在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)可以說是被各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)所包圍，企業(yè)隨時(shí)都可能遭遇風(fēng)險(xiǎn)：在選擇新的投資時(shí)可能會(huì)因缺乏全面的可行性論證而出現(xiàn)投資風(fēng)險(xiǎn)；新產(chǎn)品研發(fā)過程中由于種種原因引起開發(fā)失敗；在原材料采購運(yùn)輸?shù)冗^程中出現(xiàn)質(zhì)量問題、供貨不及時(shí)等風(fēng)險(xiǎn)；生產(chǎn)過程中由于設(shè)備故障和人員操作失誤等引起的生產(chǎn)中斷；新產(chǎn)品不適應(yīng)市場(chǎng)的需求，上市后銷路不暢；生產(chǎn)的產(chǎn)品因質(zhì)量問題引起產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)；企業(yè)員工因身體或生命遭遇意外事故而導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)；企業(yè)在融資、結(jié)算活動(dòng)中出現(xiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等；在現(xiàn)在這個(gè)信息時(shí)代，又有如計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)破壞等新的風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)會(huì)使企業(yè)蒙受直接或間接經(jīng)濟(jì)損失，甚至危及到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理已成為企業(yè)主要的管理職能之一。
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理概述：
風(fēng)險(xiǎn)是指某種事件發(fā)生的不確定性，即：由于對(duì)未來活動(dòng)的決策及客觀條件的不確定性，所引起的后果與預(yù)期目標(biāo)可能發(fā)生的多種偏離。我們必須同時(shí)從正、反兩方面來分析其可能產(chǎn)生的有益的結(jié)果（機(jī)會(huì)）和不利影響（威脅或危機(jī)）。一般地，風(fēng)險(xiǎn)可以表征為某種事件發(fā)生的概率及其后果的函數(shù)，即：風(fēng)險(xiǎn)R=f（P，C），式中P為事件發(fā)生的概率，C為該事件引發(fā)的后果。由于風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的不利一面是人們所不愿看到的，企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理也就更多地側(cè)重于對(duì)會(huì)引起負(fù)面影響的風(fēng)險(xiǎn)事件的管理。風(fēng)險(xiǎn)管理就是要通過有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制工作，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)存在的內(nèi)在因素，并在正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，采取合理措施，控制其向現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化所依的條件，減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性；當(dāng)其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)后，及時(shí)對(duì)損失進(jìn)行處理，降低后果的嚴(yán)重程度，減少造成的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程迅速得到恢復(fù)和延續(xù)。
企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略：
一．企業(yè)建立風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略的必要性，在一些企業(yè)的管理活動(dòng)中，企業(yè)對(duì)于所面臨的風(fēng)險(xiǎn)缺乏整體的、系統(tǒng)的規(guī)劃和組織，風(fēng)險(xiǎn)管理工作往往分散在各部門（如財(cái)務(wù)、安全、法律等），由各個(gè)部門對(duì)各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)所存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和控制。這種以單一風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容為對(duì)象實(shí)行的部門間各自為政、部門間分離式的縱向管理存在眾多的弊端[2]。由于企業(yè)的所有活動(dòng)都是相互聯(lián)系、相互影響的（如生產(chǎn)與銷售活動(dòng)、銷售與財(cái)務(wù)活動(dòng)等），缺乏系統(tǒng)性和有效的信息溝通的局面就使得企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的整體有效性受到影響；并且由于一些重復(fù)性的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，造成資源的極大浪費(fèi)。因此，企業(yè)在制定總體戰(zhàn)略時(shí)，就必須如市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略等其它子戰(zhàn)略一樣，把風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略作為組織總體戰(zhàn)略的重要組成部分，對(duì)企業(yè)所擁有的風(fēng)險(xiǎn)管理資源、風(fēng)險(xiǎn)管理的總體計(jì)劃和策略、風(fēng)險(xiǎn)管理的組織程序和方法、信息溝通的渠道和方式、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理有效性的跟蹤與評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施等進(jìn)行總體的策劃和組織。風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略作為企業(yè)的職能戰(zhàn)略之一，是對(duì)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的有力支撐和補(bǔ)充，風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于給企業(yè)的總體使命和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著重要的作用。
二．企業(yè)建立風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略的重要意義，制定切實(shí)可行的企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略，對(duì)于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效的實(shí)現(xiàn)有著重要的意義。首先，風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略使得企業(yè)范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)有章可循，使企業(yè)內(nèi)范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)有序開展，目標(biāo)明確。其次，風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略理順了企業(yè)內(nèi)各部門之間的風(fēng)險(xiǎn)管理接口，對(duì)企業(yè)的各種資源進(jìn)行有效的供給與調(diào)配，使信息順暢流通，節(jié)約風(fēng)險(xiǎn)管理的成本。第三、風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略將企業(yè)所有部門及活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)聯(lián)系起來，使全企業(yè)范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)形成一個(gè)有機(jī)的整體，并使得風(fēng)險(xiǎn)管理成為持續(xù)不斷的企業(yè)管理活動(dòng)。此外，在風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略的規(guī)范下，可以使企業(yè)高級(jí)管理層及時(shí)了解和控制企業(yè)范圍的總體風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略制定
