一張嘴就得罪人，其實(shí)解決這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是一句話講事實(shí)促進(jìn)和諧，講觀點(diǎn)引發(fā)矛盾。事實(shí)因?yàn)榭陀^存在，所以你我理解幾乎是差不多的，很難在這上面去發(fā)生沖突，但觀點(diǎn)不一樣，你的個(gè)人經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、背景、立場(chǎng)等等等等，可能都會(huì)引發(fā)不同的對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，比如約會(huì)遲到，比約定的時(shí)間晚了十分鐘，約九點(diǎn)，九點(diǎn)十分到，那肯定是有問(wèn)題的，但如果上來(lái)就說(shuō)，你這個(gè)人沒(méi)有時(shí)間觀念，不守時(shí)，沒(méi)有責(zé)任心，不在乎我等等的，這都是觀點(diǎn)，那肯定會(huì)心里不舒服。也許我出門的時(shí)候是OK的，堵車、地鐵停運(yùn)，不能上來(lái)扣帽子，所以心里肯定不舒服，如果憋不住，很可能就會(huì)跟去發(fā)生一些沖突。
但是有的時(shí)候，反過(guò)來(lái)我們會(huì)故意去講觀點(diǎn)，因?yàn)橐l(fā)矛盾的下一步是引發(fā)討論，有討論，所以有流量，互聯(lián)網(wǎng)上會(huì)經(jīng)常運(yùn)用方式，比如杭州是浙江的省會(huì)，這沒(méi)有流量買，這客觀事實(shí)，南京是江蘇的省會(huì)，也幾乎沒(méi)有流量，但反過(guò)來(lái)，如果說(shuō)杭州比南京強(qiáng)，或者南京比杭州強(qiáng)，這就是觀點(diǎn)，前者是事實(shí)這就是觀點(diǎn)，那我們就可以討論了，它有矛盾，杭州GDP啊收入可能比南京強(qiáng)一點(diǎn)，那南京文化底蘊(yùn)、歷史、教育資源、醫(yī)療資源，可能比杭州強(qiáng)，所以要引發(fā)討論，因?yàn)橛杏懻?，所以下一步帶?lái)的是流量。
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