突發(fā)事件是指突然發(fā)生造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。在IATF16949中，突發(fā)事件可能造成無法按時交付給顧客或者產(chǎn)品質(zhì)量達不到要求，也有可能是新項目開發(fā)無法滿足節(jié)點時間要求。
突發(fā)事件一般被視為毫無征兆情況下突然發(fā)生的事情。這其中包含了兩層含義。
1、事件發(fā)生突然，發(fā)展速度極快，出乎意料，例如突降的暴雨，把生產(chǎn)線淹沒了。
2、事件難以預(yù)測或應(yīng)對，必須采取非常規(guī)的方法來加以應(yīng)對處理，例如，必須由最高管理者親自參與才能夠解決。為確保能夠有效管理突發(fā)事件，必須考慮所有可能存在的突發(fā)事件。
因此，分類管理是必須的，可以根據(jù)*國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案的分類，將突發(fā)事件分為四個類別。
1、自然災(zāi)害和生產(chǎn)管理相關(guān)的一般包括有臺風、冰雹、地震、暴雨、大雪等。
2、事故災(zāi)害和生產(chǎn)相關(guān)，一般包括有交通、受堵、水、電、氣熱等停供，設(shè)備故障，供應(yīng)鏈中斷、環(huán)境污染等。
3、公共衛(wèi)生事件和生產(chǎn)相關(guān)，一般包括有傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食物與職業(yè)中毒等。
4、社會安全事件和生產(chǎn)相關(guān)，一般包括有恐怖襲擊事件、網(wǎng)絡(luò)攻擊、勒索病毒群體事件、重大刑事案件等。
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