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第一輔導就是教練，所以我們說教練呢*不是，只是給他魚吃，告訴他怎么做，指示他怎么做。而是要能夠教他釣魚，那什么叫教他釣魚？不是把你畢生的武功一昧灌給他，就叫做教他釣魚。而是好的教練，必須要能夠問好的問題來引導員工思考。那這是我看過很多的領導者，其實都做的非常不好的一個技能。因為太多的領導者就覺得自己很棒嘛，所以就想要把自己畢生的武功，自己畢生的經驗就照別人照做就對了啊。那其實這都是啊非常不好的輔導技巧。

好的輔導技巧，你要問開放式的循序漸進的循序善誘的刺激思考的問題，來引導你的員工思考問題的成因是什么？以及如何解決再來在輔導的過程當中，我們的領導者就是這樣的教練要能夠有好的人際技巧跟員工建立信任，要不然你問他一大堆問題，他覺得你在質疑他啊，所以他也不會敞開心胸的跟你講啊。那你就沒有辦法協助他判斷問題，你也沒有辦法協助他解決問題。所以這個過程里面怎么有好的人際技巧，包括肯定，包括聆聽，包括同理啊，這就非常的重要。最后在整個輔導的過程里面，我們的領導者也必須要展現非常多鼓勵的技巧，肯定我們的同仁提出好的想法，鼓勵我們的同仁采取行動去維持自己好的行為或改善自己的問題。