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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

銷(xiāo)售說(shuō)話太多,客戶反感怎么辦?

發(fā)布時(shí)間:2025-01-21 14:01:18
 
講師:陳興猛 瀏覽次數(shù):2366
 銷(xiāo)售經(jīng)常有個(gè)疑問(wèn),就是擔(dān)心說(shuō)的越多,客戶越反感沒(méi)耐心怎么辦?實(shí)際上好的銷(xiāo)售人員不是說(shuō)的多,而是說(shuō)一句就是一句,客戶對(duì)你說(shuō)的能夠聽(tīng)得懂聽(tīng)得進(jìn),而有了銷(xiāo)售,客戶為什么對(duì)你說(shuō)太多反感?是因?yàn)槟阏f(shuō)的只是你想說(shuō)的,你習(xí)慣性進(jìn)入了自嗨賣(mài)產(chǎn)品模式,客戶感

銷(xiāo)售經(jīng)常有個(gè)疑問(wèn),就是擔(dān)心說(shuō)的越多,客戶越反感沒(méi)耐心怎么辦?實(shí)際上好的銷(xiāo)售人員不是說(shuō)的多,而是說(shuō)一句就是一句,客戶對(duì)你說(shuō)的能夠聽(tīng)得懂聽(tīng)得進(jìn),而有了銷(xiāo)售,客戶為什么對(duì)你說(shuō)太多反感?是因?yàn)槟阏f(shuō)的只是你想說(shuō)的,你習(xí)慣性進(jìn)入了自嗨賣(mài)產(chǎn)品模式,客戶感受不到你傳遞的價(jià)值,你說(shuō)的就不是他想聽(tīng)的,你要時(shí)刻給自己灌輸?shù)乃季S,你不是在賣(mài),你是在幫客戶買(mǎi),買(mǎi)產(chǎn)品背后的解決方案,情緒信任,要把所有的你想要,變成客戶想要的,翻譯過(guò)來(lái),自然結(jié)果就不一樣。

舉個(gè)例子,不要賣(mài)保險(xiǎn),賣(mài)給他的是保障和安全感。不要賣(mài)汽車(chē),賣(mài)的是方便快捷,尊貴身份有地位。不要賣(mài)口紅包包護(hù)膚品,賣(mài)的是年輕美麗魅力和愛(ài)情。不要賣(mài)吃喝玩樂(lè)本身,賣(mài)的是一份舒適安逸愉悅美好的生活本質(zhì)。前面只是產(chǎn)品,而后面才是客戶想要的,如果掌握了這個(gè)邏輯,就不會(huì)出現(xiàn)客戶討厭聽(tīng)你講話,覺(jué)得你話多的情況,記住銷(xiāo)售不是賣(mài)產(chǎn)品,是賣(mài)客戶想要的情緒價(jià)值。



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陳興猛
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