管理者越來(lái)越忙，問(wèn)題出現(xiàn)在哪，威廉姆翁肯發(fā)明的一個(gè)有趣的理論叫猴子管理法則。這一概念在1974年哈佛商業(yè)評(píng)論的一篇文章中首次提出，他所謂的猴子是問(wèn)題。身為經(jīng)理人要能讓員工去喂養(yǎng)自己的猴子，別讓下屬的猴子跳到自己的背上，什么意思？管理者要通過(guò)消除受下屬制約的時(shí)間來(lái)增加自己的自由支配時(shí)間，你才有足夠的時(shí)間去做規(guī)劃、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等重要工作。許多管理者往往遇到這樣的情況，總有員工跑到自己面前說(shuō)，我昨天工作遇到了一些問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)該怎么解決？這個(gè)時(shí)候很多管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你聽(tīng)完下屬員工的工作匯報(bào)后，發(fā)現(xiàn)這件事情并沒(méi)有得到徹底解決。而你原本計(jì)劃好今天要完成的工作也因此耽誤了不少時(shí)間。這其中的關(guān)鍵在于，本來(lái)該下屬員工自行完成的工作，因?yàn)樘颖茇?zé)任的緣故，交回上司處理。每個(gè)下屬都有自己的猴子，如果都交給上司管理，顯然管理著自己的時(shí)間將變得很不夠用。
舉個(gè)例子，有一天你的一位下屬小張?jiān)谵k公室的走廊與你不期而遇，小張問(wèn)老板，我有一個(gè)問(wèn)題，我一直想向你請(qǐng)示該怎么，此時(shí)，小張的身上有一只需要照顧的猴子，接下來(lái)他將問(wèn)題匯報(bào)了一番。盡管你有要事在身，但還是不太好意思讓急切的想把事情辦好的下屬失望，于是你非常認(rèn)真的聽(tīng)著慢慢的，猴子的一只腳已經(jīng)悄悄搭在了你的肩膀上，聽(tīng)完匯報(bào)后，你說(shuō)小張很高興你能提出這個(gè)問(wèn)題，但我現(xiàn)在很忙，讓我考慮一下再通知你，然后你就和小張各自走開(kāi)了。現(xiàn)在我們來(lái)分析一下剛才發(fā)生的一幕，這兩個(gè)人碰面之前，猴子在誰(shuí)的背上，下屬的背上，兩個(gè)人走開(kāi)之后又跳到了誰(shuí)的背上，上司的背上。一旦猴子成功的從下屬的背上跳到上司的背上，上司就要花時(shí)間照顧和飼養(yǎng)這只猴子了，這是個(gè)反面案例，雙方都沒(méi)有搞清楚誰(shuí)為誰(shuí)工作。
那么應(yīng)該怎么做呢？來(lái)?yè)Q個(gè)場(chǎng)景，你應(yīng)該對(duì)小張說(shuō)，這是一個(gè)非常不錯(cuò)的問(wèn)題，我想先聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)，你覺(jué)得該怎么辦呢？小張會(huì)說(shuō)，老板，我就是因?yàn)橄氩怀鲛k法，才不得不向你求援。那樣這時(shí)候你應(yīng)該說(shuō)不會(huì)吧，你一定能找到更好的方法。這樣，我現(xiàn)在正好有急事，明天下午四點(diǎn)后我有空，到時(shí)你拿幾個(gè)解決方案來(lái)，我們一起討論。另外你不是剛剛受過(guò)頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練嗎？實(shí)在想不出找?guī)讉€(gè)搭檔來(lái)一次頭腦風(fēng)暴，明天我等你們的答案，這時(shí)候猴子就悄悄的收回了，搭在了你身上的那只腳，繼續(xù)留在了小張的肩膀上。這個(gè)例子并不是逃避問(wèn)題，先讓下屬主動(dòng)拿出解決方案再討論，反而能讓下屬產(chǎn)生信心和成就感，他會(huì)覺(jué)得自己居然也有解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，越來(lái)越有能力的下屬會(huì)越來(lái)越能夠勝任更重要的人物，你也因此不必照看下屬的猴子而騰出更多的精力去照看自己的猴子。
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