溝通問題的時候啊，你可能會直接問對方，這工位怎么這么亂，這個郵件怎么還沒寫完。但你不知道的是呢，這種提問方式啊，只會讓對方感到焦慮啊，可能啊還挺委屈，或者啊特別生氣，他就只去想呢怎么說才能保護自己，或證明自己啊，沒犯錯。你說一大堆借口，而不是去反思，有什么問題或去想怎么解決問題？我的建議就是啊不問過去的問題，而是問他未來會發(fā)生的事情，這是因為啊有問題。其實不怕發(fā)現(xiàn)問題啊，其實是發(fā)現(xiàn)了機會或們應該想的是如何抓住這個機會，去實現(xiàn)未來的目標。
那怎么問呢？舉個例子啊，不要只問為什么工位這么亂，而是問他你覺得怎么做能讓工位更整潔，或者想想我們?nèi)绾胃焱瓿晒ぷ髂?？這樣的問題會讓人去想解決辦法，而不是忙著找借口。如果對方讓你覺得生氣啊，感覺心里不爽啊，你完全可以說出來啊，你可以這么說啊，這是讓我挺生氣的，但我更想知道我們怎樣能一起讓工作更高效呢？所以提問的時候少問過去多問未來，就能減少許多摩擦，還能發(fā)現(xiàn)更多好的解決方案。
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