企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師不僅熟悉本企業(yè)文化，還能聯(lián)系企業(yè)實際傳授知識和技能，達成有針對性的培訓(xùn)成果。而且，擁有一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊伍更有利于促進企業(yè)內(nèi)部溝通、推進企業(yè)文化建設(shè)和知識管理。因此，越來越多的企業(yè)將組建內(nèi)訓(xùn)師隊伍作為企業(yè)培訓(xùn)體系的重要組成部分。一個優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師必須高度認(rèn)同本企業(yè)文化，具備良好的溝通能力、強烈的分享意愿、扎實的專業(yè)知識、較強的實際操作技能和豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗。此外，還需具有較強的學(xué)習(xí)能力、知識呈現(xiàn)和分享技巧，包括如何進行課程設(shè)計、如何制作課件、如何講授等，所有這些都需要通過接受專門的培訓(xùn)師訓(xùn)練（Training The Trainer,簡稱TTT）來培養(yǎng)和提高。
實踐中，一些大型企業(yè)利用內(nèi)部技術(shù)比武等機會將表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工直接吸納為內(nèi)訓(xùn)師。只關(guān)注了業(yè)務(wù)技能，卻忽視了其它素質(zhì)的考察，加之沒有提供相應(yīng)的培訓(xùn)師技能技巧培訓(xùn)，結(jié)果不僅影響培訓(xùn)效果，也降低了內(nèi)訓(xùn)師對培訓(xùn)工作的熱情。另外一個經(jīng)常遇到的問題是，有的員工業(yè)務(wù)上很突出，專業(yè)技能很出色，卻不能有效地將這些知識和技能傳授給他人，或不知道該講些什么內(nèi)容，或不擅長表達。針對這種情況，可以找一個從事同類工作、溝通能力很好、善于表達的內(nèi)訓(xùn)師和他合作開發(fā)并講授課程，充分挖掘其經(jīng)驗和技能，實現(xiàn)隱性知識的有效呈現(xiàn)和分享。
企業(yè)為什么要有自己的內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)部培訓(xùn)師于企業(yè)的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、培訓(xùn)費用較低
眾所周知，無論是聘請外部師資力量來企業(yè)講課還是把員工送出去培訓(xùn)，一般按照人數(shù)或授課時間來收費，人均受訓(xùn)費用近千元甚至萬元不等，價格高昂。有些培訓(xùn)作為附加值免費給企業(yè)培訓(xùn)，往往這類的培訓(xùn)付出的代價更大。而充分利用企業(yè)內(nèi)部師資力量的培訓(xùn)費用要遠遠低于該數(shù)字，成本相當(dāng)?shù)?。就培?xùn)的效果來說，若外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)的效果相差很大。因此，挖掘和培養(yǎng)自己的內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)師資源顯得十分必要。
2、培訓(xùn)內(nèi)容更貼近于企業(yè)實際
我們經(jīng)常把外部培訓(xùn)比喻為“隔靴搔癢”，原因就在于雖然外部培訓(xùn)資源很豐富，培訓(xùn)師的授課經(jīng)驗也很豐富，但由于每家企業(yè)在管理體制、文化等方面迥然不同，外部培訓(xùn)的課程內(nèi)容往往千篇一律，缺乏針對性和實用性，只能解決普遍問題，不能解決企業(yè)的個性問題。很多參加外部培訓(xùn)的員工有同樣的感受：聽課時覺得課程內(nèi)容很精彩，感覺很受啟發(fā)，但聽完回來在實際工作中卻發(fā)現(xiàn)沒辦法應(yīng)用。而利用內(nèi)部培訓(xùn)師進行培訓(xùn)，由于長期處在企業(yè)實際工作環(huán)境中，對企業(yè)內(nèi)部的運作情況有著較深入和準(zhǔn)確的把握，可以根據(jù)企業(yè)實際情況進行“量體裁衣”式的培訓(xùn)，更容易幫助受訓(xùn)者提出針對性強的解決問題的意見和方案。
3、溝通效果較好，有助于形成學(xué)習(xí)型組織氛圍
內(nèi)部培訓(xùn)師熟悉企業(yè)文化、崗位技能要求，清楚學(xué)員的需求，同在一家企業(yè)，和學(xué)員基本認(rèn)識甚至比較熟悉，更容易和他們進行交流。與外部培訓(xùn)相比，內(nèi)部培訓(xùn)師生之間的這種交流并不局限于培訓(xùn)課堂，培訓(xùn)師可以充分利用同事關(guān)系在授課之余給學(xué)員提供更多的指導(dǎo)，實現(xiàn)一對一的深度交流，在企業(yè)內(nèi)部搭建更好的溝通平臺，從而保證更好的培訓(xùn)效果。同時，通過內(nèi)部講師的榜樣示范作用及與學(xué)員之間的無隙交流，有助于提高學(xué)員自主學(xué)習(xí)的積極性，在企業(yè)中營造出分享知識、共同進步的氛圍，有利于學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。
4、對培訓(xùn)過程的管控效果較好
外部培訓(xùn)往往是將員工送出去或?qū)⑴嘤?xùn)外包給專門的培訓(xùn)機構(gòu)，這也就意味著培訓(xùn)過程交由員工個人或外部機構(gòu)管控，企業(yè)人力資源部門只能在前期對培訓(xùn)師資和培訓(xùn)課程進行篩選，在培訓(xùn)結(jié)束后通過考核培訓(xùn)者的方式了解培訓(xùn)的效果，對培訓(xùn)實施過程沒辦法進行很好的監(jiān)督和控制。而由內(nèi)部培訓(xùn)師對員工進行培訓(xùn)，則可以在培訓(xùn)前監(jiān)督審核培訓(xùn)師授課內(nèi)容的開發(fā)情況，培訓(xùn)過程中維持紀(jì)律，及時協(xié)調(diào)培訓(xùn)師與學(xué)員的溝通，培訓(xùn)結(jié)束后可及時對培訓(xùn)師的授課效果及學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進行評估總結(jié)，為下一次的培訓(xùn)提供經(jīng)驗和教訓(xùn)。
5、有利于激勵優(yōu)秀員工，促進其職業(yè)生涯的發(fā)展
在企業(yè)內(nèi)部挖掘和培養(yǎng)優(yōu)秀的或有經(jīng)驗的員工擔(dān)任內(nèi)部講師，實際上就是對企業(yè)內(nèi)部人力資源的充分開發(fā)和利用，對于優(yōu)秀的員工來說，承擔(dān)內(nèi)部講師的任務(wù)對其職業(yè)生涯無疑是一種新的挑戰(zhàn)和嘗試。通過培訓(xùn)授課，內(nèi)部講師可以大大提升個人在演講、表達、控制局面和應(yīng)對突發(fā)事件等方面的綜合實力，而在開發(fā)課程過程中，也有利于自身知識和技能的進一步鞏固和拓展，與此同時，授課效果受到學(xué)員和企業(yè)的肯定也會給其帶來成就感，有利于激勵優(yōu)秀員工繼續(xù)留在企業(yè)，攀登其職業(yè)生涯的另一個平臺。
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