一、危機(jī)的特點(diǎn)與對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的需求
危機(jī)在現(xiàn)代社會(huì)愈發(fā)常見(jiàn)，其具有不可預(yù)測(cè)性，如自然災(zāi)害中的地震、洪水，商業(yè)領(lǐng)域里突然的市場(chǎng)變革、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手意外沖擊等，往往突如其來(lái)讓人措手不及。并且，并非所有危機(jī)都能轉(zhuǎn)化為發(fā)展機(jī)遇，若處理不當(dāng)會(huì)給組織、社會(huì)帶來(lái)巨大破壞和損失。
在危機(jī)情境下，人們渴望有能解決危機(jī)、行事果斷有力的領(lǐng)導(dǎo)者。例如在企業(yè)面臨突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要迅速?zèng)Q定是否調(diào)整生產(chǎn)方向，像生產(chǎn)防疫物資，還要保障員工安全權(quán)益，維持企業(yè)運(yùn)營(yíng)等。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者有敏銳洞察力，能快速分析危機(jī)本質(zhì)、影響范圍和發(fā)展趨勢(shì)。這是因?yàn)槲C(jī)時(shí)刻，領(lǐng)導(dǎo)者更能應(yīng)對(duì)危機(jī)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，他們的鎮(zhèn)定和果斷能穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)成員情緒，減少恐慌混亂；他們能快速做出明智決策應(yīng)對(duì)緊急情況和資源限制；能協(xié)調(diào)內(nèi)外資源應(yīng)對(duì)危機(jī)挑戰(zhàn)機(jī)遇；能快速反應(yīng)、靈活適應(yīng)、創(chuàng)新思維、溝通協(xié)作等。
二、領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)中的特質(zhì)與行為風(fēng)格
（一）特質(zhì) 在危機(jī)中，領(lǐng)導(dǎo)者的某些特質(zhì)有著不同的影響。自信、樂(lè)觀、堅(jiān)韌等特質(zhì)是積極有效的，而自戀這種特質(zhì)可能不那么積極有效。
（二）行為風(fēng)格 在危機(jī)時(shí)期，任務(wù)關(guān)懷兼具型的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格效果可能更好。領(lǐng)導(dǎo)者不能僅依賴(lài)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式，需要更加敏銳感知變化，迅速調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為。例如百森商學(xué)院提出危機(jī)中領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的六種行為表現(xiàn)，這表明危機(jī)下領(lǐng)導(dǎo)行為模式與常態(tài)不同。
三、危機(jī)中領(lǐng)導(dǎo)力的具體表現(xiàn)方面
（一）下達(dá)命令 危機(jī)降臨時(shí)，下達(dá)“命令”是關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)。當(dāng)人們處于不穩(wěn)定和恐懼狀態(tài)時(shí)，如自然災(zāi)害、經(jīng)濟(jì)危機(jī)或突發(fā)社會(huì)事件中的員工、民眾等會(huì)茫然失措。此時(shí)需要果斷、自信、頭腦清醒的領(lǐng)導(dǎo)者下達(dá)明確指令。例如應(yīng)急響應(yīng)中，領(lǐng)導(dǎo)者站出來(lái)告訴大家做什么、怎么做，若猶豫不決，應(yīng)對(duì)行動(dòng)會(huì)陷入無(wú)序，命令式領(lǐng)導(dǎo)方式能快速提供方向感，穩(wěn)定人心，避免恐慌蔓延。
（二）應(yīng)急響應(yīng)關(guān)系 危機(jī)中的領(lǐng)導(dǎo)力在應(yīng)急響應(yīng)中至關(guān)重要。應(yīng)急響應(yīng)時(shí)，建立關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵體現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者要協(xié)調(diào)各方力量，如應(yīng)對(duì)大型自然災(zāi)害時(shí)整合救援隊(duì)伍、物資供應(yīng)方、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)等各方力量。
（三）教育領(lǐng)域 在教育領(lǐng)域，危機(jī)中的領(lǐng)導(dǎo)力同樣重要。從相關(guān)的教學(xué)研究開(kāi)題報(bào)告、論文到結(jié)題報(bào)告都體現(xiàn)出其受重視程度，教育領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)期間也面臨著諸多考驗(yàn)與任務(wù)。
（四）公關(guān)危機(jī) 在公關(guān)危機(jī)中，領(lǐng)導(dǎo)者要為團(tuán)隊(duì)指明方向確保目標(biāo)一致，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，決策要果斷。領(lǐng)導(dǎo)者需根據(jù)危機(jī)制定應(yīng)對(duì)策略，協(xié)調(diào)資源確保應(yīng)對(duì)工作順利，與內(nèi)外部利益相關(guān)方及時(shí)有效溝通。公關(guān)危機(jī)發(fā)生后，組織要迅速行動(dòng)回應(yīng)公眾和媒體關(guān)切，保持公開(kāi)透明發(fā)布準(zhǔn)確信息，積極與利益相關(guān)方溝通解釋情況、澄清誤解、表達(dá)歉意，還要與媒體建立良好合作關(guān)系。
四、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵與啟示
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力是指在危機(jī)條件下，應(yīng)對(duì)和克服企業(yè)面臨的不確定性而形成的對(duì)他人的影響力，體現(xiàn)為應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力、魅力、境界、價(jià)值觀和生存理念。從學(xué)者們的研究來(lái)看，如米特羅夫強(qiáng)調(diào)組織對(duì)付危機(jī)最好是事先預(yù)防；Kallan列舉了危機(jī)中領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的八種行為；James等人提出促進(jìn)企業(yè)危機(jī)變革的六大要素等。
我們可以得到啟示：危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備識(shí)別、界定危機(jī)的認(rèn)知能力，識(shí)別危機(jī)特征以提前準(zhǔn)備；培育明確企業(yè)愿景和價(jià)值觀，平靜心態(tài)下有效溝通傳遞給員工；迅速果斷行動(dòng)將損失減到*。同時(shí)，雖然領(lǐng)導(dǎo)力可能難以直接教授，但可以幫助人們挖掘自身領(lǐng)導(dǎo)潛力?？傊?，危機(jī)中的領(lǐng)導(dǎo)力是多方面綜合作用的結(jié)果，在不同的危機(jī)情境下有著不同的要求與體現(xiàn)，對(duì)組織、社會(huì)等度過(guò)危機(jī)有著不可替代的重要意義。
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