績效反饋面談是改進工作績效的基礎(chǔ)，也是HR必備的績效管理技巧，那應(yīng)該怎么面談，知道嗎？一般來績效反饋面談主要分為五大部分。
第一部分，員工的自我總結(jié)?？冃嬲勈且粋€雙向溝通的過程，而非訪談?wù)咭谎蕴茫旧磲槍Φ囊彩菃T工自己的績效問題，應(yīng)該給予其充分的表達機會，而訪談?wù)咴谶@個環(huán)節(jié)主要起到引導(dǎo)和補充的作用，通常從八個方面進行提問或者說明：
一、您在上一個績效考核周期制定的目標(biāo)是什么？
二、為了完成目標(biāo)，您在工作上采取了哪些行動？
三、這些行動的有效性如何？是否達到了預(yù)期的目的？
四、您認(rèn)為在上一個階段的工作中出現(xiàn)了哪些問題？
五、為解決問題，您采取了哪些措施？效果如何？
六、最終的績效目標(biāo)完成績情況怎樣？
七、您認(rèn)為是什么原因?qū)е履冃瓿啥炔蛔?。?dāng)然如果對方的績效成績很好，則該問題可替換為您認(rèn)為導(dǎo)致您取得高績效的關(guān)鍵因素是什么？
八、訪談?wù)咦约簩T工上個階段工作當(dāng)中，出現(xiàn)的問題及產(chǎn)生的原因進行補充說明
第二部分，進行下階段的目標(biāo)確認(rèn)。即根據(jù)公司及部門的實際需求，結(jié)合員工的自身情況與員工共同討論下一個階段的績效考核目標(biāo)。記住要充分聽取員工的意見，不要一味想著去制定不切實際的高目標(biāo)，當(dāng)員工自己都對完成目標(biāo)毫無信心時，他是不會有太強積極性的，績效管理的激勵性也就失去了。
第三部分，員工自我計劃。也就是員工自己認(rèn)為通過什么方式可以達到已經(jīng)確定的目標(biāo)，這個環(huán)節(jié)可以使用的問題有三個：
一、為了完成目標(biāo)，您認(rèn)為需要采取哪些需求，每項措施需要達到什么標(biāo)準(zhǔn)？
二、以上措施中，您認(rèn)為哪些是重點，會直接影響目標(biāo)的達成？
三、為了更好的完成目標(biāo)，您需要什么支持？
第四部分，訪談?wù)呓ㄗh。這也是整個面談的核心環(huán)節(jié)，要知道員工的能力是有限的，如果沒有得到恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，他是很難完成目標(biāo)，所以在這個環(huán)節(jié)，訪談?wù)咝枰龅剿捻椆ぷ鳎?/p>
一、對員工自己制定的工作計劃，進行刪減補充及糾偏，并說明原因，保證其行動措施的準(zhǔn)確和完整。
二、對各項行動措施的優(yōu)先級進行排序。
三、確定各項行動措施的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
四、制定行動計劃的匯報檢查機制，包括匯報檢查的時間方式等等。當(dāng)然如果員工對訪談?wù)咛岢龅囊庖娪挟愖h，要給予他闡述的機會并進行討論。
第五部分，最終計劃確定。就是根據(jù)之前討論的結(jié)果，訪談?wù)吲c員工共同確定最終的行動計劃，同時要給員工適當(dāng)?shù)墓膭?，進一步保證面談的效果。
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