一、概念界定
培訓(xùn)需求分析是在設(shè)計(jì)每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前的重要環(huán)節(jié)。此環(huán)節(jié)需由培訓(xùn)部門和工作人員運(yùn)用各類方法和技巧，對(duì)組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)性考察與分析，以明確是否需要培訓(xùn)以及具體的培訓(xùn)內(nèi)容。簡(jiǎn)而言之，培訓(xùn)需求分析就是運(yùn)用科學(xué)方法，澄清誰(shuí)最需培訓(xùn)、為何要培訓(xùn)以及培訓(xùn)何內(nèi)容等核心問(wèn)題，并進(jìn)行深入研究的過(guò)程。
二、培訓(xùn)需求產(chǎn)生根源
培訓(xùn)需求的產(chǎn)生源于現(xiàn)實(shí)與期望之間的差距。這種差距體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)員工能力的要求與員工實(shí)際能力水平之間的差異上。這種差異主要受到外部力量如新技術(shù)出現(xiàn)、客戶需求變化、法律法規(guī)要求等，以及內(nèi)部因素如組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人事變動(dòng)等的影響。
（一）外部環(huán)境變化
組織所處的外部環(huán)境涉及政治、經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)、文化、技術(shù)等多方面因素。這些因素的變化都會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生影響，為適應(yīng)這些變化，組織需要適時(shí)對(duì)人員的相關(guān)知識(shí)和技能進(jìn)行培訓(xùn)。
（二）組織發(fā)展變革
隨著組織的發(fā)展方向改變，其對(duì)員工的要求也會(huì)相應(yīng)變化。若員工不更新自己的技能和學(xué)識(shí)，可能會(huì)被淘汰。為滿足組織發(fā)展需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)是必不可少的。
（三）工作調(diào)動(dòng)與調(diào)整
工作環(huán)境的改變和工作內(nèi)容的調(diào)整都會(huì)產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求。新設(shè)備、新方法、新流程的引入，以及管理風(fēng)格的變化等都會(huì)促使員工接受新的知識(shí)和技能培訓(xùn)。
（四）人事變更與流動(dòng)
組織為保持健康發(fā)展，會(huì)進(jìn)行人員的流動(dòng)和更新。新員工的入職培訓(xùn)、新流程和新設(shè)備的導(dǎo)入培訓(xùn)等都是為了滿足組織發(fā)展的需要。
（五）績(jī)效不達(dá)標(biāo)問(wèn)題
員工的工作態(tài)度、技能和知識(shí)水平直接關(guān)系到組織的效率。若員工因技能不足或知識(shí)落后導(dǎo)致績(jī)效低下，那么相關(guān)的培訓(xùn)就顯得尤為重要。
三、培訓(xùn)需求分析的特點(diǎn)
（一）分析主體的多元性
培訓(xùn)需求分析的主體包括員工自身、人力資源部、上級(jí)、下屬、同事、專家等多元主體，他們都從不同角度為需求分析提供信息。
（二）分析客體的多層次性
需求分析的客體包括組織的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況的差距分析，以及個(gè)體與組織的未來(lái)狀況預(yù)測(cè)。這需要進(jìn)行多層次、多角度的分析。
（三）核心內(nèi)容的精準(zhǔn)性
需求分析的核心是通過(guò)比較組織和個(gè)體的現(xiàn)有狀況與期望狀況之間的差距，來(lái)確定具體的培訓(xùn)需求和內(nèi)容。
（四）分析方法的多樣性
需求分析可以采用多種方法，如全面分析法、績(jī)效差距分析法等，以確保分析的準(zhǔn)確性和全面性。
（五）結(jié)果的指導(dǎo)性
需求分析的結(jié)果對(duì)確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃以及進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估都具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。它為整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程提供了明確的方向和依據(jù)。
四、培訓(xùn)需求分析的具體內(nèi)容與方法
（一）層次化的需求分析
1. 戰(zhàn)略層次分析：主要預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的人事變動(dòng)，考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素，調(diào)查員工的工作態(tài)度和滿意度等。
2. 組織層次分析：確定組織內(nèi)整體的培訓(xùn)需求，通過(guò)考察組織的戰(zhàn)略、資源和分配情況，保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)。這可以使用組織整體分析法、訪談法等多種方法。
3. 員工個(gè)人層次分析：從員工實(shí)際出發(fā)，通過(guò)分析員工實(shí)際績(jī)效與期望績(jī)效之間的差距，確定具體的培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容。這需要了解員工的想法和需求，進(jìn)而制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。
