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服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】一、當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)遇上服務(wù)：完整的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是為客人全方位提供服務(wù)的過(guò)程1、什么是“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”：勿將“營(yíng)銷(xiāo)”等同于“推銷(xiāo)&
樹(shù)立服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】標(biāo)題課程大綱第一部分服務(wù)意識(shí)一、為何要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)1、我們的“產(chǎn)品”是什么2、我們的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里3、認(rèn)識(shí)“口碑”的作用4、服
自信表達(dá)培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】第一部分：匯報(bào)與表達(dá)的邏輯思維一、匯報(bào)與表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)性思維1、匯報(bào)與表達(dá)思維混亂抓不住重點(diǎn)，究竟為何？2、結(jié)構(gòu)性思維標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)---金字塔結(jié)構(gòu)二、結(jié)構(gòu)性思維的四大原則1、
交往禮儀的培訓(xùn)【培訓(xùn)收益】一、形象禮儀1、樹(shù)立良好的第一印象：讓客戶第一眼就開(kāi)始欣賞你2、儀容儀表禮儀：內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧3、表情禮儀：你的目光所到之出即是你的影響力所到之處4、姿態(tài)禮儀：站、坐、
管理能力和修煉培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】一、管理者角色認(rèn)知1.管理就是通過(guò)別人完成任務(wù)2.管理者的三大角色3.學(xué)會(huì)授權(quán)，別怕員工犯錯(cuò)4.管理能力是可以標(biāo)準(zhǔn)化的5.提升管理能力的四重修煉 二、利用溝通視
企業(yè)主持人培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】一、基礎(chǔ)認(rèn)知篇1、企業(yè)主持人的四大角色1）活動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行者2）活動(dòng)主題的引導(dǎo)者3）活動(dòng)內(nèi)容的串聯(lián)者4）活動(dòng)氛圍的把控者2、企業(yè)主持人的素質(zhì)模型1）邏輯清晰、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)2）
管理五項(xiàng)技能培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】一、三項(xiàng)管理思維1、責(zé)任思維:敢于承擔(dān)，勇于認(rèn)錯(cuò),做下屬的定心丸2、共贏思維:交換立場(chǎng)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),做下屬的合伙人3、工具思維:給出方法，樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn),做下屬的好老師二、四項(xiàng)高效
禮儀與溝通的培訓(xùn)【培訓(xùn)收益】第一部分商務(wù)禮儀運(yùn)用之道一、重在禮儀的商務(wù)影響力新說(shuō)1、什么是禮儀、禮之用和為貴2、禮儀的核心：尊重為本1)懂得尊重別人才能獲得別人的尊重2)尊重客戶的三原則：接受、重視、
員工職業(yè)操守的培訓(xùn)【培訓(xùn)對(duì)象】新員工、基層員工、中層管理干部。【培訓(xùn)收益】1、強(qiáng)化提高員工的忠誠(chéng)，敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心；2、了解并理解誠(chéng)信、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、使命感等內(nèi)容；3、幫助企業(yè)員工樹(shù)立正確
會(huì)務(wù)管理禮儀培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】標(biāo)題課程大綱培訓(xùn)方式第一部分會(huì)務(wù)管理 一、會(huì)前準(zhǔn)備細(xì)節(jié)1、會(huì)務(wù)人員分組需注意的事項(xiàng)2、安排與會(huì)者的交通、食宿、餐飲3、安排車(chē)輛調(diào)配4、設(shè)施設(shè)備的調(diào)試細(xì)節(jié)5、會(huì)前檢
員工個(gè)人素養(yǎng)的培訓(xùn)【培訓(xùn)對(duì)象】全體員工【培訓(xùn)收益】1、清楚認(rèn)識(shí)企業(yè)文化、崗位素質(zhì)，樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài)、認(rèn)知忠誠(chéng)度的重要性；2、打造與行業(yè)特征相符的職業(yè)化形象，掌握快速建立黃金第一印象的技巧；3、掌握商
銷(xiāo)售案場(chǎng)禮儀培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】標(biāo)題課程大綱培訓(xùn)方式第一部分服務(wù)意識(shí)一、禮儀是服務(wù)的呈現(xiàn)1、什么是禮儀：禮之用和為貴2、禮儀的作用：“加分”與“減災(zāi)”3、接
講解員職業(yè)培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】第一部分：如何成為優(yōu)秀的講解員1.講解員的角色定位2.講解員是企業(yè)的代言人3.優(yōu)秀講解員的勝任模型第二部分：塑造自信的講解員形象——企業(yè)的金牌&ldq
開(kāi)心工作生活培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】第一部分樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)，成就光明職場(chǎng)一、常懷“感恩之心”，做懂得感恩的職場(chǎng)人1、認(rèn)識(shí)“企業(yè)”：企業(yè)是一所沒(méi)有圍墻的大學(xué)2、認(rèn)識(shí)
幸福職場(chǎng)的培訓(xùn)【培訓(xùn)收益】第一部分：樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)，做積極向上的職場(chǎng)人一、心態(tài)決定命運(yùn)二、職場(chǎng)人的六種陽(yáng)光心態(tài)1、老板心態(tài)——自動(dòng)自發(fā)2、負(fù)責(zé)心態(tài)——敢于
職業(yè)化提升的培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】第一部分：職業(yè)意識(shí)一、何為職業(yè)意識(shí)二、企業(yè)員工應(yīng)具備的十種職業(yè)意識(shí)1.目標(biāo)意識(shí)
壓力釋放與管理培訓(xùn)【培訓(xùn)對(duì)象】各個(gè)層級(jí)【培訓(xùn)收益】1.認(rèn)清情緒壓力的本質(zhì)2.學(xué)會(huì)“放棄”、懂得“給與”會(huì)讓自己更加快樂(lè)3.輕松化解生活、工作中沖突和矛盾
新員工規(guī)劃培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】讓新員工：提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間管理等能力，樹(shù)立結(jié)果導(dǎo)向的工作思維，合理規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。樹(shù)立企業(yè)歸屬感，與企業(yè)共同成長(zhǎng)；了解到優(yōu)秀員工應(yīng)該是什么樣的并以此為目標(biāo)而努力；正確