最近的疫情卷土重來，上海多處的小區(qū)辦公樓開始封控，做線下實(shí)體生意的同學(xué)每天都感到很痛苦，怎么辦呢？同樣是做線下零售業(yè)的富森美的聯(lián)合創(chuàng)始人劉云華有個(gè)建議非常好。如果你也是做線下生意的，我建議你認(rèn)真思考一下，什么建議呢？就從現(xiàn)在開始要認(rèn)真思考線下到底有什么獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，是能跟線上互補(bǔ)的，互補(bǔ)而不是對(duì)抗的，才是線下的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)可能就是線下獨(dú)特的目的地屬性。什么意思，我舉個(gè)例子，有同學(xué)問我說你很喜歡旅行，你去過南極，去過很多地方，旅行的時(shí)候是不是也買了一些紀(jì)念品回來呢？我說是的，我確實(shí)去過不少的地方，我有個(gè)非常個(gè)人的愛好，就是每個(gè)我去過的地方都會(huì)買一些冰箱貼回來。對(duì)這一墻的冰箱貼買到其中任何一個(gè)它背后可能都隱藏著至少幾萬甚至更多的旅行的費(fèi)用，加在一起幾百萬的肯定是有的。現(xiàn)在你說潤(rùn)總，我用1000元把這墻上的所有冰箱貼都賣給你，你就不要浪費(fèi)那幾百萬的旅行費(fèi)用，我會(huì)不會(huì)答應(yīng)？當(dāng)然不會(huì)，我又不是為了買紀(jì)念品而去旅游的。我是先決定去旅游才順便帶回了紀(jì)念品。我去的這些地方都是我日日向往的目的地。
沒錯(cuò)，線下零售也是一樣。在過去人們?nèi)ヒ患疑虉?chǎng)是為了買到這家商場(chǎng)里的商品，人們喜歡的是商品，而不是商場(chǎng)。商場(chǎng)不是消費(fèi)者心中的目的地，它最多是加油站，油沒了，搜一下附近哪家有，這家商場(chǎng)有就去這家商場(chǎng)，那家商場(chǎng)有就去那家商場(chǎng)。消費(fèi)者眼中看到的是商場(chǎng)，但心里裝的是商品。這時(shí)候消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，這件商品線上便宜，那就去線上了，那能怎么辦呢？一定要讓消費(fèi)者是為了南極而來，而不是為了南極冰箱貼而來。把自己做成一個(gè)目的地，而不是經(jīng)由自己去買一樣。他已經(jīng)決定好要買的商品，不要浪費(fèi)疫情，趁這段時(shí)間好好想一想你該如何辨認(rèn)消費(fèi)者心智中那個(gè)獨(dú)特的目的地。
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