一、人員分析手段多樣
對(duì)于人員分析，我們可運(yùn)用績(jī)效分析法來(lái)評(píng)估員工的表現(xiàn)、員工自我申告法讓員工主動(dòng)提出自身需求、訪談法深入了解個(gè)體情況、問(wèn)卷調(diào)查法廣泛收集意見(jiàn)、觀察分析法實(shí)地觀察員工工作狀況、檔案資料法利用現(xiàn)有資料進(jìn)行分析，以及通過(guò)勝任力培訓(xùn)需求問(wèn)卷挖掘員工的潛力。
二、培訓(xùn)參與對(duì)象多元化分析
參與培訓(xùn)需求的對(duì)象不僅包括公司內(nèi)部員工，如人力資源部工作人員、參訓(xùn)員工本人、參訓(xùn)員工的上下級(jí)和同事，還包括公司高層管理者和培訓(xùn)經(jīng)理等。也應(yīng)鼓勵(lì)公司外部的人員參與進(jìn)來(lái)，以確保分析結(jié)果更為真實(shí)客觀。盡管外部參與者一般不負(fù)責(zé)決定哪些員工需要培訓(xùn)或哪些任務(wù)需要培訓(xùn)，但他們的參與有助于高層了解培訓(xùn)是否符合公司戰(zhàn)略。
三、培訓(xùn)需求的階段分析揭秘
目前培訓(xùn)需求分析旨在解決組織現(xiàn)有的問(wèn)題并適時(shí)提出解決方案，而未來(lái)培訓(xùn)需求分析則著重于公司未來(lái)的發(fā)展方向和員工應(yīng)具備的素質(zhì)。對(duì)此，我們需要明確分析步驟：首先收集信息，找出績(jī)效差距；接著分析數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行系統(tǒng)性的聯(lián)系和輕重緩急的區(qū)分；最后找出原因并總結(jié)結(jié)果。企業(yè)應(yīng)在此基礎(chǔ)上選擇有效的解決方案來(lái)解決績(jī)效差距問(wèn)題。
四、培訓(xùn)需求分析流程揭秘
培訓(xùn)需求分析應(yīng)由人力資源或培訓(xùn)部門組織展開。有效的需求分析需要遵循一定步驟：首先是信息收集階段，應(yīng)聚焦于績(jī)效差距并明確員工能力與需求之間的差距；其次是數(shù)據(jù)分析和信息整理階段，需要將收集的資料與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行印證并聯(lián)系；最后是找出原因并公布結(jié)果，明確采用培訓(xùn)或其他方法來(lái)解決績(jī)效差距。
五、培訓(xùn)需求分析的方法探索
培訓(xùn)需求分析離不開各種方法和技術(shù)的支持。宏觀層面上的方法包括：必要性分析方法如觀察法、問(wèn)卷法、關(guān)鍵人物訪談法等；全面分析方法則涵蓋計(jì)劃、研究、任務(wù)或技能目標(biāo)等階段；績(jī)效差距分析方法則側(cè)重于實(shí)際績(jī)效與期望績(jī)效的對(duì)比。從個(gè)體微觀層面上的方法還包括檔案資料法和勝任能力分析法等。檔案資料法利用現(xiàn)有文件資料進(jìn)行分析，而勝任能力分析法則依據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略建立各崗位的勝任能力模型。進(jìn)行勝任能力分析時(shí)，我們需要關(guān)注員工的技能差距和能夠通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到的能力水平等方面的問(wèn)題進(jìn)行深入分析。
一、職位與現(xiàn)狀評(píng)估
針對(duì)特定職位，我們需要對(duì)其任職者所需的知識(shí)、技能、態(tài)度和價(jià)值進(jìn)行明確描述，這構(gòu)成了職位描述的基礎(chǔ)。我們還需要根據(jù)職位要求來(lái)評(píng)估任職者目前的能力水平，以便確定他們的能力現(xiàn)狀與職位要求之間的差距。企業(yè)界普遍認(rèn)為，明確這兩點(diǎn)后，對(duì)培訓(xùn)需求的確定就變得更為直觀和具體。
二、經(jīng)驗(yàn)判斷法與關(guān)鍵事件法
經(jīng)驗(yàn)判斷法是一種根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)預(yù)測(cè)新員工的培訓(xùn)需求的方法。通過(guò)座談會(huì)、一對(duì)一溝通或設(shè)計(jì)正式的問(wèn)卷表等方式，我們可以獲取這方面的信息。而關(guān)鍵事件法則是關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的重大、關(guān)鍵事件，為解決這些問(wèn)題所產(chǎn)生的培訓(xùn)需求。關(guān)鍵事件法重視考察工作過(guò)程和活動(dòng)情況來(lái)發(fā)現(xiàn)潛在培訓(xùn)需求，觀察對(duì)象主要是那些對(duì)企業(yè)績(jī)效有重大影響的事件。分析關(guān)鍵事件時(shí)，需要記錄員工工作中的關(guān)鍵行為及后果，以找出員工在知識(shí)和技能上的不足。
三、其他需求分析方法的介紹
除了上述的經(jīng)驗(yàn)判斷法和關(guān)鍵事件法，還有許多其他的培訓(xùn)需求分析方法。如崗位工作要因分析法，是根據(jù)崗位職責(zé)和任職資格要求來(lái)對(duì)照員工的實(shí)際能力，找出培訓(xùn)需求；頭腦風(fēng)暴法是在項(xiàng)目或工程開始前集中一群合適的人員共同分析和思考培訓(xùn)需求；前瞻性培訓(xùn)需求分析法是基于組織未來(lái)發(fā)展的需要來(lái)確定培訓(xùn)需求；錯(cuò)誤分析法是分析崗位上的錯(cuò)誤及其原因和后果，據(jù)此設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目；員工自我申告法則是讓員工根據(jù)自己的感受和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提出培訓(xùn)需求。
