十一、當(dāng)執(zhí)業(yè)登記事項發(fā)生變更時,保險公司和保險代理機構(gòu)應(yīng)及時在信息系統(tǒng)中進行變更,并在規(guī)定時間內(nèi)換發(fā)執(zhí)業(yè)證書。

十二、執(zhí)業(yè)證書應(yīng)包含以下內(nèi)容:

1. 持有人的基本信息;

2. 身份證件信息及照片;

3. 所在保險公司或保險代理機構(gòu)的名稱;

4. 所在機構(gòu)的投訴電話;

5. 信息查詢電話和網(wǎng)址。

十三、保險公司和保險代理機構(gòu)不得向未在信息系統(tǒng)中辦理執(zhí)業(yè)登記或已由其他機構(gòu)辦理登記的人員發(fā)放執(zhí)業(yè)證書。

十四、為規(guī)范保險銷售行為,保險公司和保險代理機構(gòu)不得委托未持有資格證書及本機構(gòu)發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書的人員從事保險銷售工作。

十五、保險銷售從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)地域范圍應(yīng)符合其資格證書的規(guī)定。

十六、當(dāng)出現(xiàn)以下情況時,保險公司和保險代理機構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)收回執(zhí)業(yè)證書,并在信息系統(tǒng)中注銷執(zhí)業(yè)登記:

1. 保險銷售從業(yè)人員離職;

2. 其資格證書被注銷;

3. 因其他原因終止執(zhí)業(yè);

4. 保險公司或保險代理機構(gòu)停業(yè)、解散或其他原因無法繼續(xù)經(jīng)營。

十七、保險銷售從業(yè)人員應(yīng)在保險公司的授權(quán)范圍內(nèi)從事保險銷售活動,并應(yīng)出示執(zhí)業(yè)證書。對于所代理的保險公司名稱,保險代理機構(gòu)的保險銷售從業(yè)人員還應(yīng)告知客戶。

十八、保險公司和保險代理機構(gòu)應(yīng)建立完善的保險銷售從業(yè)人員管理檔案,確保資料準(zhǔn)確完整。檔案應(yīng)包括基本資料、培訓(xùn)情況、業(yè)務(wù)情況等內(nèi)容。

十九、為提升保險銷售從業(yè)人員的素質(zhì),保險公司和保險代理機構(gòu)應(yīng)對其進行培訓(xùn),內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)知識、法律知識和職業(yè)操守等。當(dāng)保險公司委托保險代理機構(gòu)銷售產(chǎn)品時,還應(yīng)包括本公司產(chǎn)品的相關(guān)知識。

二十、保險公司和保險代理機構(gòu)不得發(fā)布誤導(dǎo)性廣告,不得以購買保險產(chǎn)品作為發(fā)放執(zhí)業(yè)證書的條件。同時應(yīng)規(guī)范廣告宣傳行為,確保公平競爭。

二十一、若發(fā)現(xiàn)保險銷售人員在銷售中存在違法違規(guī)行為,保險公司和保險代理機構(gòu)應(yīng)立即糾正并向中國派出機構(gòu)報告。

二十二、為規(guī)范銷售行為,保險公司和保險代理機構(gòu)應(yīng)嚴(yán)禁銷售人員在銷售活動中出現(xiàn)以下行為:

1. 欺騙投保人、被保險人或受益人;

2. 隱瞞重要情況;

3. 誘導(dǎo)投保人不履行如實告知義務(wù);

4. 提供額外利益;

5. 利用不正當(dāng)手段強迫或限制投保人訂立合同;

6. 為他人牟取不正當(dāng)利益;

7. 偽造或變更合同;

8. 挪用、截留或侵占保費或保險金;

9. 委托無資格機構(gòu)或個人從事保險銷售;

10. 以不正當(dāng)手段損害競爭對手信譽或擾亂市場秩序;

11. 泄露商業(yè)秘密及個人隱私;

12. 在客戶明確拒絕后仍干擾客戶;

13. 代替投保人簽訂合同;

14. 違反法律、行政法規(guī)和中國的規(guī)定。

67、保險公司若發(fā)現(xiàn)其保險代理機構(gòu)及其銷售人員存在違法違規(guī)行為,在銷售其保險產(chǎn)品時,應(yīng)立即予以糾正。若保險代理機構(gòu)及其銷售人員拒不改正,保險公司應(yīng)立刻終止與代理機構(gòu)的合作關(guān)系,并立即向報告。

68、任何機構(gòu)或個人不得扣留他人的資格證書,這是嚴(yán)格禁止的。

69、對于通過欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段獲取資格證書的行為,將依法撤銷其資格證書,同時將給予警告,并處以不超過1萬元的罰款。

70、為他人提供虛假報名材料,代替他人參加保險資格考試,或協(xié)助、組織他人在考試中作弊的行為,將給予警告,并視情況處以不超過1萬元的罰款。

71、對于偽造、變造、轉(zhuǎn)讓或租借資格證書、執(zhí)業(yè)證書的行為,將給予警告,并根據(jù)違法所得情況處以一倍以上三倍以下的罰款,最高不超過3萬元;若無違法所得,則處以不超過1萬元的罰款。

72、未取得資格證書和執(zhí)業(yè)證書的人員若從事保險銷售,將責(zé)令改正,并根據(jù)法律、行政法規(guī)對相關(guān)保險公司、保險代理機構(gòu)進行處罰;若法律、行政法規(guī)未明確規(guī)定,則將對相關(guān)保險公司、保險代理機構(gòu)給予警告,并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款,最高不超過3萬元;若無違法所得,則處以不超過1萬元的罰款,并對該人員給予警告和罰款。

73、保險公司、保險代理機構(gòu)若違反特定規(guī)定(如本辦法的第十三條、第十五條、第十八條、第二十條至第二十三條以及第二十七條),將責(zé)令改正,并根據(jù)情況給予警告和罰款。

74、保險銷售從業(yè)人員若違反本辦法的第十七條、第十九條和第二十七條,將責(zé)令改正,并根據(jù)情況給予警告和罰款。具體的罰款金額將視違法行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度而定。

75、若保險銷售從業(yè)人員出現(xiàn)本辦法第二十四條規(guī)定的違法行為,將依法對其進行處罰。相關(guān)保險公司和保險代理機構(gòu)也可能面臨相應(yīng)的處罰。

76、保險公司若違反本辦法的第二十五條、第二十六條,將責(zé)令其改正;若逾期不改,將給予警告和罰款。

77、本辦法自2013年7月1日起生效,之前的《保險營銷員管理規(guī)定》同時廢止。

78、再保險公司不適用此辦法。

79、本辦法的解釋權(quán)歸所有。

80、擴展閱讀:購買保險的注意事項、如何挑選優(yōu)質(zhì)保險產(chǎn)品以及避免保險陷阱的實用指南。




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