顧客想買的并不是產(chǎn)品，而是一種感覺。而產(chǎn)品只是實現(xiàn)顧客感覺的道具，比如一款祛斑產(chǎn)品，女人關心的并不是什么材料成分，她想要的可能只是在喜歡的男生面前更加自信。所以你一定要先說出他心里想要的這個結果，然后再證明你是如何幫他實現(xiàn)這個結果的，這才是正確的順序。而不是從頭到尾，圍繞產(chǎn)品強調(diào)材料成分那些，她并不想聽，所以化妝品的廣告都是你值得擁有，把顧客可感知到的結果，形象的描繪出來，顧客的購買欲望會增強好幾倍。
再比如跆拳道館拉業(yè)務，假說我們的教練都是從體院出來的，非常專業(yè)，保證把您的孩子訓練好。是這么說的，我們之所以要從體驗聘請專業(yè)教練過來，是因為他們受過專業(yè)訓練，懂得為孩子制定科學訓練方式，不會因為錯誤的訓練而傷害到孩子的身體，而且更懂得如何挖掘孩子特長，讓孩子在訓練中越來越自信。你看如果你是家長，你會選擇誰，我相信你會選擇后者通過訓練提升自信，不傷害身體，這都是家長渴望得到的結果。所以低級的銷售賣特性*的銷售，賣好處，高級的銷售則是賣感覺。
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