在對(duì)研發(fā)人員設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，也就是KPI的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到的一些困惑，因?yàn)檠邪l(fā)的過程相對(duì)比較復(fù)雜，個(gè)體對(duì)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)是有限的，很難把產(chǎn)品的進(jìn)度計(jì)劃和質(zhì)量歸功于某一個(gè)人，對(duì)于銷售、生產(chǎn)、采購這些職位是有所不同的，研發(fā)需要這種團(tuán)隊(duì)合作，而不是個(gè)人單打獨(dú)斗，所以對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行考核的時(shí)候，不建議采用傳統(tǒng)的KPI，而是采用個(gè)人績(jī)效承諾的方式，也就是考核某一個(gè)人，在某一段時(shí)間具體的工作表現(xiàn)，考核的重點(diǎn)就是研發(fā)的工作任務(wù)和計(jì)劃完成情況上，研發(fā)的工作任務(wù)一般是由項(xiàng)目經(jīng)理或者是部門經(jīng)理來進(jìn)行分配的，重點(diǎn)包括三個(gè)方面。
第一，工作結(jié)果。也就是在考核期，研發(fā)人員需要完成的具體的工作任務(wù)，什么時(shí)候開始，什么時(shí)候結(jié)束，完成的質(zhì)量，如何驗(yàn)證，這可以幫助研發(fā)人員明確自己的工作目標(biāo)，并在期限內(nèi)按計(jì)劃完成工作任務(wù)。
第二，工作過程。除了工作結(jié)果，研發(fā)人員還要注重工作過程的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性，比如是否遵循了公司的產(chǎn)品研發(fā)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，是否充分的進(jìn)行了測(cè)試和驗(yàn)證，是否與團(tuán)隊(duì)的其他成員進(jìn)行了有效的溝通和協(xié)作。
第三，團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)合作對(duì)研發(fā)是特別重要的，研發(fā)人員應(yīng)該展現(xiàn)出對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，包括知識(shí)分享，提供幫助和支持，積極參與團(tuán)隊(duì)的會(huì)議，這有助于營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作。通過這種方式對(duì)研發(fā)人員實(shí)施考核，就不再是抽象的KPI了，而是具體的工作任務(wù)和計(jì)劃完成情況，這種考核方法可以幫助研發(fā)人員，理解完成工作任務(wù)的目標(biāo)和職責(zé)，也有助于激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，從而推動(dòng)公司的產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品的研發(fā)過程。
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