風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略作為企業(yè)總體戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，首先要服從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，以企業(yè)的總體戰(zhàn)略計(jì)劃為依托，并要能為有效實(shí)現(xiàn)組織的總體戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略至少應(yīng)包含下面的一些內(nèi)容：
（1）、從企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理投入和能達(dá)到的效果、組織的生存發(fā)展需要等方面出發(fā)，確定組織風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)。
?。?）、通過對(duì)組織所處的外部環(huán)境和自身內(nèi)部的客觀條件進(jìn)行分析論證，確定企業(yè)能承受*風(fēng)險(xiǎn)的能力以及企業(yè)所能投入的*資源。
?。?）、對(duì)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)所需的組織機(jī)構(gòu)、人員配備和培訓(xùn)、軟硬件設(shè)施投入、資金的投入等方面進(jìn)行明確規(guī)定和規(guī)劃，并明確職責(zé)與權(quán)限，分工與合作以及組織內(nèi)信息溝通的渠道和方式。
?。?）、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理中常用到的定性定量方法、風(fēng)險(xiǎn)管理的效果檢驗(yàn)、糾正與改進(jìn)措施等進(jìn)行規(guī)定和說明。
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)術(shù)管理
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的程序，風(fēng)險(xiǎn)管理的基本任務(wù)是通過一系列的活動(dòng)，降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性和減輕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后造成后果的嚴(yán)重程度。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的一般過程如下：
?。?）、企業(yè)在經(jīng)濟(jì)合理的前提下，綜合運(yùn)用一種或多種辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的方法，對(duì)潛在的和客觀存在的各種風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)地、邊續(xù)地進(jìn)行識(shí)別和歸類（即感知風(fēng)險(xiǎn)），并分析產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)事故的原因以及風(fēng)險(xiǎn)所具有的性質(zhì)（即分析風(fēng)險(xiǎn)）。
（2）、在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，通過運(yùn)用概率和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，對(duì)過去已發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)損失進(jìn)行定量的分析和描述，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生概率和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能造成損失的嚴(yán)重程度進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，以便為風(fēng)險(xiǎn)決策提供信息。
?。?）、根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)衡量得到的信息和結(jié)果，把風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、風(fēng)險(xiǎn)損失的嚴(yán)重程度，結(jié)合其它因素綜合起來考慮，得出系統(tǒng)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性及其危害程度，并與公認(rèn)的（或國家規(guī)定的）安全指標(biāo)進(jìn)行比較，確定系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。企業(yè)針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際情況和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，根據(jù)自身的資源狀況以及各種風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的特點(diǎn)，綜合運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)融資技術(shù)，做出科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理決策。
（4）、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理決策，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理手段的效益性和適用性進(jìn)行檢查、評(píng)估和改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)組織的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)。為了保證以上風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的順利實(shí)施和實(shí)施的有效性，風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)必須系統(tǒng)化、制度化。
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)術(shù)措施
在風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，各職能部機(jī)構(gòu)要對(duì)總體目標(biāo)進(jìn)行分解，確定本部門相應(yīng)的分目標(biāo)，并要制定出相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)管理方案，落實(shí)相應(yīng)的職責(zé)與權(quán)限，從而形成一個(gè)至上而下的完整的目標(biāo)體系和操作體系。由于風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)最終都要落實(shí)到組織利益*化的目標(biāo)之下，因此，風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)就是要以最小的風(fēng)險(xiǎn)管理成本獲得*的安全保障。組織在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)衡量、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上優(yōu)化組合各種風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)時(shí)，就一定要遵循成本收益原則。
從企業(yè)組織整體層面上來說，組織要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想，制定相應(yīng)的制度、政策和規(guī)章，對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置，對(duì)組織范圍內(nèi)的人、財(cái)、物等資源進(jìn)行配置，落實(shí)相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利，以對(duì)組織的整體戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行具體落實(shí)，保證風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)在全體人員、全活動(dòng)過程中得以開展。如設(shè)立專門的風(fēng)險(xiǎn)管理部門（或?qū)Ｂ氾L(fēng)險(xiǎn)管理人員），投入相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理資金以增加軟硬件設(shè)施，制定具體的風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和考核制度等等。
