一、品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
（一）品牌領(lǐng)導(dǎo)力的基本定義 品牌領(lǐng)導(dǎo)力是品牌在市場(chǎng)上所具有的影響力、控制力和引導(dǎo)力，是品牌綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。它是品牌通過一系列的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，最終在消費(fèi)者心智中形成的獨(dú)特印象和地位，是品牌長(zhǎng)期發(fā)展的結(jié)果。從本質(zhì)上講，品牌領(lǐng)導(dǎo)力是一種關(guān)系，是品牌與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴等相關(guān)利益方之間建立的一種信任、尊重和認(rèn)可的關(guān)系。
（二）品牌領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素 1. 產(chǎn)品品牌實(shí)力 - 差異性：產(chǎn)品品牌區(qū)別于其它品牌的能力是品牌實(shí)力的重要部分。在當(dāng)今市場(chǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，具有獨(dú)特的差異性能夠讓品牌脫穎而出。例如蘋果公司的產(chǎn)品，其簡(jiǎn)潔獨(dú)特的設(shè)計(jì)、封閉的系統(tǒng)生態(tài)等，都與其他品牌的電子產(chǎn)品形成鮮明對(duì)比，這一差異性使得蘋果產(chǎn)品在市場(chǎng)中具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 - 適合性：產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求的能力即適合性。品牌要深入了解消費(fèi)者的需求，無論是功能需求還是情感需求。比如一些運(yùn)動(dòng)品牌，針對(duì)不同運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景推出適合的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者在運(yùn)動(dòng)時(shí)對(duì)舒適性、功能性等方面的需求。 2. 產(chǎn)品品牌地位 - 尊敬性：品牌對(duì)消費(fèi)者社會(huì)地位的影響體現(xiàn)為尊敬性。某些高端奢侈品牌，如勞力士手表，擁有一塊勞力士手表不僅僅是擁有一個(gè)計(jì)時(shí)工具，更是一種身份和地位的象征，消費(fèi)者購買這些品牌的產(chǎn)品會(huì)感受到一種社會(huì)尊敬感。 - 信息性：產(chǎn)品提供給消費(fèi)者合適的信息也很關(guān)鍵。品牌需要向消費(fèi)者傳達(dá)準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息、品牌價(jià)值觀等。例如一些環(huán)保型品牌，會(huì)向消費(fèi)者傳達(dá)其產(chǎn)品的環(huán)保理念、生產(chǎn)過程中的環(huán)保措施等信息，讓消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的同時(shí)，也認(rèn)同品牌的價(jià)值觀。
二、品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的影響因素
（一）消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)鍵作用 品牌領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)質(zhì)是品牌影響力，而品牌只有影響了消費(fèi)者，并被消費(fèi)者記憶的時(shí)候，才擁有了品牌的領(lǐng)導(dǎo)力。消費(fèi)者體驗(yàn)在其中發(fā)揮了重要的作用。消費(fèi)者體驗(yàn)是指消費(fèi)者對(duì)事物的感知、態(tài)度、情緒等活動(dòng)的總和。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、宣傳、場(chǎng)地、價(jià)格等多方面的感知，會(huì)對(duì)品牌留下記憶、產(chǎn)生態(tài)度和情緒，從而形成對(duì)企業(yè)品牌的體驗(yàn)。 1. 峰 - 終體驗(yàn)的重要性 - 品牌領(lǐng)導(dǎo)力的大小取決于品牌對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的影響力的大小，取決于消費(fèi)者對(duì)品牌記憶的多少、深淺。這種品牌的感受又集中到消費(fèi)過程中的峰 - 終體驗(yàn)上。讓消費(fèi)者在峰 - 終甚至是消費(fèi)全過程保持愉悅感受對(duì)品牌非常重要。例如在一家餐廳用餐，菜品的美味（峰）和最后的結(jié)賬服務(wù)（終）如果都能讓消費(fèi)者滿意，就會(huì)給消費(fèi)者留下良好的品牌印象。 2. 期望與體驗(yàn)的交集 - 消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌具有認(rèn)知能力，這種認(rèn)知能力構(gòu)成了消費(fèi)者的某種興趣和需求。個(gè)體需求和社會(huì)需求的共同作用使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及其品牌產(chǎn)生期望值。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品所提供的體驗(yàn)與消費(fèi)者期望出現(xiàn)較大交集時(shí)，產(chǎn)品品牌領(lǐng)導(dǎo)力就得以逐步建立。如果一個(gè)酒店宣傳自己是高端豪華型，但實(shí)際入住體驗(yàn)卻很差，與消費(fèi)者的期望相差甚遠(yuǎn)，那么這個(gè)酒店品牌的領(lǐng)導(dǎo)力就難以建立。
（二）市場(chǎng)環(huán)境的影響 1. 競(jìng)爭(zhēng)壓力 - 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，品牌領(lǐng)導(dǎo)力面臨挑戰(zhàn)。其他品牌的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)搶奪市場(chǎng)份額，影響品牌的領(lǐng)導(dǎo)地位。例如在智能手機(jī)市場(chǎng)，眾多品牌競(jìng)爭(zhēng)，新品牌不斷涌現(xiàn)，像小米、華為等品牌之間不斷推出新的技術(shù)和功能，這就要求品牌不斷提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力，以保持市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2. 市場(chǎng)趨勢(shì) - 市場(chǎng)趨勢(shì)的變化也會(huì)影響品牌領(lǐng)導(dǎo)力。隨著消費(fèi)者對(duì)健康、環(huán)保等理念的重視，那些能夠順應(yīng)這些趨勢(shì)的品牌更容易獲得領(lǐng)導(dǎo)力。比如一些有機(jī)食品品牌，隨著人們對(duì)健康飲食的追求，其品牌領(lǐng)導(dǎo)力逐漸增強(qiáng)。
