從設(shè)計創(chuàng)造價值到供應(yīng)鏈整合，再到外包獲利等各個方面的管理創(chuàng)新，已經(jīng)成為中國企業(yè)普遍關(guān)注的焦點。這些創(chuàng)新不僅改變了企業(yè)的運營模式，更是提升了企業(yè)的競爭力和市場適應(yīng)能力。管理創(chuàng)新是企業(yè)根據(jù)客觀要求和科技發(fā)展條件對傳統(tǒng)管理模式進行的改革和改進。下面讓我們一起詳細解讀這些創(chuàng)新的具體內(nèi)容和應(yīng)用實例。
第一項創(chuàng)新是設(shè)計創(chuàng)造價值。設(shè)計在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)成為一項重要的管理活動和投資領(lǐng)域。以家居企業(yè)博洛尼為例，他們聘請了首席設(shè)計師，將意大利的設(shè)計融入產(chǎn)品，提升了產(chǎn)品的價值，從而顯著提升了品牌效應(yīng)和市場占有率。這一實踐啟示我們，設(shè)計是企業(yè)價值的重要體現(xiàn)，必須將其融入企業(yè)的DNA，以滿足視覺審美需求，提升產(chǎn)品的性能和附加值。
第二項創(chuàng)新是外包獲利。業(yè)務(wù)外包是現(xiàn)代企業(yè)中降低成本、提高效率的一種有效手段。上海通用汽車通過物流外包給專業(yè)的第三方物流公司中遠集團，實現(xiàn)了零庫存和大幅降低包裝成本的效果。業(yè)務(wù)外包的關(guān)鍵在于將主要精力集中于關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，通過外包實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和效率的提升。
第三項創(chuàng)新是供應(yīng)鏈整合。供應(yīng)鏈管理涉及物流、信息流和資金流的管理，是企業(yè)管理的重要組成部分。聯(lián)想通過收購IBM PC業(yè)務(wù)后，通過整合供應(yīng)鏈，提高了供應(yīng)鏈效率。這一案例告訴我們，供應(yīng)鏈整合需要思想的整合和上下游的伙伴關(guān)系建立，是提升企業(yè)競爭力和市場適應(yīng)能力的重要手段。
第四項創(chuàng)新是扁平化管理。扁平化管理解決了等級式管理層次重疊、組織機構(gòu)運轉(zhuǎn)效率低下等弊端。格蘭仕家電企業(yè)進行的組織架構(gòu)扁平化變革，提高了企業(yè)的反應(yīng)能力。但實施扁平化管理需要克服中層管理者的抵制和調(diào)動基層人員的主動性，才能取得真正的成效。
第五項創(chuàng)新是強強并購。強強并購是強勢企業(yè)之間的聯(lián)合，以謀求在行業(yè)內(nèi)的*霸主地位。國美和永樂的合并是國內(nèi)家電連鎖業(yè)*的并購案，通過雙方的優(yōu)勢互補，避免了資源浪費，形成了“一盤棋”格局。但并購后的整合是面臨的*問題，需要克服企業(yè)文化差異、管理制度變革等挑戰(zhàn)。
第六項創(chuàng)新是標(biāo)桿管理。標(biāo)桿管理是通過比較行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)，提高自身的產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營管理水平。武漢鋼鐵公司通過以寶鋼為標(biāo)桿，采取一系列趕超措施，降低了污染物排放量和能耗指標(biāo)。在標(biāo)桿管理中，比較目標(biāo)必須是能提供有價值信息的企業(yè)，同時需要將標(biāo)桿管理方法同顧客和市場的分析方法結(jié)合起來，不斷滿足消費者需求。
最后一項創(chuàng)新是移動商務(wù)。這項創(chuàng)新隨著移動技術(shù)的快速發(fā)展而興起，為企業(yè)提供了更多的商業(yè)機會和便利。移動商務(wù)使得企業(yè)能夠隨時隨地與顧客和市場保持聯(lián)系，提高了企業(yè)的市場適應(yīng)能力和競爭力。
作為移動通訊設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合構(gòu)建的電子商務(wù)體系，移動電子商務(wù)不受時空限制地提供信息和服務(wù)，與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比更具優(yōu)勢。移動商務(wù)與商務(wù)活動參與者緊密相連，基于龐大的手機用戶群體，預(yù)計移動商務(wù)將成為商家聯(lián)系客戶的主要方式。
以保險公司為例，由于行業(yè)的特殊性，其客戶服務(wù)主要通過直郵和呼叫中心進行，難以與投?？蛻糁苯訙贤?，成本也較高。中國人壽建立了全國范圍內(nèi)的“移動95519”短信客服系統(tǒng)，以短信為主要溝通手段，實現(xiàn)了與客戶的快捷、直接、主動溝通，大大提高了企業(yè)的響應(yīng)能力。
