一年前，我在廣州天高礦業(yè)講課后，曾與一位年長的找礦專家駱老同行。我向駱老請教什么是礦。駱老說，礦在發(fā)現(xiàn)之前都是石頭?？萍及l(fā)展了，能夠發(fā)掘石頭的價值，它就是礦；反之它就是石頭。
我由此想到企業(yè)的員工觀。企業(yè)把員工放對了位置，充分相信他，給他發(fā)揮作用的舞臺，假以時日，他就可能會成為企業(yè)的人才。即使是有才能的員工，你不信任他，不給他發(fā)揮作用的舞臺，估計他也會泯然眾人矣。任何企業(yè)的員工都以普通人居多，過去我們習慣于稱那些學有專長或有特殊技能的員工為人才，其他人似乎都不能算作人才。記得二十多年前，我剛到廣東時，有關部門發(fā)放的人才登記表，一定要求有大學本科畢業(yè)或中級以上職稱，否則，你是不夠格填寫人才登記表的。
這些年來，國人的人才觀好像發(fā)生了很大改變。人們不再以學歷或職稱來認定人才，而是以能否為企業(yè)（單位）創(chuàng)造價值或是否具備超過常人的水平來判斷是否為人才。各種為普通人提供平臺的選秀節(jié)目，讓眾多底層人員（草根）脫穎而出，似乎也在驗證國人的人才觀發(fā)生了改變。可是在眾多企業(yè)負責人眼里，情況卻并不樂觀。他們總是說我的企業(yè)沒有人才，或者說我的企業(yè)小，人才進不來。在他們眼里，人才都在別人企業(yè)。他們總是眼睛向外，而空降兵又總是留不住。結果眾多企業(yè)就出現(xiàn)了這樣一種怪圈：員工都想走出去，想到別的企業(yè)當人才；負責人都想從外面找人才。一句話：雙方都不珍惜眼前人！
如果雙方改變一下思路：員工把這里當作自己發(fā)揮作用的最佳舞臺，工作努力做到最好；企業(yè)認為員工個個優(yōu)秀，充分信任他們，給其提供盡可能大的舞臺，讓其自由發(fā)揮。如此一來，不用多久，企業(yè)的員工就會個個是人才，企業(yè)的精神面貌也會煥然一新。
一定有人會說這是異想天開，這根本做不到。不過，我想說的是，只有你想不到，沒有什么是做不到的！我這幾年咨詢服務過的企業(yè)，幾乎都沒有引進空降兵，人才主要靠企業(yè)自己培養(yǎng)。他們都用同樣的員工甚至更少的員工創(chuàng)造了更大的業(yè)績。發(fā)生改變最根本的一條就是企業(yè)充分相信員工，給不同崗位的員工分類授權，讓每一位員工都有在本崗位做好工作的獨立處置權，凡是例行工作一律按流程進行，按標準處理，不需要事事請示，不需要時時匯報。員工解放了思想，負責人解脫了束縛，企業(yè)煥發(fā)出前所未有的生機和活力。這也應證了杰克·韋爾奇的話：管理得越少，才能管理得越好。
由此，我得出這樣的結論：有什么樣的員工觀就會有什么樣的生產(chǎn)力。你當員工是寶石，他就可能發(fā)揮寶石的作用。皮革馬利翁效應告訴我們，員工會朝我們期望的方向發(fā)展。你越是信任員工，放手使用，員工越是敢擔當、越是敢負責，鍛煉機會多了，成長當然就快了。
我們都知道一粒粒珍珠不一定值錢，但是當我們把一粒粒散落的珍珠用線串起來之后，所有的珍珠都更值錢了。珍珠并沒有發(fā)生質(zhì)的改變，讓珍珠價值倍增的就是那條線！如果我們把企業(yè)的每一位員工都當作珍珠，那么串起員工的線就是流程！流程管理可以讓員工價值倍增！
任何企業(yè)只要相信員工，都可以在不增加設備設施的前提下提高效率提升業(yè)績。
信任提高生產(chǎn)力，我深信這是一條顛撲不破的真理。
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