課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李芳
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
青年員工職業(yè)培訓(xùn)
【培訓(xùn)大綱】
一、認(rèn)知“企業(yè)”與“自己”
1、認(rèn)識“企業(yè)”：企業(yè)是一所沒有圍墻的大學(xué)
2、認(rèn)識“工作”：工作是風(fēng)險(xiǎn)*的創(chuàng)業(yè)
3、認(rèn)識你在企業(yè)的價(jià)值：人裁、人材、人才、人財(cái)
4、討論：怎樣的員工才能在企業(yè)中立足腳跟、穩(wěn)步向前？
二、遵規(guī)守紀(jì)，提升覺悟
1、規(guī)章制度是約束，更是保護(hù)你的工具
2、嚴(yán)于律己，杜絕工作散漫
3、討論：工作散漫都有哪些具體表現(xiàn)？
4、提升覺悟，正確的看待“集體主義”與“個(gè)人主義”
5、樹立大局意識，通過實(shí)現(xiàn)集體利益來實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益
6、討論：組織中都存在那些普遍的“利己主義”行為？
三、愛崗敬業(yè)，敢于擔(dān)當(dāng)
1、“干一行愛一行”：成功彼岸離你不遠(yuǎn)
2、認(rèn)真做好本職工作：踏實(shí)穩(wěn)健，不好高騖遠(yuǎn)，不好大喜功
3、樹立成果導(dǎo)向理念：不紙上談兵，注重落地效果
4、擁有工匠精神：把簡單的事情做到*成就不簡單的人生
5、敢于表態(tài)度、敢于說真話、敢于提問題
6、不做毀掉企業(yè)的老好人：明辨是非，獎(jiǎng)懲分明
7、勇于擔(dān)當(dāng)：不找借口、不推責(zé)任、不放空話、不撂挑子
8、討論：工作中“不負(fù)責(zé)任、不敢擔(dān)當(dāng)”都有哪些具體表現(xiàn)？
四、樂觀向上，積極主動(dòng)
1、自我設(shè)限是毀掉絕大多數(shù)人的精神毒藥
2、勇于走出舒適圈，樂于接受新工作
3、積極陽光，樂觀向上，充滿正能量
善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升凝聚力
1、統(tǒng)一目標(biāo)：杜絕本位主義、各自為政
2、樹立信任：相互理解與支持，杜絕部門對立、相互拆臺
3、快速執(zhí)行：服從指令聽從指揮，迅速行動(dòng)杜絕拖延
4、換位思考：不指責(zé)、不抱怨、不推脫
5、工作到位：前期有準(zhǔn)備，中間有計(jì)劃，后期有跟蹤
6、如何正確處理團(tuán)隊(duì)糾紛
二、完成溝通閉環(huán)，避免信息移位
1、有效觀察：用心用腦不敷衍
2、清晰表達(dá)：思路清晰有條理
3、善于傾聽：善于聽取意見
4、適時(shí)提問：勿不懂裝懂
5、及時(shí)反饋：反饋的三個(gè)層面
三、善于接受任務(wù)，避免多次返工
1、認(rèn)真傾聽：目的、內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)、考核
2、重復(fù)要點(diǎn)：確保沒有信息遺漏
3、重申目的：確保方向正確
4、約定反饋：確保工作進(jìn)度
5、提出個(gè)人建議：確保行動(dòng)一致
四、善于匯報(bào)工作，降低溝通成本
1、認(rèn)真傾聽：目的、內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)、考核
2、重復(fù)要點(diǎn)：確保沒有信息遺漏
3、重申目的：確保方向正確
4、約定反饋：確保工作進(jìn)度
提升個(gè)人素養(yǎng)
一、高效時(shí)間管理
1、為什么要重視時(shí)間管理
2、找出時(shí)間管理的陷阱
3、時(shí)間管理的四象限法則
4、高效工作“二八法則”
5、如何克服拖延癥
二、高效目標(biāo)管理
1、有的放矢，才能百步穿楊
2、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
3、如何有效的制定工作計(jì)劃
三、高效決策方法
1、“拍腦袋”決策是對組織傷害*的不負(fù)責(zé)
2、杜絕“一言堂”：頭腦風(fēng)暴，群策群力
3、SWOT分析法
四、壓力與情緒管理
1、正確認(rèn)識“壓力”與“情緒”
2、壓力的內(nèi)部來源與外部來源
3、三大對策有效管理壓力，讓壓力變動(dòng)力
4、四個(gè)方法有效管理情緒，不做情緒的奴隸
打造禮儀形象
第一部分：商務(wù)禮儀的八項(xiàng)原則
1、禮儀相待，尊重為本
2、樹立形象，維護(hù)利益
3、先分級別，再分性別
4、尊重習(xí)慣，求同存異
5、遵時(shí)守約，誠信友善
6、恪守規(guī)定，從嚴(yán)從儉
第二部分：辦公室禮儀
1、分清角色：不要跟領(lǐng)導(dǎo)“沒大沒小”
2、充分重視: 做到“眼到、口到、手到”
3、服從權(quán)威：接受“合理的不公平”
4、提升情商：聽懂領(lǐng)導(dǎo)的“話外音”
5、用心溝通：顧全他人的顏面
6、距離有度：尊重他人的私人空間
7、溝通無礙：使用文明用語、軟墊用語和商量語氣
第三部分：接待禮儀
1、稱呼禮儀與問候禮儀：第一印象價(jià)值百萬
2、握手禮儀：握出誠意，握出友誼
3、引導(dǎo)禮儀：關(guān)注細(xì)節(jié)，展現(xiàn)素養(yǎng)
4、介紹禮儀：主客有別，先后有序
5、電話禮儀：不可忽略的“聲音”名片
6、微信禮儀：七大要領(lǐng)，愉快溝通
7、位次禮儀：看準(zhǔn)定位，找準(zhǔn)位置
8、乘車禮儀：優(yōu)雅乘車，盡顯風(fēng)度
9、送別禮儀：龍頭鳳尾，善始善終
青年員工職業(yè)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/313250.html
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- 李芳