關(guān)于移動商務(wù)的普及，關(guān)鍵在于解決人們最關(guān)心的安全問題。只有通過多方合作，才能使移動商務(wù)服務(wù)內(nèi)容更豐富、多樣化。在迎合消費者需求的前提下，如何平衡運營商、商家、SP及銀行之間的利益，實現(xiàn)雙贏或多贏，這對許多企業(yè)來說仍是一個挑戰(zhàn)。
說到品牌塑造，品牌定位需隨市場競爭形勢而變化。品牌再造正是解決品牌年輕化的問題——只有不斷設(shè)計出符合時代需求的品牌，重新擦亮品牌，企業(yè)才能保持品牌永遠領(lǐng)先和鮮活的形象。例如，四川長虹根據(jù)未來3C融合的戰(zhàn)略方向，發(fā)布了新的品牌形象，由傳統(tǒng)家電制造商轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦?C融合的信息家電集成供應(yīng)商。這種戰(zhàn)略調(diào)整使長虹煥發(fā)出新的生機。
品牌再造是一個復(fù)雜而科學(xué)的過程。它需要與之前的品牌形象保持一致，同時擁有推動消費者購買行為的能量。企業(yè)平時應(yīng)具備憂患意識，不能等到品牌光環(huán)褪去才開始考慮品牌再造。
再談雇主品牌，它是企業(yè)在人力資源市場上的定位，包括公司人力資源的外部品牌和內(nèi)部品牌。以萬科為例，其尊重個人選擇權(quán)的文化理念貫穿于企業(yè)經(jīng)營的方方面面，使其連續(xù)被評為“*雇主”。其實，雇主品牌與產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌一樣是企業(yè)品牌建設(shè)工作的重要組成部分，“以人為本”是核心。
作為新興營銷方式，博客營銷是伴隨博客在中國的興起而出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷的延伸與發(fā)展。其網(wǎng)絡(luò)營銷價值主要體現(xiàn)在企業(yè)市場營銷人員可以更加自主、靈活、有效和低投入地發(fā)布企業(yè)的營銷信息。例如，健康元藥業(yè)在博客網(wǎng)上開通博客，重點推介事業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)品。
對于在中國經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)重要地位的中小企業(yè)來說，由于其自身實力弱、抗風(fēng)險能力差等缺陷，在激烈的市場競爭中面臨著諸多挑戰(zhàn)。為了生存和發(fā)展，中小企業(yè)必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源的有效利用。強化內(nèi)部管理業(yè)務(wù)是最基礎(chǔ)的工作，也是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。有必要從提高中小企業(yè)自身管理能力的角度來分析制約其成長的管理問題。
中小企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀中存在諸多問題，如管理模式粗放、管理觀念落后、企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)界定不清、內(nèi)部管理人才缺乏以及缺乏正確的管理決策機制等。為了改善這些問題，中小企業(yè)需要培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才、引進先進的管理理念和制度、優(yōu)化決策機制并加強內(nèi)部權(quán)責(zé)界定。只有這樣，中小企業(yè)才能提高其管理能力，實現(xiàn)健康發(fā)展。一、中小企業(yè)發(fā)展的核心要素
中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r在很大程度上取決于企業(yè)家的素質(zhì)與能力。強化管理者的科學(xué)管理理念、提升其管理觀念與質(zhì)量是推動企業(yè)進步的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。高素質(zhì)的管理者能夠在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，冷靜應(yīng)對各種挑戰(zhàn)并及時解決問題。管理決策是整個管理流程的核心，每一次正確的決策都源自于管理者的智慧與經(jīng)驗。若決策失誤，則可能給企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟損失。
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，企業(yè)管理者必須準(zhǔn)確掌握市場信息，做出科學(xué)的管理決策，以確保企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
二、人力資源管理的關(guān)鍵作用
