對(duì)于管理者而言，存在一個(gè)層級(jí)遞進(jìn)式的訓(xùn)練體系，我們稱之為“管理者成長(zhǎng)四步曲”。第一步，要學(xué)會(huì)自我管理，其中最關(guān)鍵的是學(xué)會(huì)與他人協(xié)作；第二步，進(jìn)階學(xué)習(xí)如何管理團(tuán)隊(duì)；第三步，掌握組織管理的精髓；第四步，成為領(lǐng)袖級(jí)人物。
對(duì)于新手管理者來(lái)說(shuō)，正處于第二步的訓(xùn)練階段。要想成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者，必須了解團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)通常人數(shù)不多，但成員能力互補(bǔ)，注重協(xié)作而非層級(jí)結(jié)構(gòu)。基于這些特點(diǎn)，新手管理者需要做到以下幾點(diǎn)：
要服務(wù)他人。以前個(gè)人作戰(zhàn)時(shí)，只需關(guān)注個(gè)人業(yè)績(jī)，而現(xiàn)在要幫助團(tuán)隊(duì)成員完成業(yè)績(jī)，這是新手管理者的首要挑戰(zhàn)。
要協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員。讓不同能力、不同風(fēng)格的人共同合作、共同前進(jìn)。
要善于解決問(wèn)題。與獨(dú)立完成任務(wù)不同，現(xiàn)在需要解決的是團(tuán)隊(duì)中其他人無(wú)法解決的問(wèn)題。這需要按照規(guī)章制度行事，學(xué)會(huì)按照既定的流程和規(guī)則來(lái)解決問(wèn)題。還需要學(xué)會(huì)“就事論事”，清楚地闡述問(wèn)題及其解決方案。對(duì)于高級(jí)管理者來(lái)說(shuō)，則需要進(jìn)一步“就事論理”，探究問(wèn)題背后的邏輯和原理。
那么，新手管理者需要強(qiáng)化哪些能力訓(xùn)練呢？計(jì)劃管理能力至關(guān)重要。能否制定實(shí)施部署工作的計(jì)劃？這是新手管理者必須掌握的核心能力之一。溝通能力也是必不可少的。指令必須清晰明確，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠理解并執(zhí)行。復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化也是一種重要能力。面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，要學(xué)會(huì)分解、排序和取舍，找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。這些能力可以分別稱為技術(shù)能力、人際能力和概念能力，隨著層級(jí)的提升，它們的比重也會(huì)發(fā)生變化。
其實(shí)，溝通的時(shí)候，目的并不是最重要的，重要的是理解對(duì)方的立場(chǎng)。當(dāng)你真正理解了對(duì)方的立場(chǎng)，你們就更容易達(dá)成共識(shí)。如果你只是強(qiáng)行推銷(xiāo)你的觀點(diǎn)，那么達(dá)成共識(shí)就會(huì)很困難。
語(yǔ)言的表達(dá)也至關(guān)重要，必須使用對(duì)方能夠理解的語(yǔ)言。比如，在學(xué)術(shù)研究中的許多內(nèi)容之所以大家聽(tīng)不懂，是因?yàn)槭褂昧藢W(xué)術(shù)性的語(yǔ)言。實(shí)際上，生活中的語(yǔ)言和企業(yè)中的語(yǔ)言是不同的。例如，企業(yè)會(huì)說(shuō)“活下去最重要”，而學(xué)術(shù)語(yǔ)言則會(huì)說(shuō)“可持續(xù)性最重要”。雖然兩者講的是同一件事情，但面對(duì)不同的聽(tīng)眾，就需要調(diào)整語(yǔ)境。
在數(shù)字化時(shí)代，管理者面臨的環(huán)境變化不僅僅是針對(duì)新手，所有管理者都要面對(duì)。人和組織的關(guān)系變得更加動(dòng)態(tài)，平臺(tái)的力量越來(lái)越強(qiáng)大。
之所以說(shuō)平臺(tái)的力量強(qiáng)大，是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在處在一個(gè)影響力經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。很多時(shí)候，都是通過(guò)影響力來(lái)組織各種資源，這一點(diǎn)是單個(gè)個(gè)體無(wú)法做到的。組織的強(qiáng)大之處在于它擁有一些個(gè)體不具備的能力。如果個(gè)體能夠完全具備這些能力，那么組織就沒(méi)有存在的必要了。而影響力在很大程度上是依附于組織這個(gè)概念的。
表面上看，組織似乎更加松散，但實(shí)際上平臺(tái)的影響力更大，而且這個(gè)過(guò)程是快速迭代的。一個(gè)組織想要保持其影響力比以前更難，而個(gè)體想要完全依靠自己也更難。
基于以上邏輯，作為管理者需要接受幾個(gè)事實(shí)：
第一，要接受人員流動(dòng)是正常的。如果你能接受人員流動(dòng)，那么就不會(huì)執(zhí)著于如何控制人，而是如何提升平臺(tái)的影響力。
第二，從管理者的角度看，要有更大的包容性，吸引更多不同的人才加入。
第三，要明確組織的未來(lái)方向和吸引力，只有這樣才能夠吸引更多人。
當(dāng)代中國(guó)企業(yè)面臨的問(wèn)題主要有：競(jìng)爭(zhēng)能力弱、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式未得到根本轉(zhuǎn)變、處于價(jià)值鏈的低端以及經(jīng)濟(jì)依然落后等。企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新、加強(qiáng)管理和兩者的結(jié)合是關(guān)鍵。
