怎么從品檢過(guò)渡到品控，或者上升到品控這個(gè)級(jí)別，我們要學(xué)會(huì)做三件事情。
第一件事情是什么呢？第一件事情，我們稱之叫溯源。品檢發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)品質(zhì)的問題，我們都要去什么都要去刨根問底，找到發(fā)生這個(gè)問題的根本的原因，我習(xí)慣性的講解叫這個(gè)叫關(guān)水龍頭。比如說(shuō)這個(gè)品質(zhì)問題，就像什么不良的，就像地板上有一灘水，如果你只是什么，只是說(shuō)派一個(gè)人，用拖把把這個(gè)水擦掉了，就像我們什么，只要我們發(fā)現(xiàn)不良產(chǎn)品，我們就去要求車間也好，或者要求給其他有關(guān)人員馬上做返工返修，這個(gè)其實(shí)就是把地板上的一灘水把它擦掉，僅僅這樣的，我就說(shuō)你永遠(yuǎn)還停留在品檢的程度。
好，那怎么才叫什么溯源呢？地面上為什么會(huì)有一灘水呢？是因?yàn)閴ι嫌袀€(gè)水龍頭漏水了。如果你不去關(guān)那個(gè)水龍頭好，那你可能就今天發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)水，擦地板把它擦掉了，明天地上又有一灘水，因?yàn)樯厦婺莻€(gè)水龍頭在不斷的漏水，你明天還得去擦。
好，所以你就什么日復(fù)一日的去擦地板，更有甚者，什么有的企業(yè)就是。擦地板我們要開會(huì)得研究一下，怎么樣把地板擦得更快？怎么才能把地板擦得更干凈？于是他為這個(gè)擦地板，具體的流程制定規(guī)章制度，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，擺放一些檢查地板擦的干凈不干凈。
所有人都是只顧擦地板就忘記了上面那個(gè)水龍頭還在不斷不斷去滴水。所以你的品檢就是什么？就是一直在拖地板。你想上升到品控，就要去學(xué)會(huì)，去把真正造成不良問題的原因全都找出來(lái)了，把那個(gè)水龍頭把它關(guān)掉，從此以后地下就再也不會(huì)有水了，你以后也再也不用擦地板。所以這個(gè)是從品檢到品控，第一個(gè)你要從觀念上來(lái)學(xué)會(huì)溯源，學(xué)會(huì)關(guān)水龍頭。
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