隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展,顧問咨詢業(yè)也方興未艾,咨詢顧問作為新興的職業(yè)受到了眾多職業(yè)經(jīng)理人的熱切追捧。許多經(jīng)理人把進入咨詢顧問公司作為熱門選擇,麥肯錫、畢馬威等公司成了他們心中的圣地,有關(guān)*咨詢顧問的傳記成為了暢銷書。
作為一個入行多年的咨詢顧問,我覺得要成為一個優(yōu)秀的咨詢顧問,需要具備以下十大條件:
一、 身體健康、熱愛咨詢事業(yè)。咨詢顧問業(yè)是一個非常特殊的行業(yè),由于工作需要,咨詢顧問需要經(jīng)常出差,同時,工作強度較高,經(jīng)常需要加班和熬夜??梢赃@樣說,選擇了咨詢行業(yè),出差和熬夜就會經(jīng)常伴隨著你。所以身體健康、熱愛咨詢事業(yè)是成為一個優(yōu)秀顧問的基本條件。
二、 良好的基本功。針對所從事的職業(yè)范圍,咨詢顧問要具備系統(tǒng)、全面的理論知識,具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。比如:營銷顧問需要具備系統(tǒng)的營銷理論知識,在企業(yè)里從事銷售、市場策劃、營銷管理多年。而人力資源顧問需要具備系統(tǒng)的人力資源理論知識,在企業(yè)中從事人力資源管理多年。
三、 廣泛全面的知識面。咨詢顧問不但要精通本專業(yè)的理論,還要掌握系統(tǒng)、全面的企業(yè)管理知識,比如企業(yè)管理、人力資源管理、市場營銷、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、體系建設(shè)等。只有咨詢顧問的企業(yè)管理知識足夠廣泛,全面,他才能從多個方面、多個角度看問題,才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)中各個部門的具體問題,也正因為這樣,他的解決方案才可能比較全面,具有針對性。
四、 良好的溝通能力。作為咨詢顧問,他需要跟企業(yè)中的各個層次的人員打交道,上至老板、總經(jīng)理,下至操作工。這就需要他具備良好的溝通技巧和溝通經(jīng)驗,不但可以與老板相談甚歡,也可以與工人打成一片。也只有這樣,他才可以取得客戶的認可,得到客戶的接受。
五、 較強的分析能力。咨詢顧問面對的客戶來自各行各業(yè),服務(wù)的企業(yè)有大有小,要處理的問題紛繁復(fù)雜,這就需要咨詢顧問具有清醒的頭腦和較強的分析能力。一個優(yōu)秀的咨詢顧問在面對問題時,總是能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì),抓住根本問題。也只有抓住根本問題,才能提出針對性強的解決方案。
六、 出色的表達能力。咨詢顧問需要表達的機會很多,既要一對一的訪談,又要一對多的討論。面對的客戶也有不同的類型,有健談的,也有沉默寡言的,有熱情的,也有冷淡的。這就需要咨詢顧問具有良好的表達技巧,善于針對不同的場合、不同的客戶組織話題,與客戶充分的互動,在與客戶的互動中,表達觀點,解決分歧,達成一致。
七、 優(yōu)秀的寫作能力。作為咨詢顧問不但要寫項目建議書,還要寫咨詢方案,在咨詢過程中,優(yōu)秀的寫作能力是必不可少的,咨詢顧問的方案不但需要文筆流暢,還要邏輯嚴密,排版美觀大方。
八、 周密的計劃能力。一個咨詢項目短則兩三月,長則跨年度。而一個咨詢顧問不但可能面對一個客戶,甚至有可能面對三四個客戶,這就需要咨詢顧問妥善安排自己的時間,制定周密的計劃,具備處理“并行任務(wù)”的能力。
九、 不折不扣的執(zhí)行力。一個咨詢項目,從項目啟動到解決方案出臺,從方案導入到項目結(jié)束,在這個項目過程中,咨詢顧問都要面對各方面的阻力,不但有思想觀念上的,也有制度上的,這就需要咨詢顧問具備不折不扣的執(zhí)行力。一個優(yōu)秀的咨詢顧問遇到困難時,不是退縮,而是勇于面對困難,積極尋找方法解決問題,最終使咨詢方案進行下去。
十、 迅速的學習能力?,F(xiàn)代商業(yè)社會中,各種思想、觀點不斷涌現(xiàn),這就需要咨詢顧問不斷吸收新的知識,學習新的理論。因此迅速的學習能力是優(yōu)秀咨詢顧問的基本功,那種憑借三板斧打遍天下的情況已經(jīng)一去不復(fù)返了。
作為一個從業(yè)多年的資深顧問,我覺得要成為一個優(yōu)秀的咨詢顧問,需要學習的東西還有很多很多,上述心得還望與廣大咨詢同行共勉。
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