質(zhì)量人員的職責(zé)是確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶要求，日常的主要工作是檢驗(yàn)和測(cè)試產(chǎn)品，確保其符合標(biāo)準(zhǔn)要求，以便在市場(chǎng)上獲得客戶的信任。質(zhì)量人員所面對(duì)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)很多，例如找到和解決研發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并推動(dòng)問(wèn)題的解決，在不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，保持質(zhì)量系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)。因此，質(zhì)量人員無(wú)論是從工作內(nèi)容、工作壓力、處理矛盾及客戶交流等方面，都需要具備一定的素質(zhì)和能力。他們需要保持專業(yè)的水準(zhǔn)及道德操守，保持公正、理性、客觀和專業(yè)的態(tài)度及工作素養(yǎng)，這樣才能使得公司的產(chǎn)品贏得客戶的信任和尊重。
但在實(shí)際工作中，很多質(zhì)量的人擔(dān)心說(shuō)不會(huì)得罪同事，因此喜歡做老好人，對(duì)于可能存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的事情，即使發(fā)現(xiàn)也輕描淡寫的善意提醒一下，不敢據(jù)理力爭(zhēng)，最終出了問(wèn)題，老板和被放水的人反而覺(jué)得質(zhì)量人不專業(yè)，明知有問(wèn)題也不強(qiáng)烈的提醒他們，說(shuō)服他們。而且如果質(zhì)量人員從來(lái)都不敢對(duì)不符合要求的產(chǎn)品說(shuō)不，大家就感受不到質(zhì)量的存在，從而漸漸地忽視質(zhì)量的存在。因?yàn)橘|(zhì)量管控對(duì)他們來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何的影響，自然也就不被重視了。所以，職場(chǎng)中一定要記住質(zhì)量這個(gè)崗位做好人是做不了好人的
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