為了應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)組織必須進(jìn)行和對(duì)創(chuàng)新和管理思想進(jìn)行創(chuàng)新。隨著全球化的進(jìn)一步完善和技術(shù)進(jìn)步尤其是信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)不僅要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新還要進(jìn)行管理創(chuàng)新。從科學(xué)管理理論到知識(shí)管理階段的一百多年間，管理學(xué)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了飛躍式的發(fā)展。知識(shí)成了組織最重要的資源，知識(shí)管理的重要性得到了廣泛認(rèn)可。同時(shí)傳統(tǒng)管理的局限性也推動(dòng)了管理的創(chuàng)新在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天組織效率已經(jīng)接近極限繼續(xù)提升效率對(duì)組織的貢獻(xiàn)并不明顯。此外既有的管理體系過(guò)于關(guān)注組織內(nèi)部而忽視組織間的管理在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代決定組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不僅是組織本身的能力更大程度上是組織所嵌入的價(jià)值鏈外部資源管理的重要性不亞于內(nèi)部管理甚至更重要外包合作創(chuàng)新產(chǎn)學(xué)研已經(jīng)成為許多組織的重要運(yùn)作模式這就要求構(gòu)建新的管理學(xué)思想和體系來(lái)指導(dǎo)組織間的管理實(shí)踐傳統(tǒng)的控制和管理員工的思想也限制了組織的創(chuàng)新。為了更好地應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)管理和發(fā)展應(yīng)進(jìn)行多方面的管理創(chuàng)新和實(shí)踐比如建立領(lǐng)導(dǎo)和自我管理的關(guān)系管理民主化和創(chuàng)新化以適應(yīng)組織的數(shù)字化和扁平化發(fā)展趨勢(shì)更好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化以及提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力等等這些挑戰(zhàn)都要求中層管理者具有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力他們需要具備戰(zhàn)略性橫向領(lǐng)導(dǎo)能力和復(fù)雜人際關(guān)系處理以及下屬駕馭能力等才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為企業(yè)贏得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展再創(chuàng)輝煌和突破新高度這就給中層管理者帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)同時(shí)也提供了展現(xiàn)自身能力的機(jī)會(huì)和空間總的來(lái)說(shuō)中層管理者是企業(yè)發(fā)展的核心力量他們需要不斷提升自身的能力和素質(zhì)以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展需求不斷迎接新的挑戰(zhàn)為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。目前，企業(yè)中的中層管理者常常要管理著80后和90后的年輕員工，他們大多具備鮮明的個(gè)性，對(duì)待工作中的各種問(wèn)題，都有自己獨(dú)特的見(jiàn)解、觀點(diǎn)及處理方法。在某些層面上，他們的行事風(fēng)格與中層管理者的管理理念存在一定差異。如何妥善地對(duì)待員工，如何獲得他們的信任與忠誠(chéng)，這都是對(duì)中層管理者職業(yè)素養(yǎng)的一次重大考驗(yàn)。
不僅如此，中層管理者常常會(huì)面臨上級(jí)的期望與要求過(guò)于嚴(yán)格的問(wèn)題。高層管理者一般專注于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和宏觀調(diào)控等工作內(nèi)容，他們可能只是提供一些寬泛的概念和方向性指引，具體實(shí)施的方案則需要中層管理者自行琢磨與部署。在這樣的情境下，中層管理者必須深入理解高層的意圖，然后結(jié)合實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的方案并指導(dǎo)下屬執(zhí)行。
如果中層管理者在理解和執(zhí)行過(guò)程中稍有偏差或疏忽，就可能給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。中層管理者不僅需要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，還需要有敏銳的洞察力和卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，以便更好地理解并滿足上級(jí)的期望和要求，同時(shí)也能有效地引導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工。這無(wú)疑是對(duì)中層管理者的全面挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。
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