中小企業(yè)的快速發(fā)展離不開一支勤奮務(wù)實的團隊的支持。人力資源是企業(yè)的第一生命線。傳統(tǒng)的中小企業(yè)老板往往更傾向于親自擔(dān)任多個職位，而非增加新的職位或投入時間來尋找和培養(yǎng)人才。這種觀念需要更新。企業(yè)應(yīng)從內(nèi)外兩方面招聘優(yōu)秀人才，將其安置在合適的崗位上，充分發(fā)揮其作用。必要時，企業(yè)應(yīng)提供必要的支持，如硬件和軟件資源，以促進人才的成長。企業(yè)的決策者應(yīng)持續(xù)、精心地培育人才，以實現(xiàn)人才的長期價值。
三、合理分工與授權(quán)的必要性
企業(yè)管理是一個復(fù)雜的工程，為了確保系統(tǒng)的正常運行，合理的分工與授權(quán)是必不可少的。企業(yè)應(yīng)按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，實現(xiàn)企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，這是企業(yè)長期發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，明確各職能機構(gòu)的權(quán)限與責(zé)任。根據(jù)各職能機構(gòu)的經(jīng)營任務(wù)與特點，劃分崗位系列并確定所需的崗位。選擇合適的人才并明確責(zé)任，對不同的管理環(huán)節(jié)應(yīng)有不同的授權(quán)并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
四、財務(wù)管理的重要性與措施
正確的財務(wù)管理制度是保證企業(yè)資金正常運行、避免資金短缺的重要保障。企業(yè)應(yīng)做好對外財務(wù)報告，改革內(nèi)部財務(wù)管理體制。為保護資產(chǎn)和記錄的安全，應(yīng)采取物理和技術(shù)保護措施，如嚴(yán)格限制未經(jīng)授權(quán)的人員直接接觸財產(chǎn)、定期檢查賬目和財產(chǎn)記錄等措施，以確保財產(chǎn)的安全完整和有效。
五、鋼鐵企業(yè)的質(zhì)量管理創(chuàng)新之路
隨著鋼鐵行業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境的巨大變化，鋼鐵企業(yè)必須重視質(zhì)量管理工作。傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方式已難以滿足當(dāng)前用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。越來越多的鋼鐵企業(yè)管理者開始利用大數(shù)據(jù)來提高質(zhì)量管理的效率，從而提升企業(yè)的產(chǎn)品競爭力。
一、現(xiàn)存問題與挑戰(zhàn)
國內(nèi)大部分鋼鐵企業(yè)的信息化系統(tǒng)分階段、分產(chǎn)線及區(qū)域?qū)嵤┥暇€，導(dǎo)致功能不夠系統(tǒng)和完善?？蛻舻膫€性化需求在質(zhì)量設(shè)計中難以完全體現(xiàn)，生產(chǎn)質(zhì)量實績數(shù)據(jù)散落于不同的信息系統(tǒng)內(nèi)，使得上下工序間的質(zhì)量信息無法貫通和共享。這給產(chǎn)品實現(xiàn)過程的信息和質(zhì)量信息跟蹤追溯帶來了困難。對產(chǎn)品實現(xiàn)的過程質(zhì)量控制缺乏有效的監(jiān)控，無法進行跨工序的跟蹤、傳遞、追溯和改進驗證。
二、建立大數(shù)據(jù)管理應(yīng)用平臺的必要性
為解決上述問題，鋼鐵企業(yè)應(yīng)建立企業(yè)級的大數(shù)據(jù)管理應(yīng)用平臺，即工廠數(shù)據(jù)庫。該平臺應(yīng)按照設(shè)定的采集要求，自動采集企業(yè)信息化系統(tǒng)和現(xiàn)場檢測儀表的數(shù)據(jù)。對于不能自動采集的數(shù)據(jù)，應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的手工數(shù)據(jù)輸入頁面，由操作人員錄入實際數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)應(yīng)進行集中統(tǒng)一管理，包括原輔材料采購、煉鋼、連鑄、熱軋、冷軋、產(chǎn)品出廠以及銷售、用戶使用等的產(chǎn)品全生命周期內(nèi)的所有質(zhì)量信息。
三、大數(shù)據(jù)下的質(zhì)量管理應(yīng)用與創(chuàng)新