三、品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的提升策略
（一）從產(chǎn)品角度提升 1. 強(qiáng)化產(chǎn)品品牌實(shí)力 - 在產(chǎn)品品牌建立初期，要從差異性建設(shè)開始，盡量滿足消費(fèi)的需求，以形成滿足其需求的體驗(yàn)。企業(yè)要不斷投入研發(fā)，挖掘產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。例如特斯拉汽車，在電動(dòng)汽車領(lǐng)域，其不斷創(chuàng)新的電池技術(shù)、自動(dòng)駕駛技術(shù)等，形成了與傳統(tǒng)燃油汽車和其他電動(dòng)汽車品牌的差異，滿足了消費(fèi)者對(duì)新能源、高科技汽車的需求。 - 隨著產(chǎn)品品牌實(shí)力的增強(qiáng)，要持續(xù)提升產(chǎn)品的適合性。企業(yè)可以通過收集消費(fèi)者反饋，改進(jìn)產(chǎn)品功能和設(shè)計(jì)。例如一些軟件公司，根據(jù)用戶反饋不斷更新軟件功能，提高用戶體驗(yàn)。 2. 提高產(chǎn)品品牌地位 - 建設(shè)品牌的尊敬性，企業(yè)可以通過品牌文化的塑造、與高端文化藝術(shù)活動(dòng)的合作等方式。例如一些汽車品牌贊助高端賽車賽事，提升品牌在消費(fèi)者心中的高端形象。 - 增強(qiáng)品牌的信息性，企業(yè)要善于利用各種渠道傳播品牌信息。除了傳統(tǒng)的廣告宣傳，還可以利用社交媒體、口碑營(yíng)銷等方式。例如一些美妝品牌通過美妝博主在社交媒體上的試用分享，向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品信息和品牌價(jià)值觀。
（二）從消費(fèi)者關(guān)系角度提升 1. 重視消費(fèi)者體驗(yàn) - 關(guān)注消費(fèi)全過程的體驗(yàn)，從產(chǎn)品的售前咨詢、售中服務(wù)到售后保障。例如一些電商品牌提供24小時(shí)在線客服，及時(shí)解答消費(fèi)者的疑問，在售后提供便捷的退換貨服務(wù)等，讓消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)過程中感受到品牌的關(guān)懷。 - 優(yōu)化峰 - 終體驗(yàn)，企業(yè)可以通過對(duì)消費(fèi)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)和改進(jìn)。比如一家旅游公司可以在旅游行程中的特色景點(diǎn)（峰）和旅行結(jié)束時(shí)贈(zèng)送特色紀(jì)念品（終）等方面下功夫，提升游客的體驗(yàn)。 2. 管理消費(fèi)者期望 - 企業(yè)要準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品信息，避免過度承諾。如果宣傳的產(chǎn)品功能或服務(wù)在實(shí)際中無法實(shí)現(xiàn)，會(huì)讓消費(fèi)者失望。例如一些手機(jī)品牌在宣傳手機(jī)續(xù)航能力時(shí)，要基于實(shí)際測(cè)試數(shù)據(jù)，而不是夸大其詞。 - 同時(shí)，企業(yè)要不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以滿足消費(fèi)者不斷提高的期望。隨著消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)要求的提高，企業(yè)要跟上步伐，如一些高端酒店不斷升級(jí)房間設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目，以滿足客人的期望。
（三）從領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)角度提升 1. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的自我提升 - 學(xué)會(huì)傾聽和接納。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要把同事和下屬當(dāng)成戰(zhàn)友，在充分吸收他們意見的基礎(chǔ)上再表達(dá)自己的意見。例如在企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)者要聽取研發(fā)人員、市場(chǎng)人員等不同部門的意見，然后再做出關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)方向的決策。 - 信任在先。領(lǐng)導(dǎo)者必須從思想上、語言上和行動(dòng)上“先”相信同事和下屬會(huì)全力支持自己。例如在項(xiàng)目分配時(shí)，給予團(tuán)隊(duì)成員充分的信任，讓他們自主完成任務(wù)，這會(huì)激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。 - 學(xué)會(huì)鼓勵(lì)和表揚(yáng)。公開表達(dá)對(duì)同事和下屬的贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，批評(píng)應(yīng)個(gè)別或私下進(jìn)行。比如在銷售團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)銷售人員取得好成績(jī)時(shí)，在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上公開表揚(yáng)，而當(dāng)有問題時(shí)，私下與銷售人員溝通并提出改進(jìn)建議。 2. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)引領(lǐng) - 制定目標(biāo)，鼓勵(lì)參與。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知道自己去往何處，并且能使他人信服并與之同行。例如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者制定年度銷售目標(biāo)時(shí)，可以讓銷售團(tuán)隊(duì)成員參與目標(biāo)的制定過程，聽取他們的意見，這樣可以提高團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感和執(zhí)行的積極性。 - 建立愿景和戰(zhàn)略。領(lǐng)導(dǎo)者需要能夠制定并實(shí)施公司的愿景和戰(zhàn)略，以使公司在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如蘋果公司的領(lǐng)導(dǎo)者制定了將科技與人文融合的愿景，通過不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品，如iPhone、iPad等，實(shí)現(xiàn)了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升了蘋果品牌的領(lǐng)導(dǎo)力。
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