四、企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)述
目前市場(chǎng)上存在許多知名的企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如AMA、*智睿咨詢等。這些機(jī)構(gòu)通過(guò)引進(jìn)和本土開發(fā)適合中國(guó)企業(yè)管理人員實(shí)際需要的培訓(xùn)，建立了完善的課程體系，廣受客戶肯定。其中，AMA是全球性的管理培訓(xùn)與咨詢機(jī)構(gòu)，始于1937年*；*智睿咨詢則致力于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展咨詢；凱洛格KeyLogic在咨詢培訓(xùn)領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)；*企顧司是全球企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢顧問(wèn)的佼佼者；HPO耶比歐是全球咨詢管理服務(wù)提供商；創(chuàng)業(yè)黑馬是國(guó)內(nèi)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)加速服務(wù)平臺(tái)；*訓(xùn)練提供多種訓(xùn)練強(qiáng)化專業(yè)課程；前程無(wú)憂評(píng)測(cè)提供人力資源服務(wù)；行動(dòng)教育提供實(shí)效管理培訓(xùn)；時(shí)代光華是基于網(wǎng)絡(luò)在線的組織學(xué)習(xí)方案服務(wù)商。
五、什么是企業(yè)管理培訓(xùn)
企業(yè)管理培訓(xùn)不僅僅是簡(jiǎn)單的規(guī)章制度或規(guī)章準(zhǔn)則的傳授，更是關(guān)于企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中各個(gè)方面（如生產(chǎn)運(yùn)作、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源等）的規(guī)范管理。隨著企業(yè)發(fā)展和環(huán)境變遷，過(guò)于刻板的制度已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求，因此企業(yè)管理培訓(xùn)也需要不斷變革和創(chuàng)新，更加注重員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合。管理制度的目的在于規(guī)范員工行為，提高經(jīng)濟(jì)效益，而隨著時(shí)代的變遷，管理制度也應(yīng)逐漸軟化，更符合企業(yè)的實(shí)際需求。管理一詞的定義多種多樣，這些定義從不同的角度揭示了管理的本質(zhì)，但僅僅反映了管理某個(gè)側(cè)面的性質(zhì)。為了全面而深入地研究管理，我們采用了以下的定義：管理是一種通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。
關(guān)于企業(yè)管理咨詢公司的業(yè)務(wù)范圍，主要包含以下幾個(gè)方面：
1. 涵蓋人力資源、項(xiàng)目、資金、技術(shù)、市場(chǎng)、信息、設(shè)備與工藝、作業(yè)與流程、文化制度與機(jī)制以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境等方面的咨詢。
2. 涉及項(xiàng)目調(diào)研、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目建設(shè)、項(xiàng)目投產(chǎn)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)的多個(gè)循環(huán)，包括項(xiàng)目的更新以及二次、三次運(yùn)營(yíng)等。
3. 涵蓋計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、銷售管理、質(zhì)量管理、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)方面的管理咨詢。
4. 涉及經(jīng)營(yíng)層面、業(yè)務(wù)層面、決策層面、執(zhí)行層面以及職工層面等不同層面的咨詢。
還包括對(duì)人力資源、物料資源、技術(shù)資源、資金、市場(chǎng)與客戶、政策與資源等方面的咨詢。
拓展資料：
管理咨詢公司是一種專門從事軟科學(xué)研究開發(fā)的公司，也被稱為“顧問(wèn)公司”。這類公司屬于商業(yè)性公司，根據(jù)委托者的意向和要求，運(yùn)用其專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)腦力勞動(dòng)提供具體服務(wù)。管理咨詢公司的咨詢模式不斷探索與發(fā)展，主要聚焦企業(yè)管理及管理咨詢八大領(lǐng)域。通過(guò)提升CEO的自身領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力，以推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)為目標(biāo)。
參考資料：來(lái)源于百度百科-管理咨詢公司。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/204163.html