為什么很多企業(yè)做大了反而不賺錢呢？企業(yè)小的時(shí)候，很多老板事業(yè)生活都能兼顧，稍微做大一點(diǎn)，老板就開始焦頭爛額了，這就是企業(yè)沒有做好績效管理的后果。一個(gè)問題，假如今天你和你的愛人開了一個(gè)便利店，請問需要采購部，銷售部、人事部、財(cái)務(wù)部嗎？答案是不需要的，因?yàn)槟銈儍煽谧油耆梢园堰@個(gè)便利店的所有事情都做完了。但是后來發(fā)展到了200家便利店時(shí)，還需要這些部門嗎？答案是需要的，因?yàn)楫a(chǎn)值規(guī)模越來越大，活兒也越來越多，你們兩口子根本就不可能忙得完了，于是就開始要分工協(xié)作，成立更多的部門和崗位。當(dāng)部門越多，崗位越多時(shí)候，要花的錢也自然越多。如果這個(gè)時(shí)候管理不到位，浪費(fèi)就會越多越大。當(dāng)投入和產(chǎn)出不成正比的時(shí)候，就有可能銷售額大了，利潤反而少了。這個(gè)時(shí)候就需要做績效管理，讓每個(gè)部門都要關(guān)注經(jīng)營成果，否則部門越多，崗位越多，企業(yè)的利潤就有可能越少。這就形成了很多企業(yè)一家店賺錢，開多了店反而不賺錢的這個(gè)怪圈，沒有績效管理就談不上管理。那績效管理到底管什么呢？績效管理關(guān)鍵是要管好這六項(xiàng)：
1、人效。如人均銷售額、人均產(chǎn)值等。
2、績效。如投資回報(bào)率、回款率等。
3、產(chǎn)效。如項(xiàng)目投入、產(chǎn)出比等。
4、品效。如合格率、返工率等。
5、客效。如客戶滿意度、新老客戶增長率等。
6、平效。如每平方米的銷售等。
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