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電話外呼營(yíng)銷(xiāo)技能提升課程 課程背景隨著消費(fèi)者自我意識(shí)及防備意識(shí)的不斷提升，當(dāng)前大部分外呼人員深感工作的難度與挑戰(zhàn)與日俱增，日常被客戶拒絕、掛電話、甚至破口大罵時(shí)有發(fā)生，這種無(wú)奈的挫折感不斷消
快速提升執(zhí)行力要領(lǐng)課程背景：隨著企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的不斷轉(zhuǎn)型以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激勵(lì)，當(dāng)前企業(yè)員工正面臨越來(lái)越大的挑戰(zhàn)，“996”加班成為常態(tài)、計(jì)劃趕不上客戶變化的需求、崗位溝通能力不
員工服務(wù)意識(shí)與技巧課程背景：隨著客戶對(duì)服務(wù)品質(zhì)期望的不斷提升，以往單純標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)械化的服務(wù)已無(wú)法滿足客戶差異化的需求，在實(shí)際調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)許多客服人員依然采用傳統(tǒng)的、被動(dòng)式的服務(wù)模式，無(wú)法根據(jù)不同客
高情商溝通達(dá)人課程背景：“智商決定起點(diǎn)、情商決定終點(diǎn)”，作為一名企業(yè)員工，情商往往決定著我們的職場(chǎng)之路能夠走多遠(yuǎn)，是否走得順利，高情商的員工，能根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部不同的客戶性格，采
打破跨部門(mén)溝通銅墻鐵壁 課程背景：在企業(yè)管理過(guò)程中，我們?？吹讲煌块T(mén)因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)的歸屬、執(zhí)行等問(wèn)題而鬧得不開(kāi)心，輕則言語(yǔ)不滿、心生嫌隙，導(dǎo)致不同部門(mén)的隔閡；重則部門(mén)沖突，工作停滯，給企業(yè)的
搞定“張牙舞爪”的客戶 課程背景：隨著客戶對(duì)服務(wù)期望及維權(quán)意識(shí)的不斷提升，當(dāng)前投訴已成為困擾企業(yè)運(yùn)營(yíng)的老大難問(wèn)題，在該背景下，客訴人員應(yīng)如何調(diào)整心態(tài)去看待客戶抱怨、如
職場(chǎng)人士的七個(gè)習(xí)慣 課程背景：《高效能職場(chǎng)人士的七個(gè)習(xí)慣》是商界最經(jīng)典.最*的一部培訓(xùn)教材，是世界500強(qiáng)企業(yè)必備培訓(xùn)課程。這門(mén)課程不僅僅是一門(mén)激發(fā)學(xué)員.愉悅學(xué)員的課程，還是幫助每一個(gè)學(xué)員創(chuàng)
打造管理者領(lǐng)導(dǎo)力 課程背景：隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的不斷轉(zhuǎn)型，當(dāng)前員工隊(duì)伍的構(gòu)成已變得更加復(fù)雜，人員流動(dòng)速度加快、薪酬回報(bào)偏低、90甚至00后員工逐步成為核心主力，這些改變讓許多管理者開(kāi)始感受到團(tuán)
快速提升新員工職業(yè)素養(yǎng) 課程背景：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)員工的流動(dòng)性正變得越來(lái)越快，如果說(shuō)產(chǎn)品是硬實(shí)力，那員工的職業(yè)素養(yǎng)就是軟實(shí)力，如何讓新員工快速進(jìn)入角色，實(shí)現(xiàn)從局外人向企業(yè)人的轉(zhuǎn)
中國(guó)電信員工素質(zhì)培訓(xùn)
高質(zhì)量的服務(wù)
崗位溝通技能
高情商職場(chǎng)溝通
溝通的工具
商務(wù)方案呈現(xiàn)技巧
學(xué)習(xí)客戶關(guān)系維護(hù)
學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)萃取
商務(wù)客戶關(guān)系維護(hù)