營(yíng)商生態(tài)的變化讓商家開(kāi)始關(guān)心客戶資產(chǎn)與客戶價(jià)值，需要圍繞 “用戶”這一核心。在成交的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，關(guān)注背后長(zhǎng)期沉淀的用戶資產(chǎn)。即以全生命周期服務(wù)關(guān)注每個(gè)用戶的價(jià)值，通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)沉淀長(zhǎng)期用戶資產(chǎn)。私域是屬于企業(yè)自己可以直接觸達(dá)、低成本高效率的客戶群體，根據(jù)客戶的畫(huà)像和消費(fèi)行為有效的進(jìn)行營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)和客戶價(jià)值的長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)。公域是出現(xiàn)在公共領(lǐng)域的信息，企業(yè)通常可能看不到或者能夠看到但沒(méi)有客戶詳細(xì)信息，也很難把他們變成自己的私域客戶。比如大家知道的微博、抖音、小紅書(shū)、快手等都是公域的形式出現(xiàn)，需要企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷等方式變成自己的私域。
全域的范圍更大，就是所有的客戶，站在地域的角度思考，還沒(méi)有那個(gè)企業(yè)能夠得到全域的客戶。只有國(guó)家的管理部門(mén)有這樣的能力，所有條件的參與到全域并且能為企業(yè)所有，才是真的強(qiáng)大。互域是基于生態(tài)體系而存在的一種模式，也就是在生態(tài)體系內(nèi)的不同企業(yè)，能夠用相互信任、互利共享的機(jī)制。將自己的私域與相關(guān)的企業(yè)交換，獲得相關(guān)的利益或資源實(shí)現(xiàn)多贏。公與私、全與互，無(wú)論哪個(gè)域，做好自己的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)，才是讓客戶資產(chǎn)價(jià)值得到釋放的最好模式。
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