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商務禮儀及素養(yǎng)培訓【培訓收益】第一部分禮儀篇（1天）一、重在禮儀的商務影響力新說1、什么是禮儀、禮之用和為貴2、禮儀的核心：尊重為本1)懂得尊重別人才能獲得別人的尊重2)尊重客戶的三原則：接受、重視、
客服情緒壓力培訓【培訓對象】客服人員【培訓收益】第一部分：認知客戶抱怨與投訴一：正確認識客戶抱怨與投訴的價值1、客戶投訴的蝴蝶效應2、客戶投訴帶來的影響3、絕大部分不滿意客戶為什么不投訴4、抱怨即信賴
責任能力的培訓【培訓大綱】讓全體員工：樹立企業(yè)歸屬感，與企業(yè)共同成長；了解到優(yōu)秀員工應該是什么樣的；正確認知自己的角色，做自己該做的事，說自己該說的話；樹立積極主動的心態(tài)，以主人翁的態(tài)度完成工作；樹立
青年員工職業(yè)培訓【培訓大綱】一、認知“企業(yè)”與“自己”1、認識“企業(yè)”：企業(yè)是一所沒有圍墻的大學2、認識“工作&rd
懂得感恩的員工培訓【培訓大綱】讓新員工：樹立企業(yè)歸屬感，與企業(yè)共同成長；了解到優(yōu)秀員工應該是什么樣的并以此為目標而努力；正確認知自己的角色，做自己該做的事，說自己該說的話；樹立積極主動的心態(tài)，以主人翁
內訓師訓練營培訓【培訓大綱】第一部分教學設計一、正理念：以學員為中心一個理念：教育不是灌輸，而是點燃兩個關鍵：培訓者為主導、學習者為主體三個轉變：內容變問題、講授變引導、答案變共識四個要點：簡單、專業(yè)
網(wǎng)絡課程開發(fā)培訓【培訓收益】第一階段：集中授課（三天）【第一天經(jīng)驗萃取】學員授課情況摸底：每人3分鐘現(xiàn)場課程展示一、值得重視的企業(yè)內部經(jīng)驗企業(yè)中的經(jīng)驗定義企業(yè)中經(jīng)驗的類型及特性為什么經(jīng)驗需要被萃取經(jīng)驗
培訓師的職業(yè)課程【培訓對象】企業(yè)內部培訓講師、HR經(jīng)理、培訓主管以及其他希望提升授課技巧的人員【培訓收益】準確認知企業(yè)內部培訓師的角色與定位，提升培訓師的職業(yè)道德與素養(yǎng) 簡述培訓前中后流程的
企業(yè)高端接待禮儀培訓【培訓大綱】第一部分：高端商務接待禮儀的原則 1.禮儀相待，尊重為本2.以客為尊，我方為主3.樹立形象，維護利益4.先分級別，再分性別5.尊重習慣，求同存異6.適度熱情，
講師授課技能培訓【培訓收益】1.提升培訓師感性授課能力，從此課程中學員注意力集中；2.提升培訓師理性授課能力，從此課程中學員收獲更多知識；3.提升培訓師全方位互動能力，從此課程中氛圍活躍與熱鬧；4.提
授課演講的培訓【培訓對象】有授課經(jīng)驗，但是沒有參加過正規(guī)、專業(yè)化培訓，授課能力有待提升的講師?！九嘤柺找妗繙蚀_認知講師的角色與定位，樹立正確的教學理念 掌握應對緊張的有效策略依據(jù)肢體、聲音、
辦公室禮儀的培訓【培訓對象】全體員工【培訓收益】1、打造與行業(yè)特征相符的職業(yè)化形象，掌握快速建立黃金第一印象的技巧；2、掌握商務場合通用的基本禮儀，從容應對接待、會議、宴請等各類商務活動，進一步實現(xiàn)接
管理接待禮儀培訓【培訓收益】第一部分：公務接待禮儀的原則 1.禮儀相待，尊重為本2.以客為尊，我方為主3.樹立形象，維護利益4.先分級別，再分性別5.尊重習慣，求同存異6.適度熱情，尊重隱私
電信營業(yè)廳禮儀培訓【培訓對象】電信營業(yè)廳服務接待人員，電信營業(yè)廳大堂經(jīng)理等【培訓收益】1.通過培訓使電信營業(yè)廳服務人員更好的認識服務的重要性；2.通過培訓使電信營業(yè)廳服務人員約束自己的行為，樹立自己的
高層管理者禮儀培訓【培訓收益】掌握高層管理者的核心禮儀能力掌握高層管理者在不同工作情景下的禮儀原則掌握不同情景下的禮儀解決方案能夠在不同禮儀場合展現(xiàn)高層管理者的個人風范為下屬學習和建立企業(yè)內部全員禮儀
員工緩解壓力培訓【培訓對象】客戶服務相關部門全體員工【培訓收益】1.讓員工認識到自己的聲音特點，正確用氣、用嗓，塑造聲音的親和力、學會緩解聲帶疲勞； 2.塑造員工的親和力、學會建立與客戶融洽
中華民族傳統(tǒng)培訓【培訓收益】前言：在世界歷史的長河中，為何唯有中華文明能夠延綿至今？一、中華文明生生不息1．中華文明具有包容性的融合力2．中華文明具有統(tǒng)一性的同化力3．中華文明具有倫理性的親和力4．中
匯報能力的培訓【培訓對象】基層員工、中基層管理者【培訓收益】第一部分向下管理，掌握管理技能一、管理者角色認知1.管理就是“通過別人完成任務”2.管理者的三大角色3.學會授權，別