近年來，新零售概念一直被各行各業(yè)傳播著。
“3公里生活圈“這個商業(yè)新概念，也不斷出現(xiàn)在阿里巴巴等商業(yè)巨頭的“成績單”上。
什么是“3公里生活圈“呢？
簡單來說，它是指以社區(qū)居民為對象，在方圓3公里范圍內，針對性地輸出服務能力。
電商紅利時代已經(jīng)結束，各大企業(yè)無一不在嘗試滲入線下場景。在競爭激烈的當下市場，商業(yè)巨頭們都在不斷的改變，嘗試各種方法提升顧客選擇他們的可能性，增加顧客粘性。
那么，我們的實體店應該如何經(jīng)營才能觸達其覆蓋的“3公里生活圈”，使目標消費者能與門店產(chǎn)生粘性，并成為門店的“鐵桿粉絲”呢？
今天道道就來給大家分析一下，如何提高顧客粘性的各個角度。
01
環(huán)境分析
1. 你的門頭、櫥窗有讓顧客進店的欲望嗎？
比如“沾花惹草”討人喜，在門頭布置一些花草墻，讓顧客在店外就能感受到活力和新鮮，好感度自然蹭蹭蹭往上漲。
2. 你的門店環(huán)境顧客是否喜歡？
比如示愛空間的設計，不僅是婚慶產(chǎn)品的展示專區(qū)，也可以用來開展求婚告白。
3. 你的產(chǎn)品陳列是否讓顧客有看的興趣？
我們不一定每個月店里都到新貨，但是每個月都可以重新設定貨品陳列格局。比如調一下貨品，把庫存的貨品和上柜貨品互調一下，增加新鮮感。
4. pop、宣傳品等是否清晰？
當新品上市或是大促活動時，對應的宣傳海報的內容及擺放位置起到吸引顧客的眼球，讓顧客停下腳步進店咨詢。
所以，我們說環(huán)境是十分重要的因素，只有可以吸引客戶的門店環(huán)境，才能帶來客流量，沒有一個相對較好的客流，一切都無從開始。
02
商品分析
有了有吸引力的環(huán)境，下面就是需要有吸引力的商品。
我們知道，產(chǎn)品是一、其他是零，如果缺乏了真正的好的商品，那么再花哨的包裝也無法贏得市場的認可。有自己獨特產(chǎn)品的實體店，成交率和顧客回頭率會遠遠高于其他店鋪！
1. 門店的商品品類是否齊全，是不是適應顧客的購買需求？
比如說做未成交顧客需求統(tǒng)計，根據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來對門店商品品類進行設定。
2. 店鋪有沒有可以讓顧客感到特別的產(chǎn)品？
比如說在門店進行設計款產(chǎn)品專區(qū)陳列，而不是讓它們隱藏在茫茫產(chǎn)品海中。
3. 是否有不同顧客所需要的“特定產(chǎn)品”？
比如針對結婚的顧客，店鋪中結婚所需要的所有飾品是否齊全，可以滿足結婚顧客的不同需求。
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