從企業(yè)職能層面上來看，企業(yè)的各職能部門、各級(jí)管理部門（人員）和執(zhí)行作業(yè)層（人員）根據(jù)組織的總體要求，在自己的業(yè)務(wù)、職責(zé)和權(quán)限范圍內(nèi)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理方案（作業(yè)方案），設(shè)立各自的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、資源和時(shí)間表，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的具體過程制定相應(yīng)的管理程序、作業(yè)指導(dǎo)書和員工的培訓(xùn)計(jì)劃（如業(yè)務(wù)技能、風(fēng)險(xiǎn)防范技能等）并組織實(shí)施，加強(qiáng)與其它部門之間的合作與交流，從風(fēng)險(xiǎn)控制工程技術(shù)措施和風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)措施兩個(gè)方面來有效控制組織存在的或潛在可能的風(fēng)險(xiǎn)。通過制訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和效果標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，檢查風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的執(zhí)行情況，并采取糾正預(yù)防措施來控制和改善風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)活動(dòng)，確保風(fēng)險(xiǎn)管理工作的有效性。
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急方案
企業(yè)在制定和執(zhí)行常規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)管理方案外，還應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急與響應(yīng)管理方案，以應(yīng)對(duì)緊急事件的發(fā)生后的情況，盡可能地降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后造成的損失程度。因此，除有風(fēng)險(xiǎn)危害事件發(fā)生后的自身內(nèi)部的救援措施外，企業(yè)根據(jù)應(yīng)急方案的要求，建立應(yīng)對(duì)安全事故風(fēng)險(xiǎn)的急救治療、救護(hù)車服務(wù)、急診合作醫(yī)院等措施；與保險(xiǎn)公司、銀行等金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)聯(lián)系和合作以應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使組織的生產(chǎn)經(jīng)營能盡快恢復(fù)正常；以及應(yīng)對(duì)其它緊急情況的措施。
風(fēng)險(xiǎn)管理的新發(fā)展
隨著ISO9000、ISO14000、OHSMS（職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系）在世界范圍內(nèi)的成功實(shí)施，許多國家現(xiàn)在正在試圖通過規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)險(xiǎn)管理手段來加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的績(jī)效，澳大利亞、新西蘭、日本和加拿大在風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化方面走在了前列。澳大利亞與新西蘭聯(lián)合出版了標(biāo)準(zhǔn)《ASNZS4360風(fēng)險(xiǎn)管理》，為管理風(fēng)險(xiǎn)提供了一個(gè)總體框架，該標(biāo)準(zhǔn)在澳大利亞和新西蘭同時(shí)被私人和公共部門所采用[3]。日本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理課題也進(jìn)行了大量的研究，于2001年3月20日正式頒布實(shí)施了工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JISQ2001《風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立指南》[4]。
風(fēng)險(xiǎn)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基本思想是遵循PDCA循環(huán)模式，即通過持續(xù)不斷的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查與改進(jìn)活動(dòng)使組織的風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效不斷提高。該標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋了從自然災(zāi)害、勞動(dòng)災(zāi)害、質(zhì)量及環(huán)境問題到客戶倒閉、外匯市場(chǎng)變動(dòng)等經(jīng)營、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi)的全面綜合的風(fēng)險(xiǎn)，它源自ISO14000等體系標(biāo)準(zhǔn)的思想，但最終又超越了原有的標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容是原來多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的綜合與提高。風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)與ISO14001系列標(biāo)準(zhǔn)等一樣，既不涉及具體的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策方法，又不涉及諸如設(shè)施具體的安全性能、風(fēng)險(xiǎn)教育的頻度以及企業(yè)應(yīng)控制的風(fēng)險(xiǎn)事故率等具體的指標(biāo)內(nèi)容，而是強(qiáng)調(diào)企業(yè)建立的風(fēng)險(xiǎn)管理體系中必須包含風(fēng)險(xiǎn)管理的體制、方針、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、糾正與改善、維持體系運(yùn)轉(zhuǎn)的保證措施及最高管理者的評(píng)審等要素。它不是一套無條件執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，而是一套風(fēng)險(xiǎn)管理的方法與模式，各組織在運(yùn)用時(shí)要結(jié)合自身的實(shí)際情況加以運(yùn)用，并通過運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理體系使組織持續(xù)保持的良好安全狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)較好的風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效。
結(jié)束語
風(fēng)險(xiǎn)管理是從60年代才初步形成的管理學(xué)科，而在我國對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的研究和應(yīng)用時(shí)間更短。通過眾多的風(fēng)險(xiǎn)管理研究和應(yīng)用人員的努力，人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)識(shí)的加深，風(fēng)險(xiǎn)管理在企業(yè)的經(jīng)營、生產(chǎn)管理活動(dòng)中的作用日益加強(qiáng)，這大大提高了企業(yè)抵卸風(fēng)險(xiǎn)的能力。希望本文能給廣大的企業(yè)經(jīng)營者和管理者在實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)管理工作中提供一定的思路
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