績(jī)效指標(biāo)提取，指標(biāo)很重要，因?yàn)槿绻笜?biāo)搞錯(cuò)了，考核就是白費(fèi)的。分享的是在選取指標(biāo)時(shí)，應(yīng)該從額、率、人、量、度五個(gè)維度來(lái)提取。額、率、人、量、度是什么意思。
第一個(gè)，額。就是帶額類(lèi)的指標(biāo)，通常都是關(guān)鍵的效果。例如毛利額、銷(xiāo)售額、產(chǎn)值額。
第二個(gè)，率。率就是要帶有率類(lèi)的指標(biāo)，通常就是經(jīng)營(yíng)的規(guī)律。例如，成本率、費(fèi)用率、合格率。
第三個(gè)，人。人就是與員工有關(guān)的指標(biāo)，這是企業(yè)創(chuàng)造的核心。例如人創(chuàng)績(jī)效、人均費(fèi)用等。
第四個(gè)，量。量是企業(yè)重要的結(jié)果。例如產(chǎn)量、投訴次數(shù)、退貨批數(shù)。
第五個(gè)，度。度是指平衡的維度，主要是指方案的力度、幅度以及員工對(duì)方案的滿(mǎn)意度。
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