一個完整的績效指標(biāo)，至少應(yīng)該由四個部分組成：
一、指標(biāo)名稱。這個指標(biāo)叫什么，比如成交率、生產(chǎn)量、銷售額、銷售毛利等等。
二、指標(biāo)定義。這個指標(biāo)，它到底是什么意思，并不是每個指標(biāo)都有標(biāo)準(zhǔn)的名稱，有些指標(biāo)就是設(shè)計者，根據(jù)自己的理解取的名字，其他人看了并不清楚其內(nèi)涵是什么。如某家公司，給業(yè)務(wù)人員制定了一個增量銷售額的指標(biāo)，是什么意思估計看了也很懵，但如果給這個指標(biāo)加個定義，他反映的就是業(yè)務(wù)人員，在這個周期內(nèi)新開發(fā)的客戶所產(chǎn)生的銷售額。
三、指標(biāo)的計算公式。比如新產(chǎn)品銷售占比，等于該員工當(dāng)期新產(chǎn)品銷售額，除以當(dāng)期的銷售總額，再乘以百分之一百，這樣所有人，都會很清楚這個指標(biāo)，最終的結(jié)果如何而來，也可以更加準(zhǔn)確的引導(dǎo)員工的工作。
四、指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)。這個標(biāo)準(zhǔn)可以通過多種形式來進(jìn)行呈現(xiàn)，既能夠表現(xiàn)為不同的數(shù)量等級，比如成交率大于百分之二十為優(yōu)秀，大于百分之十小于等于百分之二十為合格，小于等于百分之十是不合格，也可以是扣分，比如每出現(xiàn)一次違反公司規(guī)章制度的行為就扣兩分；一些主觀指標(biāo)你還可以用行為檔次來描述其標(biāo)準(zhǔn)。
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