課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李芳
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
匯報能力的培訓(xùn)
【培訓(xùn)對象】
基層員工、中基層管理者
【培訓(xùn)收益】
第一部分 向下管理，掌握管理技能
一、管理者角色認(rèn)知
1. 管理就是“通過別人完成任務(wù)”
2. 管理者的三大角色
3. 學(xué)會授權(quán)，別怕員工犯錯
4. 管理能力是可以標(biāo)準(zhǔn)化的
5. 提升管理能力的四重修煉
二、利用溝通視窗，了解自己并進一步取得員工的尊重
1. 公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你
2. 隱私象限：正面溝通，避免誤解
3. 盲點象限：利用反饋看到自身局限
4. 潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能
三、通過傾聽創(chuàng)建良性的交流通道
1. 用心傾聽，建立員工的情感賬戶
2. 傾聽的要點是吸收對方的信息
3. 肢體動作比語言更重要
4. 用認(rèn)同化解對方的失控情緒
三、指令與反饋
1.如何在傳達指令中避免信息遺漏和錯位
2. 及時反饋可以獲得員工尊重
3. 警惕“推理階梯”，避免誤解和傷害
4. 通過正面反饋引爆你的團隊
5. 負(fù)面反饋應(yīng)用關(guān)鍵點
四、構(gòu)建“游戲化”組織，讓員工自發(fā)自取、自我激勵
1. “激勵”不僅限于升職加薪
2. 設(shè)定明確的團隊愿景
3. 制定清晰的團隊規(guī)則
4. 建立及時反饋系統(tǒng)
5. 自愿參與的團隊機制
6. 理清關(guān)系，打造團隊一致性
7.其他可以激勵員工的方法
五、構(gòu)建“學(xué)習(xí)化”氛圍，讓組織人才輩出
1. 跳出“教會徒弟餓死師傅”的怪圈
2. 大膽授權(quán)，讓“英雄有用武之地”
3. 為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、實踐和成長的機會
4. 態(tài)度類輔導(dǎo)的原則與GROWT五步法
5. 技能類輔導(dǎo)的原則與PESOS五步法
六、做好沖突管理，增強團隊凝聚力
（1）團隊沖突的分類與影響
（2）團隊沖突的解決思路
（3）解決沖突的托馬斯·基爾曼模型
第二部分 向上管理，做好匯報溝通
一、職場好運：學(xué)會正確地匯報工作
1、良好匯報的前提
1）建立機制：形成有效的工作匯報機制
2）樹立意識：匯報是一項工作內(nèi)容，而不僅是流程
2、上司希望你如何匯報工作
1）準(zhǔn)備充分：準(zhǔn)備充分的材料和備選方案
2）主動匯報：不要等上司問了你才說
3）效率第一：用最短的時間說出重點內(nèi)容
4）洗耳恭聽：傾聽是技術(shù)也是藝術(shù)
5）復(fù)述要點：“檢查”“補漏”“應(yīng)變”和“營造良好的氛圍”
6）中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態(tài)
7）匯報后續(xù)：已經(jīng)做好的事情也需要匯報后續(xù)進程
8）把握輕重：壞消息要早點兒說
9）掌握分寸：上司希望你不要擅自決策
10）不要越權(quán)：如何與上司的上司說話
11）想好方案：帶著方案來而不是帶著問題來
12）了解風(fēng)格：根據(jù)上司的性格采取不同的匯報方式
二、如魚得水：六種典型的匯報場景
場景1 日常匯報
場景2 會議發(fā)表
場景3 競聘演講
場景4 項目推介
場景2 獲獎感言
場景3 迎送致辭
三、步步高升：如何輔佐自己的領(lǐng)導(dǎo)
1、上司和部屬的不同（如何成為搭檔）
2、平庸或失敗下級的特征
3、優(yōu)秀下級具有的品質(zhì)
4、服從上司六大原則
5、善于溝通但避免事事溝通
6、避開讓上司感到困擾的行為
7、根據(jù)上司獲取信息的偏好
8、根據(jù)上司的決策風(fēng)格
9、取長補短，建立相互期待
10、輔佐領(lǐng)導(dǎo)常見的十大誤區(qū)
第三部分 匯報邏輯：掌握結(jié)構(gòu)性思維
一、樹立結(jié)構(gòu)性思維，想清楚才能說明白
1、結(jié)構(gòu)性思維讓匯報更高效
1）匯報為何要用結(jié)構(gòu)性思維
2）構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維所需要的結(jié)構(gòu)
二、結(jié)構(gòu)性思維讓邏輯更清晰
1．結(jié)論先行：一個結(jié)構(gòu)只支持一個思想，并由此思想概括所有各級各組思想
2．上下對應(yīng)：任何一層次思想必須是下層次思想的概括
3．分類清楚：每組中的思想必須屬于同一范疇
4．排列邏輯：每組中的思想必須按照邏輯順序組織
5.補充原則：*S原則，避免使用缺乏“思想”的句子
三、結(jié)構(gòu)性思維讓內(nèi)容展開更輕松
1．自上而下問答法
2．自下而上概括法
3．序言的一般結(jié)構(gòu)
四：結(jié)構(gòu)性思維讓論證更有力
1．演繹論證結(jié)構(gòu)
1）大前提，小前提，結(jié)論
2）演繹的兩種形式
2、歸納論證結(jié)構(gòu)
1）歸納論證的定義
2) 歸納的三種形式
匯報能力的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/313187.html
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- 李芳