通過構(gòu)建企業(yè)級的大數(shù)據(jù)管理應(yīng)用平臺，可以實現(xiàn)產(chǎn)品實施過程質(zhì)量信息采集、質(zhì)量設(shè)計、質(zhì)量監(jiān)控、在線質(zhì)量判定、過程質(zhì)量追溯、質(zhì)量分析和改進。實時監(jiān)控產(chǎn)品的質(zhì)量情況，以評價各產(chǎn)線質(zhì)量水平。利用大數(shù)據(jù)管理應(yīng)用平臺建立集中統(tǒng)一的產(chǎn)品規(guī)范數(shù)據(jù)庫和冶金規(guī)范數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化。還應(yīng)基于大數(shù)據(jù)對過程質(zhì)量實施監(jiān)控和評價，包括關(guān)鍵工藝參數(shù)分析、產(chǎn)線質(zhì)量評價模型開發(fā)等措施。通過這些措施的實施可以進一步提高鋼鐵企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力實現(xiàn)與市場和用戶的無縫銜接。
利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量自動判定
在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，質(zhì)量判定是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。借助大數(shù)據(jù)的力量，我們現(xiàn)在可以實現(xiàn)更為精準(zhǔn)、自動化的質(zhì)量判定。這包括鑄坯分級判定、過程產(chǎn)品判定，以及熱軋、冷軋、涂鍍等產(chǎn)品的出廠檢驗判定。
當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，我們的質(zhì)量管理信息化系統(tǒng)會自動根據(jù)預(yù)先設(shè)定的質(zhì)量檢驗判定規(guī)則進行質(zhì)量判定。這些判定所依賴的數(shù)據(jù)非常多樣，包括訂單信息、鋼種信息、產(chǎn)品的理化檢驗結(jié)果、過程質(zhì)量參數(shù)、過程異常事件、產(chǎn)品外形尺寸以及表面質(zhì)量數(shù)據(jù)等。
具體來說：
1. 鑄坯質(zhì)量分級判定：根據(jù)板坯質(zhì)量判定規(guī)則，結(jié)合煉鋼的轉(zhuǎn)爐、合金微調(diào)站、LF爐、RH、連鑄等各工序的工藝參數(shù)以及鑄坯表面質(zhì)量的檢查結(jié)果，對板坯進行質(zhì)量分級判定。這樣，每一塊板坯都有一個對應(yīng)的綜合質(zhì)量結(jié)果。
2. 產(chǎn)品表面缺陷自動判定：對于鋼卷的表面質(zhì)量，我們有一套基于表面檢測系統(tǒng)的自動判定機制。這套系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確識別表面缺陷，并根據(jù)一套完善的表面缺陷檢判規(guī)則對缺陷進行自動判定。
3. 出廠產(chǎn)品的質(zhì)量判定：我們依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量判定規(guī)則，采集熱軋、冷軋各產(chǎn)線表面質(zhì)量檢查儀的系統(tǒng)數(shù)據(jù)和圖片，準(zhǔn)確識別各種缺陷，實現(xiàn)自動判定。我們也根據(jù)客戶特殊需求和判定標(biāo)準(zhǔn)進行自動判定。
我們還實現(xiàn)了工序質(zhì)量追溯和表面缺陷跟蹤?；诖髷?shù)據(jù)管理應(yīng)用平臺，我們可以追溯和分析從煉鋼、連鑄、熱軋、冷軋、涂鍍等產(chǎn)品的全流程工藝質(zhì)量。我們可以按多種條件進行追溯，如物料、訂單、時間、鋼種等，以獲取多工序的過程參數(shù)和質(zhì)量參數(shù)，找出制造過程中工藝、質(zhì)量參數(shù)的差異，定位問題原因。
我們利用大數(shù)據(jù)管理應(yīng)用平臺和統(tǒng)計分析工具，持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量和進行新產(chǎn)品開發(fā)。通過大數(shù)據(jù)平臺，我們管理客戶技術(shù)檔案，包括客戶的基本信息、原材料采購信息、產(chǎn)品信息、質(zhì)量反饋以及特殊需求等信息。我們還對質(zhì)量異議進行統(tǒng)計和分析，對發(fā)生質(zhì)量異議的產(chǎn)品進行全流程的質(zhì)量追溯。我們建立了高效便捷的數(shù)據(jù)分析工具及KPI報表生成工具，以便于對質(zhì)量狀況進行分析。這些工具可以幫助我們實現(xiàn)質(zhì)量管理的精細化和高效化，滿足用戶的個性化需求，為品種結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級提供基礎(chǔ)保障。但需要注意的是，實時采集的數(shù)據(jù)與鋼卷的*匹配非常重要，這直接影響到缺陷跟蹤的準(zhǔn)確性，進而影響到質(zhì)量追溯、處置的準(zhǔn)確性和產(chǎn)品質(zhì)量分析改進的效果。
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